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INTRODUÇÃO
Toda a empresa que disponibiliza de bens ou serviços para comercialização, requer de uma distinta Segmentação de Mercado. Ser original e eficiente, é a chave para a obtenção do êxito.
A Segmentação do Mercado é talvez a decisão mais difícil e complexa que uma empresa tem de tomar ao decidir a sua estratégia de mercado.
A chave é identificar então quais são os segmentos, posicionamento que lhe trazem valor em termos de potencial, percurso, acessibilidade e rentabilidade, porque a eficácia das estratégias comerciais.

DESENVOLVIMENTO
Este trabalho aborda o tema Segmentação de mercado e posicionamento de produto.
Na primeira parte esta apresentada a parte teórica em que fala sobre segmentação posicionamento e mercado consumidor.
E depois a parte pratica onde foi realizada uma pesquisa de campo no Shopping Barigui em três lojas de diferentes departamentos, conforme anexos 1, 2 e 3. A Primeira loja é Chilli Beans uma loja bem conceituada e descontraída mais voltada ao público jovem, a segunda loja é um quiosque de café Caffeteria Park onde atende publico de todas as idades, e a terceira é a loja Centauro que comercializa roupas e artigos de esportes. Para a pesquisa o grupo de dividiu e fizemos a técnica do cliente oculto, onde nos passamos por clientes para avaliar o atendimento.
Na parte final do trabalho foi identificado segmento, posicionamento e indicado melhoras para as três lojas.

CONCEITO DE SEGMENTAÇÃO
A segmentação é um esforço para o aumento de precisão de alvo de uma empresa. Conforme Kotler (1998), a empresa pode adotar cinco níveis: marketing de massa, marketing de segmento, marketing de nicho, marketing local e marketing individual.

MARKETING DE MASSA

A empresa se preocupa em produção, distribuição e promoção de massa de um produto para todos os compradores. A vantagem de marketing de massa é que cria maior potencial de mercado, custos menores e automaticamente margens