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CONSULTOR TÉCNICO A importância do perfil adequado PNT Como se sabe, o mercado de automóveis mudou, a área de Serviços ganhou maior representatividade na receita e no lucro do Distribuidor e acertar mais passou a ser a condição para garantir bons resultados. Segundo reportagem da revista Exame de 31 de outubro de 2001 (A Promessa Quebrada), “hoje, 46% dos lucros de uma concessionária são gerados no pós-venda.” Os consultores técnicos tornaram-se as pessoas-chave da empresa, a ponto de afirmamos que, de certa forma, os clientes estão "em suas mãos". A fidelidade, a boa imagem da marca, a compra do próximo carro, a indicação de novos clientes, tudo isso depende de como as pessoas percebem que são tratadas pelo Distribuidor, não só no momento da compra de um carro, mas principalmente nos contatos posteriores. Portanto, chegou a hora de se pensar no perfil dos Consultores Técnicos para assegurar que as pessoas que ocupam o cargo tenham condições técnicas, mas, acima de tudo, as competências e as características pessoais para exercê-lo com excelência. Entende-se, cada dia mais, que só o conhecimento acadêmico não garante o bom desempenho. Sabe-se que a maioria das demissões é causada não por falta de conhecimento técnico, mas por problemas de atitude e comportamento. Por outro lado, uma pesquisa recente constatou que a razão principal pela qual um profissional deixa uma empresa é a incompetência de seus líderes. PROJETO ESPECÍFICO PARA A REDE…

um gestor tanto em projetos como também na Ra de trabalho e etc. 1-Analise Critica: Os, consultores, são especialmente vulneráveis a esse conflito porque acreditam estar servindo às necessidades dos clientes. Além disso, os projetos tendem a ser de curto prazo e trabalhamos segundo a vontade do cliente. É mais fácil terminar com um consultor do que terminar com um subordinado. Em tempos difíceis, os gerentes acabam com os projetos de…

dependências. Controlar horário de chegada da sua equipe, com tolerância de até (15 minutos), caso o colaborador extrapole ou reincida no atraso, dispensar do trabalho efetuando o corte no ponto do dia. Verificar assinatura do ponto dos colaboradores. Cobrar uso do uniforme conforme padrão da função. Assessorar os Consultor Ópticoes nos processos de venda. Fiscalizar as vendas realizadas antes de serem enviadas para o estoque. Controlar a saída para o almoço dos colaboradores.…

Consultoria Técnica Manual de Procedimentos MINHA MISSÃO Transformar informações em conhecimento, gerar oportunidades e ações de SUCE$$O para você !!! WILSON GIGLIO ÍNDICE Consultoria Contato Inicial Contratação Elementos do contrato Roteiro para reunião de contratação Proposta de consultoria Consultores Internos Coleta de Dados Que dados coletar? Diagnóstico Diferenças entre consultoria e pesquisa científica Realimentação e decisão de agir Características de uma…

............. 48 Figura 4-3 – Demonstrativo da Customização Analítica. ...................................................................... 50 Figura 4-4 – Orçamento Gerado para o Cliente com as horas do projeto. .......................................... 50 Figura 4-5 - Diagrama do Fluxo proposto para o gerenciamento de projeto ........................................ 51 Figura 4-6 - Detalhamento da customização…

A consultoria interna surgiu a partir da necessidade das organizações de se manterem em processo permanente de renovação e vem se destacando nas últimas décadas pelo seu papel fundamental nos processos de mudança organizacional. A sua prática é baseada nos princípios das consultorias externa e se desenvolve sob um clima de conflitos, pressões e desgaste psicológico igual, se não superior, ao que se observa na consultoria externa. A partir da análise de três obras de Chris Argyris:…

analise as alternativas abaixo e assinale aquela que não apresenta um desses fatores. A) Ter horizonte temporal B) Garantir remuneração na média de mercado C) Respeitar diferenças entre unidades de negócio D) Incorporar objetivos factíveis E) Buscar a simplicidade 3- A implantação de um sistema de remuneração estratégica apresenta um quadro de fatores críticos para o seu sucesso. Neste sentido, analise as alternativas abaixo e assinale aquela que não apresenta um desses fatores.…

leite, cada vez mais as pessoas é que farão a diferença nos resultados do negócio. É preciso atrair e reter bons funcionários para que o negócio tenha sucesso. Nesta área (gestão de pessoas) muito ainda temos que melhorar, desde a forma legal de contratação até a questão de relacionamento, comunicação, definição de responsabilidades, dentre outras. No Sistema MDA da Clínica do Leite da ESALQ/USP adotamos 5 princípios gerenciais que garantem o sucesso do negócio. São eles: 1 -…

| | | |O que é consultoria | |quem pode ser consultor | |em que consiste seu trabalho | |como tornar-se um consultor | |aspectos da consultoria …

Ética e choque cultural na empresa ________________________________________ Autor: Flavio Farah * Características da empresa e do colaborador Um consultor nos relata o caso de um profissional com excelente qualificação técnica, grande experiência e profundo senso de responsabilidade, que estava há muito tempo em uma organização. Ele tinha qualificação para ser promovido a diretor mas estava estacionado no posto de gerente. Qual o motivo? Choque cultural, de acordo com o consultor.…