7 Ferramenta Bruno Gabriel Peres

Bruno Gabriel Peres

Ferramentas da qualidade
Ferramentas/ISSO

São Bento do Sul 2015
Introdução

Neste trabalho apresentarei as 7 ferramentas de qualidade com suas funcionalidades dentro de empresas por exemplo. Cada uma tem uma função importante para quem as utiliza. Também explicarei o que é ISO 9001, adicionando uma tabela com 10 empresas que utilizem ISO, com seus respectivos países.

As 7 ferramentas da qualidade

O que são?

As ferramentas irão nos ajudar a estabelecer melhorias de qualidades.
Ferramentas básicas do controle de qualidade.

Fluxograma
O Fluxograma tem como finalidade identificar o caminho real e ideal para um produto ou serviço com o objetivo de identificar os desvios. É uma ilustração seqüencial de todas as etapas de um processo, mostrando como cada etapa é relacionada. Utiliza símbolos facilmente reconhecidos para denotar os diferentes tipos de operações em um processo.

Diagrama Ishikawa (Espinha-de-Peixe)
O Diagrama Espinha-de-Peixe tem como finalidade explorar e indicar todas as causas possíveis de uma condição ou um problema específico. O Diagrama de
Causa e Efeito foi desenvolvido para representar a relação entre o efeito e todas as possibilidades de causa que podem contribuir para esse efeito. Também conhecido como Diagrama de Ishikawa, foi desenvolvido por Kaoru Ishikawa, da Universidade de Tóquio, em 1943, onde foi utilizado para explicar para o grupo de engenheiros da
Kawasaki Steel Works como vários fatores podem ser ordenados e relacionados.
Folhas de Verificação
As folhas de verificação são tabelas ou planilhas simples usadas para facilitar a coleta e análise de dados. O uso das folhas de verificação economiza tempo, eliminando o trabalho de se desenhar figuras ou escrever números repetitivos. São formulários planejados, nos quais os dados coletados são preenchidos de forma fácil e concisa. Registram os dados dos itens a serem verificados, permitindo uma rápidapercepção da