Ergonomia Empresa De Telemarketing

benefícios da ergonomia O termo ergonomia tem origem de duas palavras gregas:“ergon” que significa trabalho, e “nomos” que significa leis. Atualmente ergonomia é conhecida como a ciência que adapta ambiente e objetos às pessoas, ou seja, ela visa fazer com que a tarefa se adapte ao trabalhador, e não forçá-lo a se adptar a tarefa. A Ergonomia pode ser aplicaa em vários setores de uma empresa. Em todos eles é possível aumentar a eficiência, segurança e saúde do colaborador. “A…

Apresentação- primeiro slide ANA CAROLINA Resumo engenharia do trabalho- segundo slide O que é ergonomia- quarto slide A ergonomia é uma norma regulamentadora (nr-17) uma norma que especifica quais são as condições mínimas de conforto físico e mental que uma empresa de telemakerting deve oferecer para não prejudicar a saúde do tele-operador.A ergonomia trouxe a ideia de proteger o trabalhador dos riscos físicos, ambientais e psicológicos provocados, principalmente, pelo sistema capitalista

TELEMARKETING COMPETÊNCIAS PARA O SERVIÇO DE QUALIDADE. O que é Telemarketing: Nasceu como venda através do telefone, e sofreu mudanças, hoje o telemarketing é definido como canal de comunicação e venda, ou seja um canal de contato direto ao cliente. O surgimento do Telemarketing: 1880 – Após 4 anos da criação do telefone, um pasteleiro mantinha seu cadastro de clientes e oferecia seu produto por telefone. 1950 – Iniciou-se a divulgação do telefone de algumas empresas de jornais e

cmqv.org Tel. 011 5055 4931 12 3941 7242 osny@mundoergonomia.com.br ABAIXO, ITENS DA NORMA NR 17 E SEU COMENTADOS PELA CMQV E MUNDO ERGONOMIA. ANEXO II MINISTÉRIO DO TRABALHO E EMPREGO SECRETARIA DE INSPEÇÃO DO TRABALHO PORTARIA N.° 09, DE 30 DE MARÇO DE 2007 (DOU de 02/04/07) Aprova o Anexo II da NR-17 – Trabalho em Teleatendimento/Telemarketing. A SECRETÁRIA DE INSPEÇÃO DO TRABALHO e o DIRETOR DO DEPARTAMENTO DE SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO, no uso de suas…

TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS A IMPLANTAÇÃO DA ERGONOMIA COMO FATOR DE MELHORIAS NA SAÚDE FÍSICA E MENTAL EM CALL CENTERS. ORIENTADORA: ANNA ANDREA SMAGASZ SÃO PAULO 2014 Francislaio Martins de Souza 6379772 Josimeire Justina Santos 6339746 Jane Kele Rodrigues Alves 6352279 Paula de Melo Nishino 4714519 Mariana de Melo Nishino 4714522 A IMPLANTAÇÃO DA ERGONOMIA COMO FATOR DE MELHORIAS NA SAÚDE FÍSICA E…

Ergonomia no Telemarketing "Vários pontos devem ser considerados quando se planeja o ambiente e a organização do trabalho de um setor de telemarketinng. As sugestões fornecidas a seguir são baseadas na experiência e recomendações encontradas na literatura sobre o assunto. Espaço. O primeiro ponto a ser considerado são os requisitos de espaço para cada operador, o espaço individual. Contém a mesa de trabalho, a cadeira e um certo corredor ao redor da estação de trabalho para evitar…

ETEC Guaracy Silveira Técnico em Eletrônica NR 17 - ERGONOMIA Antonio Rosendo Nº:02 Henrique Ramiro Nº:05 Renato Goulart Nº:13 Thiago Dos Santos Nº:15 São Paulo 2013 Antonio Rosendo Nº:02 Henrique Ramiro Nº:05 Renato Goulart Nº:13 Thiago Dos Santos Nº:15 NR 17 - ERGONOMIA Monografia apresentada como exigência para obtenção do grau de Especialização em Técnico em Eletrônica da…

palavra “Ergonomia” vem de duas palavras Gregas: “ergon” que significa trabalho, e “nomos” que significa leis. Hoje em dia, a palavra é usada para descrever a ciência de “conceber uma tarefa que se adapte ao trabalhador, e não forçar o trabalhador a adaptar-se à tarefa”. Ou seja, a ciência que adapta ambientes e objetos às pessoas. A Ergonomia pode ser aplicada em vários setores de uma empresa. Em todos eles é possível melhorar a eficiência, segurança e saúde do colaborador. “A…

alguns comportamentos relacionados ao sofrimento psíquico sofrido pelo trabalhador da área de telemarketing em virtude da sua rotina diária de serviço, bem como propor determinada atividade motivacional para amenizar e prevenir danos à saúde destes profissionais. Portanto, opta-se em descrever sobre algumas doenças, dentre elas o Estresse ocupacional. Palavras chave: estresse, telemarketing, atendimento, desgaste.

TELEMARKETING Alcantaro Corrêa Presidente da FIESC Sérgio Roberto Arruda Diretor Regional do SENAI/SC Antônio José Carradore Diretor de Educação e Tecnologia do SENAI/SC Marco Antônio Dociatti Diretor de Desenvolvimento Organizacional do SENAI/SC FIESC SENAI Federação das Indústrias do Estado de Santa Catarina Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial Departamento Regional de Santa Catarina Florianópolis – 2004 É autorizada reprodução total ou parcial deste material por qualquer meio ou