Diferentes Conceitos De Qualidade

................................ 3 1. Gestão da Qualidade.............................................................................................................. 4 1.1 Conceitos de qualidade e sua alteração ................................................................................. 4 1.2 Gestão de qualidade e sua evolução ...................................................................................... 4 1.3 Gurus da qualidade ................................................

RESUMO A qualidade do ensino superior, hoje tão decantada, finalmente partiu, entre nós, do discurso à prática. Procura-se medir a qualidade do Ensino que esta sendo oferecido nos diversos cursos das Instituições de Ensino Superior, quer através da avaliação no processo ou fora dele, quer pelo próprio estabelecimento de ensino ou órgãos externos e, ainda pela análise dos egressos desses cursos. É certo que a qualidade de um processo educativo não pode ser aferida num único…

QUALIDADE DO ATENDIMENTO NA ADMINSTRAÇÃO PÚBLICA RESUMO O presente artigo refere-se ao tema da Qualidade na Administração Pública. Tal abordagem é de extrema relevância, já que hoje a busca pela qualidade não é apenas um diferencial competitivo, é também uma importante condição de sobrevivência nas empresas, não sendo característica encontrada apenas no setor privado, mas também no setor público. Por conta disso é necessário canalizar todos os esforços

empresas estão enfrentando. Diante disso é possível identificar várias diferenças sobre a forma de uma organização atuar e gerir. As preocupações da empresa e dos clientes, os produtos e forma de gerir os produtos, além do mercado eram extremamente diferentes. Na era industrial, o sucesso das empresas era determinado pela maneira como se aproveitavam dos benefícios das economias, e o advento da era da informação nas ultimas décadas do século XX tornou obsoletas muitas das premissas…

O que é qualidade de software? • Qualidade, de forma simplista, significa que o produto deve esta de acordo com a especificação. • Problemas: – Tensão entre requisitos do cliente: • Eficiência, confiança, etc. – …e os requisitos do desenvolvedor: • Reusabilidade, Manutenibilidade – Especificações podem ser ambíguas, incompletas e inconsistentes. Engenharia de Software, Jair C Leite, 2004. Gerenciamento da Qualidade • Visa assegurar que o nível de qualidade requerido é…

ação das organizações. Neste sentido, a avaliação do desempenho das marcas assume uma grande importância para a sua gestão. Adicionalmente, tornam-se necessários o desenvolvimento e a articulação de um vocabulário comum. Perante a multiplicidade de conceitos e modelos de avaliação, são contrastadas e sintetizadas as abordagens acadêmicas e empresariais dominantes. ABSTRACT Brands are emerging as a central dimension and a strategic asset in an organization’s strategy. In this context,…

3 Razões de um índice de qualidade para distribuidoras de energia elétrica Esse capítulo expõe as motivações para a construção do índice de qualidade proposto nesse texto. Para isso, mostrará conceitos associados à competitividade na gestão de organizações e descreverá ações que estão sendo tomadas por empresas líderes em distribuição de energia elétrica no mercado brasileiro. 3.1. Idéias gerais sobre qualidade PUC-Rio - Certificação Digital Nº 0711214/CA Vivemos hoje em um mundo

Síntese Capítulo 2 – CONCEITOS E ABORDAGENS DA QUALIDADE A qualidade basicamente depende da percepção de cada indivíduo. O que tem qualidade para uns, pode não atender às necessidades de outros. Dessa forma, o primeiro conceito a ser entendido é o de que a noção de qualidade depende da visão e da necessidade de cada pessoa. • Produto: é à saída de qualquer processo. Consiste, principalmente, em bens, software e serviços. • Cliente: é qualquer um que recebe ou é afetado pelo…

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA – ATPS ADMINISTRAÇÃO DE GESTÃO DA QUALIDADE Profª. EAD: Mônica Satolani Tutora Presencial: Lurislane Klafke MANAUS-AM 2014 CURSO: ADMINISTRAÇÃO – 8º Período – 2014 Polo: Manaus-Am. Turma: Trabalho apresentado na disciplina Administração de Gestão da Qualidade do Centro de Educação a Distância da Universidade Anhanguera-UNIDERP, para obtenção de nota…

TECNOLOGIA EM GESTÃO AMBIENTAL OSMAR ROCHA DA MATA CLASSIFICAÇÃO E AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DE VIDA NA ÁREA URBANA E RURAL BRASILIA 2014 RESUMO Apesar da grande relevância social, o tema qualidade de vida apresenta imprecisões teórico/metodológicaso que dificulta a investigação, o diálogo entre as diferentes áreas que trabalham com o tema e,principalmente, a aplicação do conhecimento produzido na melhoria da qualidade de vida da população. Desta forma, buscando contribuir para o…