Ergonomia E Telemarketing

Dra ANA LÚCIA GRIMOUTH ASSUNTO: ERGONOMIA EM SETORES ADMINISTRATIVOS Conforme sua solicitação, envio algumas considerações sobre Ergonomia no ambiente de trabalho administrativo. As conseqüências de se trabalhar numa mesa ergonomicamente incorreta, desorganizada e com maus hábitos posturais podem ser: má concentração - erros e retrabalho má produtividade - mau desempenho - atritos com chefia alterações da saúde física - dores musculares, DORT/LER alterações da saúde mental…

objetivo colocar em pratica os requisitos exigidos pela NR 17 – Ergonomia que consiste de acordo com o item 17.1: “visar e estabelecer parâmetros que permita a adaptação das condições de trabalho às características psicofisiológicas dos trabalhadores, de modo a proporcionar um máximo de conforto, segurança e desempenho eficiente”. A empresa “Leal Comunicações” foi avaliada pelo SESMT da mesma no setor de teleatendimento/telemarketing. Esse setor é direcionado a atendimentos de clientes,…

coordenador do nosso departamento de Ergonomia, engenheiro Osny está elaborando essa matéria com os demais memmbros da equipe. Aguarde! | | A NR-17 é uma norma que especifica quais são as condições mínimas de conforto físico e mental que uma empresa de telemakerting deve oferecer para não prejudicar a saúde do tele-operador.O governo se viu obrigado a criar a NR-17 à medida que os casos cada vez mais absurdos de abusos e assédio ao operador de telemarketing vinham à tona na…

aulas serão ministradas pelo Professor Paulo César Cercal formado em Administração e Contabilidade. Profissão Bancário e Professor. CURSOS INDIVIDUAIS Telemarketing: (3 meses) Aulas: terças e quintas – 09:00/11:00 – 14:00/16:00 – 19:00/21:00 Carga Horária: 48 horas. Conceitos, principais regras, telemarketing ativo e receptivo, aplicações, serviços de um CCC – Centro de Contatos com Clientes, profissional de vendas, vendas pelo telefone, marketing…

CENTRO UNIVERSITÁRIO PARA O DESENVOLVIMENTO DO ALTO VALE DO ITAJAÍ Daniela Becker Eva Scheila Mariani Esser Letícia Münzfeld Morgana Casatti NR 17 - ERGONOMIA RIO DO SUL 2015 0 1 CENTRO UNIVERSITÁRIO PARA O DESENVOLVIMENTO DO ALTO VALE DO ITAJAÍ Daniela Becker Eva Scheila Mariani Esser Letícia Münzfeld Morgana Casatti NR 17 - ERGONOMIA Trabalho elaborado como parte da Avaliação da Disciplina Fundamentos de Engenharia de Segurança ministrada pelo professor Marlon Klug, do Curso…

Trabalho ergonomia 1: A ergonomia pode ser aplicada a qualquer local que haja uma interação entre uma pessoa e a atividade que a mesma realiza . Temos como exemplo fábricas , escritórios , armazéns , entre outros . 2: A ergonomia começou a ser praticada inconscientemente com o surgimento da revolução industrial mas surgiu formalmente em 1949 e foi estudada pela Ergonomics Research Society na Inglaterra . Foi considerada fundamental para uma melhora da produtividade no início do…

assegurar a saúde do trabalhador, tendo como pando de fundo a qualidade de vida. Trata-se de uma pesquisa bibliográfica com abordagem teórica qualitativa. Este trabalho tem como objetivo fundamental inferir a aplicabilidade da NR 17, que aborda sobre a Ergonomia no trabalho, na melhoria da qualidade de vida dos trabalhadores do setor de teleatendimento. INTRODUÇÃO Em um mundo cada vez mais competitivo, a qualidade dos serviços surge…

ESTÁCIO DE SÁ DE CAMPO GRANDE Tecnólogo em Segurança do trabalho Sérgio Fernandes da Silva Argeo Marques de oliveira Filho Jaime Aureliano Borges Saúde e segurança no trabalho em supermercado Projeto de ergonomia Setor de açougue CAMPO GRANDE – MS/ Outubro2013 Sérgio Fernandes da Silva Argeo Marques de oliveira Filho Jaime Aureliano Borges Saúde e segurança no trabalho…

DE ANÁPOLIS - UniEVANGÉLICA CURSO DE BACHARELADO EM ENGENHARIA DA COMPUTAÇÃO Ergonomia, Multimídia e Computação Gráfica: Conceitos e Aplicações ANÁPOLIS 2013 Ergonomia, Multimídia e Computação Gráfica: Conceitos e Aplicações ANÁPOLIS 2013 Ergonomia, Multimídia e Computação Gráfica: Conceitos e Aplicações Resumo O objetivo desse trabalho…

uma revisão da literatura de modo que servisse de embasamento teórico para a montagem da metodologia aplicada ao estudo de caso. Elaborou-se e aplicou um questionário contendo: dados demográficos, questões relacionadas ao trabalho, noções sobre ergonomia, entre outras, e o instrumento: Questionário Nórdico de Sistemas Osteomusculares (QNSO), onde o participante identifica em uma figura humana, vista pela região posterior e dividida em nove regiões anatômicas: pescoço (região cervical),…