Conexao46

ANO VII / Nº 46 / JANEIRO-FEVEREIRO 2015

VENDER É

UMA ARTE
Clientes exigentes e concorrência acirrada exigem atenção e técnicas para atrair e fidelizar o consumidor

entrevista com ciro bottini
Apresentador conta os segredos de um bom vendedor

relacionamento duradouro Pós-venda é ferramenta eficaz para encantar o freguês

nem mais nem menos

sem fronteiras a união faz a força

O cálculo correto do preço é essencial para o negócio

Vendas para outros
Estados e países impulsionam MPEs

Associações e cooperativas ampliam horizontes P

palavra do presidente

MISSÃO CUMPRIDA

A

o assumirmos a presidência do Conselho
Deliberativo, sabíamos o tamanho dos desafios a serem enfrentados. Afinal, tornar os pequenos negócios paulistas mais competitivos em um mundo cada dia mais interconectado, global e veloz – porém, ainda excessivamente burocrático e taxado – exigiria a construção de novos caminhos.
Para isso, decidimos direcionar nossos investimentos em duas linhas principais: a universalização do atendimento especializado aos milhões de empresários e a melhoria do ambiente para empreender.
Em quatro anos realizamos aproximadamente 7 milhões de atendimentos a empresários e futuros empreendedores e desenvolvemos e implementamos 222 novos produtos e serviços. Além disso, expandimos nossa rede de atendimento presencial, em especial no modelo itinerante, com a chegada de mais 20 unidades Sebrae Móvel, carreta da Loja Modelo, Salão Beleza Móvel, entre outros.
Marcamos presença ainda no atendimento e capacitação remotos, com ampliação do 0800 e a criação de consultorias especializadas online e de 29 cursos de educação a distância. Nosso portal está muito mais amigável, com prestação de serviços por diversos canais, como a rádio Sebrae-SP, TV Sebrae-SP e produtos online. Boa parte desse conteúdo também pode ser acessado em aplicativos para smartphones e tablets.
A fim de formar empreendedores mais aptos a enfrentar com sucesso este admirável mundo novo, ampliamos nossos