Sistema logístico do varejo: estudo de caso em uma empresa de materiais para construção em itabuna - ba

Iniciação Científica CESUMAR Jul./Dez. 2011, v. 13, n. 2, p. 179-193

SISTEMA LOGÍSTICO DO VAREJO: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE MATERIAIS PARA CONSTRUÇÃO EM ITABUNA - BA

WILLIAM ARAUJO FIGUEIRA* LUIZ MARCEL SILVA RIBEIRO**

RESUMO: Este trabalho foi baseado no projeto contemplado pelo Edital nº 2009 do Programa BITEC, uma ação conjunta do Instituto Euvaldo Lodi, SENAI, SEBRAE e CNPq. O objetivo principal deste trabalho foi estabelecer um plano de otimização do sistema logístico de uma empresa de Itabuna que atuava no comércio varejista de materiais para construção, de forma rápida e que gerasse alto impacto na percepção dos clientes. Para isso foi necessário compreender as atividades logísticas da empresa, conhecer as principais técnicas de gestão aplicáveis ao contexto descrito e detectar os gargalos ou pontos de melhorias do sistema logístico da empresa. Esta pesquisa, de natureza aplicada, teve a abordagem do problema realizada de forma qualitativa e objetivo de caráter descritivo com os seguintes procedimentos técnicos: pesquisa bibliográfica e documental, levantamento e pesquisa-ação, sendo esta última realizada sob a forma de análise administrativa. Durante o mapeamento das atividades logísticas observou-se que a empresa possui dois depósitos, dois caminhões de entrega e não havia um plano de roteirização formal. Assim, um plano de roteirização e programação de entrega formal foram desenvolvidos, sendo que os resultados, após aplicação, deixaram claro que as medidas tomadas colaboraram para o desenvolvimento de vantagens competitivas, rapidamente percebidas pelos clientes. PALAVRAS-CHAVE: Logística; Gestão Empresarial; Vantagens Competitivas; Cadeia de Suprimento.

RETAIL LOGISTIC SYSTEM: A CASE STUDY OF A BUILDING MATERIAL ENTERPRISE IN ITABUNA BA BRAZIL

ABSTRACT: Current research was based on the project by BITEC Program, 2009, a joint venture organized by the Institute Euvaldo Lodi, SENAI, SEBRAE and CNPq. An optimization plan in logistics