ergonomia no setor de telemarketing

que exercem a função de operadores de telemarketing em uma empresa XY, . A partir de alguns dados que foram coletados, por intermédio de pesquisa informail e relatos de 7 funcionários através de perguntas sobre seu trabalho, verificou-se que o fato dos operadores trabalharem 6 horas e 20 minutos com intervalos só para o lanche, e de terem poucas informações sobre posturas adequadas, estes assumem posturas incorretas no trabalho. E é comum ver as pessoas escorregando pelas cadeiras, apoiando pernas em lugares inadequados, tudo isto visando minimizar o cansaço produzido por está sentado 6 horas e 20 minutos. E o mais preocupante é ver as pessoas constantemente reclamarem de sintomas de doenças do tipo: dor de cabeça, dor na coluna lombar, dor na coluna cervical, dores no ombro e antebraço e fadiga visual. Por isso é muito importante uma análise ergonômica neste setor, com o objetivo de desenvolver técnicas de adaptação do operador ao seu trabalho e formas eficientes e seguras visando a saúde, conforto e o bem-estar dos operadores de telemarketing. 1.1.1 Problema Qual a influência de uma análise ergonômica no setor de telemarketing? 1.2 Objetivos 1.2.1 Objetivo geral O objetivo principal do presente estudo é verificar a influência de uma análise ergonômica com profissionais que atuam no setor de telemarketing na empresa XY. 1.2.2 Objetivos Específicos Elaborar um mapa de risco das condições de trabalho do operador de telemarketing na empresa XY; Analisar…

Alunos Participantes: Lidiane Costa – Paula Cibelly – Ana Paula – Adriana Barros – Thiago Firenze - Thiago Barbosa – Alessandra Lins Ergonomia nas Empresas de Telemarketing Projeto de pesquisa, apresentado como pré-requisito de nota parcial na disciplina de Metodologia de Trabalho Cientifico. Orientado por Fabrício Cavalcanti Jaboatão dos Guararapes 2011 Centro Profissional Especial…

INSTITUTO METODISTA IZABELA HENDRIX ENGENHARIA DE PRODUÇÃO ERGONOMIA E MÉTODOS PREVENTIVOS EM TELEMARKETING ERGONOMICS AND PREVENTIVE METHODS IN TELEMARKETING André Felipe Magalhães E-mail: andrevzp2003@hotmail.com (Brasil) Bruno José Felix E-mail: brunofelix78@gmail.com (Brasil) Edilaine Gomes Santos E-mail: edilainenana@hotmail.com (Brasil) Luana Rodrigues Fortunato Boeri E-mail: luhcg@hotmail.com (Brasil Nayara Cristina Felix E-mail:…

Ergonomia no Telemarketing NR-17 Caros alunos!!! Estamos iniciando um novo componente, Proteção e Prevenção no Trabalho. Nesta primeira semana a nossa atividade avaliativa dará ênfase na Ergonomia. O link abaixo mostra uma reportagem transmitida no programa Fantástico, da Rede Globo, no dia 05 de Outubro de 2014. A reportagem retrata alguns aspectos relacionados ao telemarketing. Sabendo que a NR 17 dedica um dos seus anexos para esta atividade, atente para a seguinte tarefa: Você,…

ERGONOMIA EM EMPRESAS DE TELEANTENDIMENTO/TELEMARKETING Trabalho de conclusão de curso apresentado à ETEC de Itaquaquecetuba como parte dos requisitos para conclusão do Curso Técnico de Segurança do Trabalho, sob a orientação do Professor Massayoshi Shitara. ITAQUAQUECETUBA 2013 FICHA CATALOGRÁFICA ALINE GRANDIZOLI ELISANA PAULA SOUZA Fernanda almeida sales RENAN ARAÚJO DE SOUZA RICARDO DE LIMA PEREIRA ROSILENE MOREIRA DA…

ERGONOMIA A ergonomia, objetiva modificar os sistemas de trabalho para adequar as atividades nele existentes às características, habilidades e limitações das pessoas com vistas ao seu desempenho eficiente, confortável e seguro. Com isso podemos gerar mais segurança, satisfação e bem-estar dos trabalhadores no seu relacionamento com sistemas produtivos. TIPOS DE ERGONOMIA Ergonomia de Concepção é o estudo ergonômico de instrumentos e ambiente de trabalho antes da sua…

TELEMARKETING Telemarketing é o termo que designa a promoção de vendas e serviços por telefone. Atualmente, o termo foge deste corpo, ao abranger também cobranças e outros serviços, como atendimento ao consumidor e o suporte técnico por telefone. Ele é feito por empresas especializadas em trabalhos de divulgação e de orientação aos clientes de vários segmentos do mercado, sendo praticado em grandes ambientes denominados call centeres ou centrais de atendimento, chamadas de SAC…

TÉCNICO EM SEGURANÇA DO TRABALHO A IMPORTÂNCIA DA NR-17- ERGONOMIA- NO SERVIÇO DE TELEATENDIMENTO E TELEMARKETING Brasília- DF Agosto - 2013 TÉCNICO EM SEGURANÇA DO TRABALHO A IMPORTÂNCIA DA NR-17- ERGONOMIA- NO SERVIÇO DE TELEATENDIMENTO E TELEMARKETING …

ERGONOMIA NR- 17 ERGONOMIA Estabelece parâmetros que permitam a adaptação das condições de trabalho às características psicofisiológicas dos trabalhadores, de modo a proporcionar um máximo de conforto, segurança e desempenho eficiente. Adaptação do trabalho às pessoas. ERGONOMIA As condições relacionados: de trabalho incluem aspectos I II III IV ERGONOMIA Para avaliar a adaptação das condições de trabalho às características dos trabalhadores, cabe ao empregador…

ANÁLISE ERGONÔMICA EM UM SETOR DE TELEMARKETING DE UMA EMPRESA DE MÉDIO PORTE EM ARACAJU: DIFICULDADES E PROPOSTAS DE MELHORIAS Crisley Monique Leite, graduando em Administração com ênfase em Recursos Humanos pela Faculdade de SergipeFaSe 49000.000- Aracaju-Sergipe- Brasil-Rua Teixeira de Freitas n° 10Salgado FilhoCEP:49000000crisleymonique_20@yahoo.com.br Nadja Maria Santos Melo, graduando em administração com ênfase em Recursos Humanos pela Faculdade de SergipeFaSe 49000.000-…