Ergonomia Atendente

visao economica. 6 2.4.1 ERGONOMIA NO AMBIENTE DE TRABALHO 7 3 conclusão 8 1 INTRODUÇÃO Os objetivos desta produção textual , é informar por meio de uma visita feita na loja de calçados estilo do pé ,à padronização sistêmica e interdisciplinar de seus processos de gestão e os recursos que loja utiliza para sanar seus problemas e conflitos internos, pesquisar os atributos que à mesma soluciona para resolver problemas relacionados a Ociosidade e Ergonomia no ambiente de…

ambientes físicos e com a organização do trabalho. Uma central de atendimento ou call center é composta por estruturas físicas e de pessoal, que têm por objetivo centralizar o recebimento de ligações telefônicas, distribuindo-as automaticamente aos atendentes e possibilitando o atendimento aos usuários finais, realização de pesquisas de mercado por telefone, vendas, retenção e outros serviços por telefone, Web, Chat ou e-mail. 2 REVISÃO BIBLIOGRAFICA 2.1.DORT A…

CURSO TÉCNICO EM SEGURANÇA DO TRABALHO POLO: ÁGUAS BELAS-PE ERGONOMIA E SAÚDE OCUPACIONAL PROFESSOR: MARIA LUÍSA CORRÊA MUNIZ ALUNA: MARIA GABRIELLA JERONIMO DOS SANTOS ÁGUAS BELAS, 25 DE JUNHO DE 2015 ATIVIDADE SEMANAL 03 Durante a rotina diária de trabalho em uma empresa, uma série de pessoas participam na execução das atividades, sendo fundamental um ambiente seguro com condições confortáveis para o trabalhador. Para que esta comodidade seja disponibilizada e com o intuito de…

Fundamentos da Ergonomia Ergonomia[1] (ou Fatores Humanos) é a disciplina científica que trata da compreensão das interações entre os seres humanos e outros elementos de um sistema, é a profissão que aplica teorias, princípios, dados e métodos, a projetos que visam otimizar o bem estar humano e a performance global dos sistemas. Derivada do grego ergon (trabalho) e nomos (leis) para denotar a ciência do trabalho, ergonomia é uma disciplina inicialmente orientada aos sistemas e que…

call center, são elaboradas na fase de operação e constituem-se de três elementos essenciais: pessoas, processos e ferramentas. O atendente de call center, tornou-se mais qualificado para a realização dos serviços, atendendo aos clientes com mais agilidade e aprimorando-se em relação aos avanços tecnológicos. Ao estabelecer contato com o cliente, o atendente passa a representar a empresa e as suas atitudes serão avaliadas pelo ouvinte, tornando-se primordial, durante o contato o…

distância depende do tipo de tarefa e preferências pessoais); - Ângulo Visual entre 0 a 30º (É medida para baixo, a partir da horizontal no nível dos olhos. Todas essas medidas de melhoria podem ser vistas na figura abaixo: Fonte: IIDA, Itiro - Ergonomia – Projeto e Produção. (Pág. 215) • Para o problema da disposição das cadeiras de espera que dificultam a visibilidade das funcionárias. 1ª opção : Modificar o material que fecha o balcão de atendimento para vidro, melhorando a…

TEC PUC técnico em segurança do trabalho weslley gomes de araujo ergonomia Curitiba 2011 weslley gomes de araujo 13º CAPITULO ergonomia Trabalho apresentado para avaliação na disciplina de ergonomia, 1º período do curso técnico em segurança do trabalho. Prof. Milton J. K. Sphair Jr. Curitiba 2011 1.Quais são as principais causas do estresse no trabalho? As causas são muito variadas e possuem um efeito cumulativo, as principais são:

TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS A IMPLANTAÇÃO DA ERGONOMIA COMO FATOR DE MELHORIAS NA SAÚDE FÍSICA E MENTAL EM CALL CENTERS. ORIENTADORA: ANNA ANDREA SMAGASZ SÃO PAULO 2014 Francislaio Martins de Souza 6379772 Josimeire Justina Santos 6339746 Jane Kele Rodrigues Alves 6352279 Paula de Melo Nishino 4714519 Mariana de Melo Nishino 4714522 A IMPLANTAÇÃO DA ERGONOMIA COMO FATOR DE MELHORIAS NA SAÚDE FÍSICA E…

que trabalham no atendimento, os usuários e a instituição. O esboço de uma abordagem bibliográfica e analise de serviço de atendimento ao publico é construída na ótica da ergonomia centrada na analise da situação real de atendimento ao cliente no município de Tailândia-Pa; enquanto resultante de observações nos eixos do atendente, do usuário e da instituição publica e privada. INTRODUÇÃO No contexto real, a qualidade do serviço de atendimento ao cliente no município de Tailândia…

Análise do ambiente de trabalho. Ambiente: Biblioteca No ambiente selecionado foram entrevistadas 3 pessoas, a bibliotecária e coordenadora Marta Regiane, e os atendentes Luis e Luciano, foi perguntado à cada um deles seu dia a dia no trabalho, forma que trabalha, consequências do mesmo, carga horária, entre outras coisas. Seguem as informações juntamente com fotografias para ilustrar o ambiente. Se levarmos em conta o ambiente escolhido para análise, podemos compará-lo a…