Ergonomia nas empresas de telemarketing

Alunos Participantes: Lidiane Costa – Paula Cibelly – Ana Paula – Adriana Barros – Thiago Firenze - Thiago Barbosa – Alessandra Lins Ergonomia nas Empresas de Telemarketing Projeto de pesquisa, apresentado como pré-requisito de nota parcial na disciplina de Metodologia de Trabalho Cientifico. Orientado por Fabrício Cavalcanti Jaboatão dos Guararapes 2011 Centro Profissional Especial Ffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffff fffffffffffflllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllljfdj fffffffffffffffffffhhhhhhh Ergonomia nas Empresas de Telemarketing Agradecimentos Agradecemos primeiramente a Deus por mostrar o melhor caminho para elaboração deste projeto, ao professor Fabrício Cavalcanti que nos acompanhou e transmitiu a melhor maneira de concluir este projeto, pela colaboração de todos da equipe e amigos. “Sem trabalho, toda a vida apodrece, mas sob um tralho sem alma a vida sufoca e morre.” (Albert Camus) SUMÁRIO Introdução..........................................................................................................06 Problema............................................................................................................07 Hipótese.............................................................................................................08 Justificativa.....................................................................................

ERGONOMIA EM EMPRESAS DE TELEANTENDIMENTO/TELEMARKETING Trabalho de conclusão de curso apresentado à ETEC de Itaquaquecetuba como parte dos requisitos para conclusão do Curso Técnico de Segurança do Trabalho, sob a orientação do Professor Massayoshi Shitara. ITAQUAQUECETUBA 2013 FICHA CATALOGRÁFICA ALINE GRANDIZOLI ELISANA PAULA SOUZA Fernanda almeida sales RENAN ARAÚJO DE SOUZA RICARDO DE LIMA PEREIRA ROSILENE MOREIRA DA…

ANÁLISE ERGONÔMICA EM UM SETOR DE TELEMARKETING DE UMA EMPRESA DE MÉDIO PORTE EM ARACAJU: DIFICULDADES E PROPOSTAS DE MELHORIAS Crisley Monique Leite, graduando em Administração com ênfase em Recursos Humanos pela Faculdade de SergipeFaSe 49000.000- Aracaju-Sergipe- Brasil-Rua Teixeira de Freitas n° 10Salgado FilhoCEP:49000000crisleymonique_20@yahoo.com.br Nadja Maria Santos Melo, graduando em administração com ênfase em Recursos Humanos pela Faculdade de SergipeFaSe 49000.000-…

Telemarketing Telemarketing é o termo que designa a promoção de vendas e serviços por telefone. Com o tempo, passou a designar também serviços de cobrança e outros, como atendimento ao consumidor e suporte técnico por telefone. Estes serviços são feitos por empresas especializadas em trabalhos de divulgação e de orientação aos clientes em vários segmentos do mercado e utilizam em suas operações, grandes ambientes denominados HYPERLINK "http://pt.wikipedia.org/wiki/Call_center" \o "Call…

TÉCNICO EM SEGURANÇA DO TRABALHO A IMPORTÂNCIA DA NR-17- ERGONOMIA- NO SERVIÇO DE TELEATENDIMENTO E TELEMARKETING Brasília- DF Agosto - 2013 TÉCNICO EM SEGURANÇA DO TRABALHO A IMPORTÂNCIA DA NR-17- ERGONOMIA- NO SERVIÇO DE TELEATENDIMENTO E TELEMARKETING …

exercem a função de operadores de telemarketing em uma empresa XY, . A partir de alguns dados que foram coletados, por intermédio de pesquisa informail e relatos de 7 funcionários através de perguntas sobre seu trabalho, verificou-se que o fato dos operadores trabalharem 6 horas e 20 minutos com intervalos só para o lanche, e de terem poucas informações sobre posturas adequadas, estes assumem posturas incorretas no trabalho. E é comum ver as pessoas escorregando pelas cadeiras,…

Introdução Desde os tempos dos homens das cavernas, a Ergonomia já existia era aplicada. Quando se descobriu que uma pedra poderia ser afiada até ficar pontiaguda e transformar-se numa lança ou num machado, ali estava se aplicando a Ergonomia. Desta forma o termo é definido como “o estudo da adaptação do trabalho ao homem”, e também se refere ao do conhecimento do homem para fazer o projeto do trabalho, ajustando-o às capacidades e limitações humanas. A Associação Brasileira de…

ERGONOMIA A ergonomia, objetiva modificar os sistemas de trabalho para adequar as atividades nele existentes às características, habilidades e limitações das pessoas com vistas ao seu desempenho eficiente, confortável e seguro. Com isso podemos gerar mais segurança, satisfação e bem-estar dos trabalhadores no seu relacionamento com sistemas produtivos. TIPOS DE ERGONOMIA Ergonomia de Concepção é o estudo ergonômico de instrumentos e ambiente de trabalho antes da sua…

ERGONOMIA NR- 17 ERGONOMIA Estabelece parâmetros que permitam a adaptação das condições de trabalho às características psicofisiológicas dos trabalhadores, de modo a proporcionar um máximo de conforto, segurança e desempenho eficiente. Adaptação do trabalho às pessoas. ERGONOMIA As condições relacionados: de trabalho incluem aspectos I II III IV ERGONOMIA Para avaliar a adaptação das condições de trabalho às características dos trabalhadores, cabe ao empregador…

UNIVERSIDADE PRESIDENTE ANTÔNIO CARLOS - UNIPAC FACULDADE DE CIÊNCIAS JURÍDICAS E SOCIAIS DE BARBACENA - FADI CURSO DE GRADUAÇÃO EM DIREITO TIAGO GREGÓRIO DE MELO INSALUBRIDADE NO TELEATENDIMENTO E TELEMARKETING BARBACENA 2011 TIAGO GREGÓRIO DE MELO INSALUBRIDADE NO TELEATENDIMENTO E TELEMARKETING Monografia apresentada ao Curso de Graduação em Direito da Universidade Presidente Antônio Carlos – UNIPAC, como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em…