Kaoru ishikawa

KAORU ISHIKAWA “A qualidade é uma revolução da própria filosofia administrativa, exigindo uma mudança de mentalidade de todos os integrantes da organização, principalmente da alta cúpula”. Kaoru Ishikawa 3 SUMÁRIO OBJETIVO ............................................................................................................... 05 HISTÓRICO E VIDA PROFISSIONAL ..................................................................... 05 ISHIKAWA E A QUALIDADE ................................................................................... 05 RECONHECIMENTO INTERNACIONAL ................................................................ 10 CURIOSIDADES ...................................................................................................... 11 CONSIDERAÇÕES FINAIS ..................................................................................... 11 QUESTÃO ................................................................................................................ 12 REFERENCIAL BIBLIOGRÁFICO ........................................................................... 13 ANEXO I – IMAGENS .............................................................................................. 14 ÚLTIMO ANEXO ...................................................................................................... 17 4 Kaoru Ishikawa  Objetivo A contribuição a mais importante de Ishikawa foi seu papel chave no desenvolvimento de uma…

..............................................02/03 Diagrama de Ishikawa.................................................................................................................04 Exemplo de diagrama de Ishikawa............................................................................................05 Razões e benefícios....................................................................................................................06 Benefícios…

INSTITUDO FEDERAL DE CIÊNCIA, EDUCAÇÃO E TECNOLOGIA FLUMINENSE DE MACAÉ DIAGRAMA DE ISHIKAWA MACAÉ 2013 Sumário 1.0 - Diagrama de Ishikawa 3 2.0 - Estudo e finalidade 3 3.0 - Utilização 4 4.0 – Componentes do Diagrama de Causa e Efeito 4 5.0 - Exemplos Componentes 5 5.1 - Exemplo do Diagrama de Causa e Efeito -Sala de Aula 5 5.2 - Exemplo do Diagrama de Causa e Efeito –Proposto pela Dupla 6 6.0 - Razões e benefícios 7 6.1 - Razões 7 6.2 - Benefícios 7…

Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI Gestão de RH (RHU0061) – Prática do Módulo III 17/06/2013 RESUMO Os sistemas de gestão de qualidade surgiram a partir da necessidade de melhoramento continuo de produtos e serviços oferecidos a um cliente cada dia mais exigente. Neste contexto, definir qualidade e exemplificar métodos utilizados ao longo da sua evolução é meu principal objetivo. Entender a importância de um sistema de gestão de qualidade dentro das…

desenvolvimento do trabalho utilizou-se as seguintes Ferramentas da Qualidade: Diagrama de Pareto, Diagrama de Gantt, Diagrama de Ishikawa, Travel Chart e Análise dos 5 Por Quês. Nesta seção será apresentado uma breve introdução sobre as Ferramentas da Qualidade utilizadas neste trabalho. 2.1 Diagrama de Pareto O Diagrama de Pareto foi desenvolvido pelo italiano Vilfredo Pareto. Inicialmente o método foi plicado para o desenvolvimento da microeconomia. A partir da segunda…

ainda fazer uma abordagem acerca da nova postura dos profissionais que atuam diretamente junto ao cliente, os novos conceitos e a nova maneira de relação entre empresas, vendedores e clientes. Objetivos Este artigo objetiva analisar a importância do atendimento ao cliente no mundo globalizado. Objetiva, ainda: analisar as estratégias de fidelização de clientes; discorrer sobre o comportamento do consumidor e a respeito da excelência em serviços. Justificativa O estudo se…

reconhecidos para denotar os diferentes tipos de operações em um processo. Diagrama Ishikawa (Espinha-de-Peixe) O Diagrama Espinha-de-Peixe tem como finalidade explorar e indicar todas as causas possíveis de uma condição ou um problema específico. O Diagrama de Causa e Efeito foi desenvolvido para representar a relação entre o efeito e todas as possibilidades de causa que podem contribuir para esse efeito. Também conhecido como Diagrama de Ishikawa, foi desenvolvido por Kaoru Ishikawa,…

procurem relacionar harmoniosamente o trabalho e vida privada;”, pois não está entre os objetivos do empreendedorismo, relacionar, de forma harmônica, a vida pessoal do trabalhador com a sua vida profissional. Pergunta 3 0,2 em 0,2 pontos O conceito de ativos organizacionais invisíveis foi usado pela primeira vez onde e quando? Resposta Selecionada: Corretab. Em 1980, no Japão. Resposta Correta: Corretab. Em 1980, no Japão. Feedback da resposta: Em 1980, no Japão. Pergunta 4…

correta é “Desenvolvimento de aspectos que procurem relacionar harmoniosamente o trabalho e vida privada;”, pois não está entre os objetivos do empreendedorismo, relacionar, de forma harmônica, a vida pessoal do trabalhador com a sua vida profissional. Pergunta 2 0,2 em 0,2 pontos São características da Qualidade de vida no Trabalho, EXCETO: Resposta Selecionada: Corretaa. Visa ao sucesso de longo prazo por meio da satisfação do consumidor Resposta Correta: Corretaa. Visa ao…

SILVA. Uniplan Tec Gestão da Qualidade Orientação: Max Leno BRASÍLIA/2012 Sumário 1- Introdução................................................................04 2- O Fordismo...............................................................05 3- Taylorismo.................................................................06 4- Deming......................................................................07 8- Ciclo…