Desenhe Um Mapa Mental De Atendimento Ao Cliente

Administração de clientes e informação................................................. 307 Objetivos da sua aprendizagem..................................................................................... 307 Você se lembra?............................................................................................................. 307 Administração de clientes e informação ....................................................................... 308 6.1 Administração de…

para este fim. Os empregados dos contratados podem trabalhar dentro ou fora das instalações do contratante. Inclui também a compra de peças, conjuntos de peças, componentes e produtos completos para serem incorporadas ao produto a ser oferecido aos clientes. VANTAGENS DA TERCEIRIZAÇÃO Diminui os riscos, com a redução dos custos fixos. Tende a reduzir a ampliação dos tipos de problemas administrativos: a empresa compra bens e serviços em especialistas e concentra-se na sua atividade…

no sucesso de seu empreendimento. Finalmente, gostaria de dizer que empreender é uma longa jornada e que não existe uma receita de sucesso definitiva. Cabe a cada um de nós aprender com os que nos antecederam nesse tipo de jornada e criar o nosso mapa de percurso. Como disse o poeta espanhol Antonio Machado “caminhante não há um caminho, se faz caminho ao andar”. Sucesso na sua caminhada! Este material é parte integrante do acervo do IESDE BRASIL S.A., mais informações www.iesde.com.br

ESPIRITUALIDADE - CONGRESSO DE PSICOLOGIA - UNIFIL...........................15 Geraldo José de Paiva, Universidade de São Paulo MESA A Criança e seus Encontros: uma conversa sobre a visão holística na Gestalt-Terapia e sua influência na forma de ver o cliente e o trabalho psicoterápico...................................................................................................................23 Andrea Simone Schaack Berger Psicoterapia comportamental…

dá o suporte de materialidade e funciona como uma representação dos conceitos geométricos; desenhos – constituem uma segunda forma de representação, com complexidade maior que os modelos, pois exigem interpretação para o seu significado; imagens mentais – que são estimuladas pelos objetos e desenhos e estão mais próximas da abstração; e, finalmente, os conceitos de natureza geral e abstrata. Essa análise do autor, de certa forma, reforça a importância dos modelos e desenhos no ensino de…

Livro, SP, Brasil) Castro, Luciano Thomé e Administração de vendas: planejamento, estratégia e gestão / Luciano Thomé e Castro, Marcos Fava Neves. - São Paulo: Atlas, 2005. Bibliografia. ISBN 85-224-4052-2 1. Administração de vendas 2. Clientes - Contatos 3. Clientes - Satisfação 4. Desempenho 5. Vendas 6. Vendas e vendedores I. Neves, Marcos Fava. lI. Título. 05-1063 CDD-658.85 Índices para catálogo sistemático: 1. Produtividade em vendas: Administração de marketing 658.85 2. Sucesso em…

SP, Brasil) Castro, Luciano Thomé e Administração de vendas: planejamento, estratégia e gestão / Luciano Thomé e Castro, Marcos Fava Neves. - São Paulo: Atlas, 2005. Bibliografia. ISBN 85-224-4052-2 1. Administração de vendas 2. Clientes - Contatos 3. Clientes - Satisfação 4. Desempenho 5. Vendas 6. Vendas e vendedores I. Neves, Marcos Fava. lI. Título. 05-1063 CDD-658.85 Índices para catálogo sistemático: 1. Produtividade em vendas: Administração de marketing 658.85 2.…

CAPÍTULO 5 – DIAGNÓSTICO 136 5.1 AVALIAÇÃO TÉCNICA 5.1.1 Fatores Funcionais 5.1.2 Fatores Comportamentais 5.1.3 Fatores Técnicos 136 136 159 162 5.2 AVALIAÇÃO DO NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS 5.2.1 Wish Poems e Construção dos Mapas Mentais 5.2.2 Resultado dos Questionários 167 167 172 5.3 CONSIDERAÇÕES FINAIS E RECOMENDAÇÕES 184 CONCLUSÕES 194 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 202 ANEXOS ix 129 LISTA DE SIGLAS 1. CEBRACE: CENTRO…

Qualidade e, como o termo tem diversas utilizações, o seu significado nem sempre tem definição clara e objetiva. Para Qualidade em relação a produtos e/ou serviços, há várias definições, como o produto estar em conformidade com as exigências dos clientes, ter valor agregado, apresentar algo que produtos similares não possuam, a relação custo/benefício etc. Para Rothery, (1993, p.13), “Qualidade é a adequação ao uso. É a conformidade às exigências”. Contudo, quando falamos de Qualidade é…

habilidades específicas como memória.............................................................................................. 94 Quadro 11: Descrição sumária dos principais instrumentos de medida utilizados pelos psicólogos peritos para avaliar o nível mental................................................................. 95 Quadro 12: Distribuição dos indícios identificados na observação, entrevista e testes psicológicos, considerados pelos psicólogos peritos para definir a…