Ergonomia Empresa De Telemarketing

SOLIMARA MARTINS VANDRESSA CHERVINSKI ABSENTEÍSMO: CAUSAS MAIS FREQUENTES DO ABSENTEÍSMO NO SETOR DE CALL CENTER/ TELEMARKETING DA FUNDAÇÃO PRÓ-RIM DE JOINVILLE/SC Professora Orientadora: Kéti Círico PROBLEMA Quais as causas mais frequentes do absenteísmo no setor de call center/ telemarketing da Fundação PróRim de Joinville/SC? CONTEXTUALIZAÇÃO A empresa avaliada, Fundação Pró-Rim situa-se na cidade de Joinville, Estado de Santa Catarina. A mesma dispõe de…

Introdução4 2- Objetivos6 2.1 – Objetivo Geral6 2.2 – Objetivos Específicos6 3 – Referencial Teórico7 3.1 – Telemarketing versus Rotatividade7 3.2 – Fatores estressores e doenças que acometem os trabalhadores de Call Center8 3.3 – Direitos adquiridos10 4 – Metodologia 11 5 - Conclusão12 Referencia Bibliográfica13 1 – Introdução O Telemarketing surgiu na década de 60, nos Estados Unidos, com aparecimento do serviço 800 da Bell System. No…

CHECK-LIST NR 17 ERGONOMIA ITEM DESCRIÇÃO C-S NC-N NA OBS 01 O empregador realiza a análise ergonômica do trabalho? 02 Na análise ergonômica do trabalho aborda as condições de trabalho conforme estabelece a NR 17? 03 Existe o treinamento para o trabalhador designado para o transporte manual regular de cargas? 04 O trabalhador designado para o transporte manual de cargas possui treinamento adequado? 05 Os trabalhadores jovens possuem idade inferior

Saúde mental e trabalho: uma discussão a partir do estudo de trabalhadores da atividade de teleatendimento Mental health: discussion about workers of telemarketing activities Sergio Roberto de Lucca1, Carlos Roberto Campos2 RESUMO Objetivo: Estudar a relação e a influência do processo produtivo e da organização do trabalho de uma empresa de teleatendimento na saúde mental dos seus teleatendentes. Métodos: Estudo analítico e qualitativo realizado em um uma central de teleatendimento com 1

Tecnologia Senac Análise Ergonomica e Correção no Posto de Trabalho Goiânia - GO 04/04/2014 Prof: MARIA BEATRIZ Análise Ergonomica e Correção no Posto de Trabalho Empresa: Oasis Foto Empresa Fotografica Endereço: Rua 150 Q09 LT 10 Barrio: Cidade Jardim - Goiania-Go Funcionários: 35 no total Ramo: Operadora de cobrança Goiânia - GO 04/04/2014 Prof: MARIA BEATRIZ SUMÁRIO 1…

Introdução à Ergonomia O objetivo desta apostila é dar ao estudante do curso de Técnico em Segurança do Trabalho e também a todos que dela fizerem uso noções fundamentais e sempre que possível prática de técnicas e conceitos dentro da Ergonomia. Não pretendemos ser profundo no estudo, pois para isso há a necessidade de um tempo bem maior de estudo que os 6 meses de que dispomos dentro do nosso curso. Mas é importante que o aluno tenha essas noções que pelo menos lhe abra a visão sobre o

INTRODUÇÃO Este trabalho tem como intuito de realizar uma análise ergonômica num ambiente de operação de telemarketing observando os aspectos relacionados ao trabalho que interferem na saúde, no conforto e na satisfação do operário. A utilização da ergonomia como ferramenta de estudos visando à melhoria da qualidade de serviços de telemarketing é um grande desafio. A dificuldade da aplicação de resultados, face ao nível de diversidade de tarefas, a precariedade e improvisação…

não-deficientes desempregados”. No entanto, na medida em que consideramos a pessoa com deficiência tão cidadão quanto qualquer outra, essa retórica é sobreposta. A contribuição que a empresa oferece para a inclusão social e profissional é justificada pelo novo paradigma da responsabilidade social. Segundo Melo Neto e Froés (2001), a empresa ganha com adoção de tais práticas: retorno social em si mesmo, imagem institucional, vantagens tributárias, fiscais e publicidade. Uma das…

repetitivos de membros superiores na realização da tarefa. Esses fatores podem contribuir para a manutenção prolongada de posturas inadequadas, quadros de dor, fadiga, acidentes, bem como a ocorrência de DORT. Algumas recomendações foram propostas à empresa e aos trabalhadores, tais como: rodízio dos trabalhadores nos postos de trabalho; adequações do mobiliário; realização de pausas e participação na ginástica laboral durante a jornada, com o intuito de oferecer maior qualidade,…

Centro Paula Souza Etec Fernando Prestes 1º TSTN Danilo Assaf A ergonomia no ambiente de trabalho Sorocaba 2014 Danilo Assaf A ergonomia no ambiente de trabalho Sorocaba 2014 Resumo: Através da abordagem ergonômica, análise do ambiente físico e estudo da percepção dos trabalhadores relacionada ao grau de satisfação quanto à saúde e sua relação na execução das atividades profissionais, tentamos compreender quais os…