Descrição Do Cargo Gerente De Telemarketing

UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM TECNOLOGIA TELEMARKETING, TECNOLOGIA E PRECARIZAÇÃO DO TRABALHO. PABLO SERGIO MERELES RUIZ DIAZ Dissertação apresentada como requisito parcial para obtenção do grau de Mestre em Tecnologia. Programa de Pós-Graduação em Tecnologia. Universidade Federal Tecnológica do Paraná. Orientadora: Profa. Dra. Noela Invernizzi. CURITIBA 2009 A todos os que se dedicam ao ensino Aos meus pais pela luta contínua e…

Modificabilidade Cognitiva Estrutural pelo ICELP - International Center for the Enhancement of Learning Potential – Jerusalem. Associado da ABPMP e Certificado CBPP. Atualmente atuando nas áreas de Consultoria e Treinamento com experiência de 35 anos em cargos técnicos, gerenciais e executivos em empresas de prestação de serviços nas áreas de seguros, financeira, previdência privada, transporte aéreo e consultoria. Professor pesquisador da UNIRIO – Universidade Federal do Estado…

locados. A composição da força de trabalho está constituída através do presidente, diretores, gerentes e lideres de equipe e operários que totalizam 300 funcionários, sendo que 95% destes são contratados e efetivados pela empresa e 5% são terceirizados, da totalidade de funcionários, 70% estão focados na linha de produção e 30% é composto por presidente, diretores, gerentes e lideres de equipe ou cargos de chefias nas áreas internas. 1.3-…

e os sistemas de informação gerencial foram desenvolvidos e aplicados às operações das empresas e situações de tomada de decisão enfrentadas pelos gerentes. Mostra as principais tendências e mudanças que estão ocorrendo no suporte às decisões empresariais, as quais estão dotando os profissionais de empresas e trabalhadores de conhecimento, os gerentes e executivos, com ferramentas de suporte e análise. Os SI nos Negócios Existem tantas maneiras de utilizar a tecnologia da informação nos negócios

Em apenas quatro anos, conquistou o posto de uma das maiores geradoras de emprego do país e aumentou seu faturamento bruto em quase 300%. A empresa atua hoje fornecendo soluções e serviços completos de relacionamento ativo e receptivo, como telemarketing, help desk, centrais de cobrança, retenção e internet call center. Tamanho sucesso não seria possível sem a capacitação de seus atendentes e um alto investimento em tecnologia. Presente em 17 sites, localizados em sete estados do…

importância de fazer parte do capital intelectual da Food Pet, por outro lado temos uma minoria que não consegue reagir de forma favorável ao curso, provavelmente não tem motivação ou capacidade para aprender. 2. DIAGNÓSTICO 1. Entrevista com Gerente Comercial ● Quais são os principais conhecimentos que devem ser sugeridos para as equipes? Resposta: Aprimorar as técnicas de vendas, conhecimento técnico de produtos, novas técnicas de merchandising. ● Quais são as dificuldades…

segmentos tornaram-se cada vez mais necessárias e obrigatórias. As dificuldades comerciais crescentes, com a expansão do parque hoteleiro e natural aumento da concorrência, fizeram com que a administração passasse a ser estritamente profissional e seus gerentes escolhidos dentre aqueles que mais se destacassem no mercado. 2.5.1 Empresa Hoteleira Uma empresa hoteleira pode ser entendida como sendo uma organização que, mediante o pagamento de diárias, oferece alojamento à clientela…

POLÍTICO-ECONÔMICO 7 3.2 CENÁRIO LEGISLATIVO 7 3.3 CENÁRIO TECNOLÓGICO 8 3.4 O CENÁRIO NATURAL 8 3.5 CENÁRIO SOCIOCULTURAL 9 3.6 OPORTUNIDADES E AMEAÇAS 9 4 ANÁLISE DA INDÚSTRIA 10 5 DESCRIÇÃO DA CONCORRÊNCIA 11 6 FATORES CHAVE PARA SUCESSO 13 7 ESTIMATIVA DA DEMANDA 14 8 A EMPRESA 16 8.1 DESCRIÇÃO DA EMPRESA 16 8.2 ANALISE MERCADOLOGICA 18 9 PLANO ESTRATEGICO 19 9.1 OBJETIVOS E METAS 19 9.2 ESTRATEGIAS 19 9.2.3 ESTRATEGIA DE DISTRIBUIÇÃO E LOGISTICA 19 9.2.3.4…

locados. A composição da força de trabalho está constituída através do presidente, diretores, gerentes e lideres de equipe e operários que totalizam 300 funcionários, sendo que 95% destes são contratados e efetivados pela empresa e 5% são terceirizados, da totalidade de funcionários, 70% estão focados na linha de produção e 30% é composto por presidente, diretores, gerentes e lideres de equipe ou cargos de chefias nas áreas internas. 1.3- Organograma…

................ 21 2.9 Patrocínios......................................................................................... 22 3.RECURSOS HUMANOS....................................................................... 23 3.1 Analise e descrição de cargos ........................................................... 23 3.1.2 Análise de função............................................................................ 24 3.1.3 Conceitos....................................................