Metodologia não linear

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO DO CURSO E CARGA HORÁRIA

Curso Administração de Empresas: (2 anos)

Pacote com 8 (oito) Cursos

Aulas: segundas e quartas – 09:00/11:00 – 14:00/16:00 – 19:00/21:00

Carga Horária: - Administração 05 meses (96 horas) - Departamento Pessoal 03 meses (48 horas) - Oratória e Liderança 02 meses (30 horas) - Contabilidade 03 meses (48 horas) - Marketing 04 meses (64 horas) - Vendas 02 meses (32 horas) - Idiomas (Inglês) 05 meses (50 horas)

As aulas serão ministradas pelo Professor Paulo César Cercal formado em Administração e Contabilidade. Profissão Bancário e Professor.

CURSOS INDIVIDUAIS

Telemarketing: (3 meses) Aulas: terças e quintas – 09:00/11:00 – 14:00/16:00 – 19:00/21:00 Carga Horária: 48 horas. Conceitos, principais regras, telemarketing ativo e receptivo, aplicações, serviços de um CCC – Centro de Contatos com Clientes, profissional de vendas, vendas pelo telefone, marketing eletrônico, banco de dados, habilidades, processo de comunicação, atitudes, comportamento, necessidades do cliente, tipos de clientes, ligações corretas, objeções e argumentos, técnicas contra objeções, pesquisa, critérios de desempenho, feed back, ergonomia e código de ética.

Oratória: (10 horas)

Aulas: segunda a sexta – 09:30/11:30 – 14:30/16:30 – 19:00/21:00

Palavras, sons e corpo, características de um bom comunicador, espontaneidade, apresentação pessoal, tempo, linguagem, postura, aparência, preparo, técnica e prática, poder da palavra, orientação para o futuro.

Liderança: (20 horas) Aulas: a definir Repassar aos participantes a imagem de um líder, tipos de liderança, dificuldades encontradas na função, técnicas de