Desenho Gerenciamento

uma revisão teórica sobre ambos, destacando-se os pontos principais. Palavras-chave: ITIL, COBIT, Gerenciamento de Serviços. INTRODUÇÃO Em grande parte das organizações a tecnologia da informação é o seu bem de maior valor, porém quase sempre o que menos é compreendido. As organizações normalmente entendem a grandeza deste setor e procuram gerenciar os riscos associados. O gerenciamento dos riscos relacionados a TI é um dos elementos-chave da governança corporativa.…

...................................................3 Plano de Gerenciamento de Mudanças.................................................................................5 Matriz de Responsabilidades do Projeto...............................................................................5 Análise dos Riscos do Projeto...............................................................................................6 Plano de Gerenciamento da Qualidade..................................................

Gerenciamento de Infraestrutura 01 - (CESPE/AFCE-TCU-TI 2009) Se, em um projeto, o valor agregado a um componente da estrutura analítica de projetos ou atividade do cronograma for inferior ao custo real correspondente ao elemento em foco (componente ou atividade), o índice de desempenho de custos correspondente ao elemento assumirá um valor maior que um, sinalizando que o projeto pode estar acima do orçamento. Na analise de valor agregado acompanha a implantação do projeto, e verifica…

ITIL V.3 (Gerenciamento do Portfólio de Serviços, Gerenciamento da Demanda e Gerenciamento Financeiro). Requisito 7.2. Processos relacionados a Clientes (determinação e análise crítica dos requisitos do produto) – incluiria aqui parte dos processos da fase Desenho do Serviço (Gerenciamento do Nível de Serviço, Gerenciamento do Catálogo de Serviços). Requisito 7.3. Projeto e desenvolvimento – incluiria aqui processo da fase Transição do Serviço (Gerenciamento de Mudanças, Gerenciamento da…

NTO DA DEMAND A .................................................................................................... 45 GE RENCIAME NTO DE PORTFOLIO DE SERV IÇOS ............................................................................. 47 6 DESENHO DE SERVIÇO .......................................................................................................... 50 A TIVID ADES…

SIGLAS E ABREVIATURAS CW Semana do ano, em inglês Calendar Week EAP Estrutura analítica do projeto EQF Engenharia de qualidade do fornecedor PAPP Processo de aprovação de peças de produção PMBOK Guia do conhecimento em gerenciamento de projetos, em inglês Project Management Body of Knowledge RFQ Solicitação de cotação, em inglês Request for Quotation WBS Work Breakdown Structure SUMÁRIO 1…

Plantas e Desenhos Arquitetônicos Tipo Emissor Diretoria de Projetos Guia Código Data PG-DP-GI-PDARQ-XX Aprovador Diretor de Projetos Guia de Gerenciamento de Plantas e Desenhos Arquitetônicos Plantas e Desenhos Arquitetônicas PG-PJ-GI-PDARQ-XX 1. OBJETIVO E CAMPO DE APLICAÇÃO Este Guia tem o objetivo de conduzir o gerente em todas as etapas de um projeto de Elaboração de Plantas Arquitetônicas, visa também, diminuir as possíveis dúvidas relacionadas ao…

......12 2 OS LIVROS DA ITIL (IT INFRASTRUCTURE LIBRARY).........................................................15 3 GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI COM UMA PRÁTICA .............................................19 O QUE É UM SERVIÇO...................................................................................................................19 CONCEITO DE GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI .....................................................................19 ATIVOS DE SERVIÇOS ..........

serviço chamado Operação de Serviço. Como exemplo de sua utilização, é descrito como duas das principais empresas do ramo de prestação de serviços de TI aplicam as práticas e processos da Operação de Serviço em suas organizações. Palavras-chave: Gerenciamento de Serviços de TI, ITIL V3, Operação de Serviço, Central de Serviço, Operação de TI. ABSTRACT The adoption of the market good practices to orientate and support the management and operational processes of the companies has become…

Projeto SNMP Uma indústria possui um site central onde está instalada a estação de gerenciamento da rede e um site remoto onde fica a fábrica. Na fábrica há algumas máquinas extrusoras das quais, uma é apresentada no diagrama. Estas máquinas não dispõem de features SNMP e não há possibilidade de virem a ter A estação de gerenciamento já dispõe de Aplicação de gerenciamento que abrange todos os elementos da rede As estações ALFA e BETA estão disponíveis