Determinar As Necessidades E Desejos Dos Clientes Em Serviços Logísticos

BUSCA por vantagem competitiva nas empresas 4 4 POR QUE SE PREOCUPAR COM A LOGÍSTICA 5 5 A LOGÍSTICA COMO ESTRATÉGIA 5 6 DESAFIOS E OPORTUNIDADES 6 7 LOGÍSTICA COMO CONTRIBUIÇÃO PARA O SUCESSO DA EMPRESA 6 8 REDUÇÃO DE CUSTOS E INTERAÇÃO COM OS CLIENTES 7 9 VANTAGEM COMPETITIVA ATRAVÉS DA LOGISTICA 7 10 JUSTIFICATIVA 9 11 CONCLUSÃO 9 12 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 10 GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS 1 RESUMO No mercado que vivemos hoje, cada vez mais…

Tecnólogo em Logística Módulo: Gestão de Serviços Unidade: Estrutura do Mercado de Serviços Data: 07/10/2010 1. Serviço trata-se de uma ação oferecida por alguém ou parte a outros. Como desempenho é essencialmente intangível e normalmente não resulta na propriedade dos fatores de produção. O Serviço também pode ser definido como atividades econômicas que dão valor e fornecem benefícios. 2. Os fatores determinantes para o aumento da participação dos Serviços em nossa economia são:…

CIÊNCIAS SOCIAIS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO MÁRCIA VALÉRIA DE LIMA RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO II PROCESSO LOGÍSTICO DE DISTRIBUIÇÃO DE MEDICAMENTOS RECIFE/2008 MÁRCIA VALÉRIA DE LIMA RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO II PROCESSO LOGÍSTICO DE DISTRIBUIÇÃO DE MEDICAMENTOS Relatório de Estágio apresentado à Universidade…

equação de oferta e demanda de bens e serviços. Também de encontrar meios viáveis de lucrar com o negócio ao mesmo tempo em que se preocupa em estabelecer métricas que condicionem a satisfação de desejos e necessidades. O marketing também está em tudo, desde a concepção até a pós-venda do bem produzido. Ele tem o poder de criar e manter; satisfazer e realizar. Logística é uma ciência que trabalha no sentido de satisfazer necessidades de entrega de bens e serviços em momento oportuno,…

Logística e a Fidelização de Clientes ou Qual a diferença entre conseguir que mais clientes fiquem satisfeitos e conseguir que grupos específicos de clientes fiquem mais satisfeitos? Kleber Figueiredo Introdução A fidelização de clientes - e também de empregados, fornecedores, prestadores de serviços e acionistas - é um tema que vem aparecendo com notável freqüência em artigos e livros sobre negócios. Quanto vale um cliente leal?, Quanto se perde quando um cliente não quer…

Agregando valor ao cliente através da integração entre marketing e logística Resumo: A busca pela produtividade levou as empresas à especialização das tarefas, o que no decorrer dos anos deu origem a departamentalização. Esta promove, em muitos casos, o aumento do seu próprio desempenho, esquecendo-se, no entanto, que é necessário melhorar o conjunto de toda a empresa. A condição para que seja possível alcançar um desempenho superior é que o produto seja bem aceito no mercado e, portanto,

O sistema da pesca de camarão exige uma logística, desde o processamento do pedido dos clientes, obtenção do camarão através da pesca, o manuseio dos materiais, embalagens de proteção, armazenagem, transporte que levarão os camarões até a fábrica, onde será feita a manutenção da informação a respeito da qualidade do pescado, bem como a programação das quantidades até que o camarão chega à mesa dos clientes. A armazenagem favorece a deterioração do camarão. Procuraria estabelecer uma sede…

valor ao serviço prestado ao consumidor é o grande desafio da empresa que almeja sempre possuírem o instante “mágico” onde o benefício adquirido na compra passa a ser maior que valor gasto com ela. Para tanto se recorre a logística empresarial com finalidade de desobstruir o fluxo que deve existir no processo de administração de estoque voltado para atender a demanda. Sendo o estoque essencial à lucratividade da organização comercial, através da fidelização dos clientes que mantém seus…

/Dez. 2011, v. 13, n. 2, p. 179-193 SISTEMA LOGÍSTICO DO VAREJO: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE MATERIAIS PARA CONSTRUÇÃO EM ITABUNA - BA WILLIAM ARAUJO FIGUEIRA* LUIZ MARCEL SILVA RIBEIRO** RESUMO: Este trabalho foi baseado no projeto contemplado pelo Edital nº 2009 do Programa BITEC, uma ação conjunta do Instituto Euvaldo Lodi, SENAI, SEBRAE e CNPq. O objetivo principal deste trabalho foi estabelecer um plano de otimização do sistema logístico de uma empresa de Itabuna que…

dedicava suas operações à cadeia de frios, com a armazenagem de margarinas para a Unilever. Devido à crescente demanda de seus clientes, a empresa decidiu focar na gestão integrada de supply chain para diversos setores, provendo soluções completas, muito além de armazenagem e transporte. Investindo no tripé: pessoas, processos e tecnologia, a AGV tornou-se o operador logístico integrado com a maior e mais completa rede de armazéns do Brasil e líder no segmento de saúde animal. Algumas…