Diferença Entre Eficácia E Eficiência E Efetividade

dentro de uma semana e não no dia seguinte, pois “aconteceu um problema no sistema”. Neste caso, você também foi muito bem tratado, mas, certamente, não foi bem atendido. Para sabermos o que é um bom atendimento, temos antes que compreender a diferença entre tratamento e atendimento. Atendimento diz respeito a satisfazer as demandas de informação, produtos ou serviços apresentadas pelo cidadão. Tratamento diz respeito à forma como o usuário é recebido e atendido. …

O ORÇAMENTO PÚBLICO NA MELHORIA DA EFICIÊNCIA E EFICÁCIA DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA Pedro Henrique Bastos1 Mirela Cavalcante Colares2 RESUMO Os gestores públicos não são capazes de utilizar eficientemente as ferramentas que lhes são disponibilizadas. A principal ferramenta que o gestor público deveria utilizar é o orçamento, veiculado em sistemas de informação, cujas ferramentas oferecem aos gestores públicos uma gama de possibilidades, e se for bem usado proporcionará aos gestores…

que devem alcançar em breve o mesmo nível dos europeus, ainda que estejam 55 e 58% atrás, enquanto Rússia e Índia estão a 37 e 53% em 2010. Embora a diferença seja grande, o relatório aponta para uma diminuição em alguns itens, em especial nos que levaram os países europeus e EUA e Japão ao topo do ranking. No entanto, os europeus aumentaram a diferença nos quesitos investimentos em educação superior e exportação de produtos de média e alta tecnologia. inovação pode ser definida como a…

intervenções governamentais, o acompanhamento de sua implementação, suas reformulações e ajustes, assim como as decisões sobre a manutenção ou interrupção das ações. É um instrumento importante para a melhoria da eficiência do gasto público, da qualidade da gestão e do controle sobre a efetividade da ação do Estado, bem como para a divulgação de resultados de governo. Critérios de avaliação desenvolvidos nos projetos sociais. Chianca (2001) a) Planejamento: -Estudo da viabilidade:…

utilizadas amplamente 1 2 3 4 5 6 7 7. Método de controle: O controle é imposto O controle é feito internamente 1 2 3 4 5 6 7 8. Ambiente Organizacional: Restritivo; pressão para que haja conformismo Livre, de apoio, com respeito por diferenças. 1 2 3 4 5 6 7 Gerente EDE 1. Grau de confiança recíproca: Muita confiança Confiança elevada 1 2 3 4 5 6 7 2. Comunicações: Restritas, cauteloso-Francas Francas, autênticas. 1 2 3 4 5 6 7 3. Grau de…

identificação, delimitação e medição do problema, para assim gerenciar a melhoria do processo. Modelo de Donabedian: Apresentou, em 1982, os pilares da avaliação da qualidade: Eficácia: o melhor resultado obtido na melhor situação possível Efetividade: o melhor resultado obtido na situação real Eficiência: melhor resultado diante do menor custo Otimização: o ponto ótimo levando em consideração o resultado e custo Aceitabilidade: o nível em que a ação atende as expectativas e…

Rui Leme Grupo Formal Grupo Informal Acusação Confiança Aceitação de Solução Pouca Habilidade Éder Seles Anita Túlio Léa Júlio Grupo de Tarefa Grupo de Amizade Mal-estar Boa Comunicação Habilidades Pouco Respeito/ Diferenças Leila Xavier Grupo Informal Grupo de Amizade Irresponsabilidade Pouca Confiança Pouco Apoio Muito Conflito Elaine Vérner Nesta etapa percebemos que os integrantes do Pet Glamour, se dividem em grupos. Alba,…

também que as mesmas ferramentas aplicadas no setor privado são passíveis de aplicação na esfera pública, desde que observados os aspectos inerentes à cultura organizacional vigente no setor público e responda aos critérios da eficiência, eficácia e, em especial, da efetividade. Abstract This paper aims to present the strategic plan as an innovative management tool for the public sector. The approached aspects have the concepts used for implant of strategic planning as well as…

participação popular nos processos de formulação (e definição) de agendas, bem como de monitoramento e avaliação de políticas. 4)O Que São Indicadores Indicadores são: - instrumentos importantes para controle da gestão e verificação de eficiência e eficácia, que permitem comparar situações entre localidades (espaços) ou organizações. - importantes ferramentas gerenciais de gestão para a administração pública; e por outro, um instrumento fundamental para a fiscalização da gestão…

Professores: Emerson Carlos Valcarenghi e Jaaziel de Carvalho Costa. Aluna: Josiana Campos Ribeiro Exercício 1. Quanto aos Estados de Bem-Estar Social, podemos classificá-los através de regimes: social-democrata, conservador e liberal. Qual a diferença entre eles? Regime social-democrata é aquele onde a participação do Estado nos gastos públicos (seguridade social) são bem demarcados e intensos. É o regime que apresentou maior capacidade de descomodificação da força de trabalho.…