Gestão de processo

11/3/2013 GESTÃO BASEADA EM PROCESSOS: Conceitos e Fundamentos Disciplina: Gestão de Processos Professor: Everton Assis Cunha ANÁLISE, MODELAGEM E DOCUMENTAÇÃO DE PROCESSOS 1.1. Definição de Processos “Conjunto estruturado de atividades sequenciais que apresentam relação lógica entre si, com a finalidade de atender e, preferencialmente, suplantar as necessidades e as expectativas dos clientes externos e internos da empresa ”(OLIVEIRA, 2007). “Conjunto de atividades, ligadas entre si, que ocorrem naturalmente na operação diária da empresa, tomando determinado insumo e transformando-o para criar um resultado” (MOREIRA, 1994). ANÁLISE, MODELAGEM E DOCUMENTAÇÃO DE PROCESSOS 1.1. Definição de Processos “Qualquer atividade ou conjunto de atividades que toma um input, adiciona valor a ele e fornece um output a um cliente específico” (GONÇALVES, 2000) “Conjunto de atividades com uma ou mais espécies de entrada que cria uma saída de valor para o cliente” (HAMMER e CHAMPY, 1994). 1 11/3/2013 ANÁLISE, MODELAGEM E DOCUMENTAÇÃO DE PROCESSOS 1.1. Definição de Processos Há outras maneiras de entender o que são processos: Processos na Execução de Programas (computação) sistema multitasking (multitarefa). Processos em desenvolvimento de software – Análise de requisitos; Programação; Testes; Outros. ANÁLISE, MODELAGEM E DOCUMENTAÇÃO DE PROCESSOS Resumindo..... ANÁLISE, MODELAGEM E DOCUMENTAÇÃO DE PROCESSOS Processamento 2 11/3/2013…

TRABALHO DE GESTÃO DE PROCESSOS Análise, modelagem e documentação de processos I – Gestão Baseada em Processos Definição de processos Processos organizacionais e processos de negócio As organizações como sistemas A gestão por processos Padronização x flexibilidade Por que usar processos? Como identificar processos? Classificação geral dos processos Importância Hierarquia Abordagem II – A organização e suas unidades de negócios III – Documentação dos processos do negócio Hierarquia…

Tecnologia/Infra Papéis e Capacitação Processos de TI Padrões – regra, princípio, exemplo de referência. Práticas - A prática se refere a forma como “algo” é feito. Também é “algo” que é feito com o objetivo de aprendizagem. Todo aparato tecnológico, hardware e software necessários. Exemplo: Banco de Dados, GDBS, Impressora, dentre outros. Papéis: Um papel define um conjunto de habilidades, competências e responsabilidades. Capacitação: Ação necessária para permitir que o…

1 Área de Conhecimento de Escopo do PMBOK Disciplina de Planejamento e Gerenciamento de Projetos Equipe: Edilson Ferreira da Silva João Victor Wanderley Ramos Lauro Gonçalves da Rocha Sara Carvalho da Rocha Brito Recife, 8 de Setembro de 2011 ROTEIRO DA AULA 2 O que é escopo?  Por que gerenciar o escopo?  Escopo do produto e do projeto  Processos de gerenciamento de escopo do projeto  Entradas e saídas  Técnicas e ferramentas  Processo 1: Coletar requisitos  Processo 2:…

V estão corretas. 0,2 pontos PERGUNTA 2 Fluxograma é a representação gráfica que implica na visão horizontal do negócio. Assinale a alternativa que não aponta uma característica do fluxograma: a. Tem inicio nas atividades administrativas de controle. b. Deve ser dinâmico da mesma forma que a empresa é dinâmica. c. Auxilia na visualização do negócio para identificar pontos eficientes e que necessitam de reformulação. d. A informação, operacionalização e…

relacionadas às expectativas do negócio (métricas externas) e à solução de arquitetura da solução (métricas internas). Palavras-chave: ciclo de vida, processo, produto, qualidade, requisitos, software legado. Abstract The article proposal to approach a non functional and functional requirements information recovery model of legacy software, using quality measures applied to software use context. Early, it evaluates effectiveness, productivity, safety and satisfaction of user in the use…

preservar esse patrimônio e organizar eletronicamente a documentação, para assegurar a informação necessária, na hora exata, para a pessoa certa. O GED lida com qualquer tipo de documentação. Qualquer tipo de empresa, pequena, média ou grande, pode usar o GED, entre: escolas; empresas de advocacia; hospitais; administradoras de condomínios; empresas de recrutamento; escritórios de arquitetura, design e engenharia; assessorias de imprensa e de comunicação; e consultorias. Nas médias e…

As principais tecnologias relacionadas a GED são: Capture - Acelera processos de negócio através da captação de documentos e formulários, transformando em informações confiáveis e recuperáveis, passíveis de serem integradas a todas as aplicações de negócios. Document Imaging (DI) – É a tecnologia de GED que propicia a conversão de documentos do meio físico para o digital, através de scanners.. Document Management (DM) (Gerenciamento de Documentos) - É a tecnologia que permite…

As principais tecnologias relacionadas a GED são: Capture - Acelera processos de negócio através da captação de documentos e formulários, transformando em informações confiáveis e recuperáveis, passíveis de serem integradas a todas as aplicações de negócios. Document Imaging (DI) – É a tecnologia de GED que propicia a conversão de documentos do meio físico para o digital, através de scanners.. Document Management (DM) (Gerenciamento de Documentos) - É a tecnologia que permite…

Gestão de Processos A Melhoria Contínua das suas Operações é a Chave para o Sucesso O que é a Gestão de Processos? Um processo de negócio é um qualquer conjunto de actividades relacionado com o objectivo último da sua empresa - entregar um produto ou um serviço ao Cliente. Os processos de negócio são tipicamente avaliados do ponto de vista do Cliente. Assegurar que os processos de negócio decorrem regularmente é crítico para maximizar o valor acrescentado providenciado aos Clientes.…