Empresa Que Utilize Tqm

enquanto o bem é produzido, e não no fim e é feito pelos próprios operários. Com o interesse de entender melhor sobre os métodos Japoneses de gestão da produção, esta pesquisa trás uma abordagem sobre o JIT, tendo em vista que são idéias adotas por empresas pelo mundo todo não se limitando ao Japão, foi feita esta análise sobre o surgimento desse modelo a fim de identificar as vantagens em adotá-lo. Como não se pode generalizar, e dizer que são modelos isentos de desvantagens, estas…

ao nível da satisfação e lealdade dos clientes. Assim, procurou-se (i) perceber por que razão as empresas no ramo Hoteleiro apostam na certificação; se por motivos de ordem comercial, ou se procuram sobretudo melhorar a eficiência e eficácia dos seus sistemas internos , e (ii) se a implementação de SGQ e respectiva certificação contribui positivamente para a melhoria do desempenho das empresas no sector Hoteleiros e para a satisfação dos seus clientes. Atendendo à natureza dos…

Introdução ao Seis Sigma Colaborador: Glauter Jannuzzi Introdução Cada vez mais utilizada pelas empresas, esta poderosa ferramenta tem atraído a atenção de empresários no mundo todo. Mas por que todo este sucesso? Quais as vantagens da aplicação desse método? A minha empresa pode estar aplicando o 6Sigma? Saiba as respostas a essas e outras perguntas e aproveite para conhecer um pouco mais sobre a história do 6-Sigma. Um pouco de história Em meados da década de 1980, a Motorola…

LISTA DE EXERCÍCIOS – TI 1. Como os sistemas de informação podem apoiar as operações de negócios de uma empresa e a tomada de decisão pelos gerentes e lhes conferir uma vantagem competitiva? Dê exemplos para ilustrar sua resposta. Os sistemas de informação desempenham um papel crucial no sucesso de uma empresa, havendo dependência cada vez maior de seu uso. Os sistemas de informação, obviamente, apóiam as operações empresariais e a tomada de decisões de uma companhia,…

satisfarão de expectativas e desejos emocionais, tais como atitude, comprometimento, atenção, credibilidade, consistências e lealdade. Além disso, trabalha-se com as qualidades pessoais e os processos do departamentos a de produtos, a de serviços e a da empresa. Em todas elas deve-se verificar a qualidade técnica e humana. Outros, ainda, em vez de conceituar qualidade, preferem adotar a qualidade compostas: desempenho do produto, suas características, sua conformidade ao uso, sua…

concorrência cresceu e por isso fidelizar clientes tornou-se vantagem competitiva essencial no negócio e na sustentabilidade das empresas. O Cliente marca o ritmo através da expectativa por um Produto com Valor, disponível quando quer e pelo preço que reconhece. O dilema da Qualidade que deve preservar o Valor do Produto, do prazo de entrega e do preço é vivido intensamente pelas empresas, num mercado concorrencial e são tecidas as melhores estratégias de competição para alcançar…

trabalho! Liderança. “Todo soldado tem direito a um comando competente.” (Júlio César) O tema desta aula gira em torno de como alcançar o sucesso na liderança. No comando, suas avaliações, escolhas e atitudes têm um peso decisivo nos rumos da empresa. Mas afinal, o que é liderança? Como se comportar no papel de líder? E no papel de colaborador? SEAD EDUCAÇÃO A DISTÂ NCIA 5 GESTÃO APLICADA I - AULA 01 www.cepep.com.br Conceito de liderança e sua evolução. “Quem quiser ser líder deve ser

2015 ARMAND FEINGENBAUM: Data e país de nascimento? Ainda é vivo? Armand Vallin Feigenbaum nasceu em Nova Iorque, em 6 de abril de 1922 e faleceu em Pittsfield, Massachusetts,em 13 de novembro de 2014 aos seus 92 anos de idade. Trabalhou em alguma empresa? Qual ou quais? Sim. Ele foi diretor de operações de manufatura da General Electric no período de 1958 a 1968 e atualmente era presidente e CEO da General Systems Company of Pittsfield, Massachussets, uma firma de engenharia que…

de como as melhorias dos processos são efetuadas nas empresas. O trabalho apresenta conceitos relativos a expectativas e percepções, falhas e reclamações, recuperação de serviços e melhoria da qualidade em serviços. O método de pesquisa utilizado é o estudo de caso, que foi empregado em três organizações: uma empresa com alto grau de contato com cliente e serviço personalizado; uma empresa atuante no varejo com médio grau de contato, e uma empresa com baixo grau de contato com o cliente…

começa destacando algo positivo pra mostrar que reconhece que a pessoa fez algo de bom. Depois indica os pontos a serem melhorados de modo objetivo e especifico. E finaliza com palavras de encorajamento para reforçar a motivação. Proibido Nunca utilize expressão “mas”, “Porem”, “só que...” depois de destacar os pontos positivos de alguém. Jamais diga como: “Gostei do seu trabalho, mas tem um problema” Expressões como essa, simplesmente anulam o que você disse antes. Lembre-se de…