Ergonomia Empresa De Telemarketing

DISCIPLINA SEGURANÇA DO TRABALHO LEVANTAMENTO ANTROMPOMÉTRICO: PROJETO DE POSTO DE TRABALHO DE OPERADOR DE TELEMARKETING Serra 2015 INDICE APRESENTAÇÃO ............................................................................................. 5 1. INTRODUÇÃO ............................................................................................ 6 1.1 ANTROPOMETRIA......................................................................................................... 7 2.…

Anexo II – item 6 da NR-17 - que estabelece a obrigação das empresas em Ministrar Treinamentos para todos os empregados da empresa nos assuntos relacionados a saúde e segurança no trabalho. Assim sendo, a empresa preocupada com a saúde de seus colaboradores, produziu este material que será amplamente estudado no treinamento que será ministrado em horário de expediente para todos os empregados. Este material foi desenvolvido pela CIPA da empresa e contou com o apoio de profissionais…

Matéria: Ergonomia Professor: Antônio L. Lordelo Componentes: Eric S. Cäsar e João Gabriel Souza Semestre: 3º Introdução Hoje em dia se discute muito sobre a qualidade de vida no trabalho, e qual os impactos mais relevantes para o uma boa execução do trabalho. E pensando nisso que e necessária uma avaliação dos meios físicos, psicológicos e de politicas organizacionais para o melhor funcionamento de uma empresa. Nesta pesquisa será analisado o sistema de recepção de uma empresa…

Código de ética no Telemarketing Princípios de conduta ética para Telemarketing 1. IDENTIFICAÇÃO DO CONTATO; 2. CLAREZA DAS INFORMAÇÕES; 3. INFRAESTRUTURA; 4. CAPACITAÇÃO DOS OPERADORES; 5. HORÁRIOS DE CHAMADAS E ATENDIMENTO; 6. USO DE EQUIPAMENTO AUTOMÁTICO NO TELEMARKETING ATIVO; 7. GRAVAÇÃO DOS CONTATOS E MONITORAÇÃO DAS CHAMADAS; 8. BANCO DE DADOS / CADASTROS; 9. MENORES; 10. COMPROMISSO DE ENTREGA; 11. USO DA INTERNET. 1) IDENTIFICAÇÃO DO CONTATO

quanto as empresas estão preocupadas em atender seus clientes de maneira mais profissional e prioritária. Na estrada do Telemarketing há muitos anos, tenho constatado que muitas empresas gastam despendem grandes somas de dinheiro em treinamento e tecnologia, mas não conseguem que seus próprios funcionários prestem um atendimento telefônico de qualidade. A estória que se segue, ilustra um grave problema que pode estar acontecendo em sua empresa: Cena 1: O Cliente comprou, pelo…

causas ambientais o fluxo de trabalho, o trabalho intensivo, a quantidade de clientes e entre outros fatores, enquanto que as causas pessoais podem ser a falta de atividade física, pessoas viciadas em trabalho, ou aficionadas em alcançar metas da empresa, péssimo hábito de sono etc. SINTOMAS: Conforme a ISMA Brasil, os sintomas do estresse no trabalho são a fadiga, dores musculares, pressão alta, ansiedade taquicardia e angustia, devido a, principalmente, pressão profissional.

quanto as empresas estão preocupadas em atender seus clientes de maneira mais profissional e prioritária. Na estrada do Telemarketing há muitos anos, tenho constatado que muitas empresas gastam despendem grandes somas de dinheiro em treinamento e tecnologia, mas não conseguem que seus próprios funcionários prestem um atendimento telefônico de qualidade. A estória que se segue, ilustra um grave problema que pode estar acontecendo em sua empresa: Cena 1: O Cliente comprou, pelo…

SENAC ANDRÉIA MATIAS DA SILVA MOTA ANÁLISE ERGONÔMICA DO TRABALHO OPERADOR DE TELEMARKETING SÃO PAULO 2012 SENAC ANDRÉIA MATIAS DA SILVA MOTA ANÁLISE ERGONÔMICA DO TRABALHO OPERADOR DE TELEMARKETING Analise Ergonômica do Trabalho, referente ao modulo III, do curso Técnico de Segurança do Trabalho, da Instituição SENAC Itaquera, turma 28, sob a orientação da Professora Neusa Chiarelli. SÃO PAULO 2012 SUMÁRIO INTRODUÇÃO

trabalho dentro do que se entende por condições de trabalho e sujeita à autuação é o avanço mais significativo da nova redação. Até então, a organização do trabalho era considerada intocável e passível de ser modificada apenas por iniciativa da empresa, muito embora os estudos comprovassem o papel decisivo desempenhado por ela na gênese de numerosos comprometimentos à saúde do trabalhador que não se limitam aos distúrbios osteomusculares. 17.1.2. Para avaliar a adaptação das…

Brasil ............................ 3.1.3 A racionalidade e as conseqüência ao ser humano ............................... 4. As Doenças Ocupacionais ................................................................................. 4.1.Ergonomia .......................................................................................................... 4.1.2 Saúde Fonoaudiologica .................................................................................... 4.1.3. A…