Hotelaria Hospitalar

recebem um protocolo de descrição e são guardados. Acompanhamento do cliente desde sua chegada até alta: O cliente mantém contato com diversos profissionais desde que entra em um hospital e o intuito do departamento de hotelaria hospitalar é o de acompanha-lo, através dos diversos cargos, em todos os processos a quem venha a ser submetido. Desta forma ao chegar ao Hospital será acolhido pelo Capitão Porteiro, passará pelo Concierge, sua documentação será preenchida pela Recepcionista que por sua vez o direcionará ao Mensageiro que o encaminhará até a unidade de internação. Enquanto permanece internado será acompanhado pela equipe clinica e também pelo Assistente de Hospitalidade que o visitará diariamente colocando-se a disposição do mesmo e de seus familiares os auxiliando conforme suas necessidades. Departamentos de Hotelaria Hospitalar A departamentalização da hotelaria hospitalar é necessária para identificar e distingui-la dos demais serviços hospitalares, dessa forma ocupa seu espaço no organograma geral e como consequência passa a ser identificada por ficar visível ao cliente de saúde. Departamento de Coordenação e Operações da Hotelaria Hospitalar Cargo: Gerente de Hotelaria Competências: É o principal departamento, responsável pela implantação, organização, coordenação e controle de todos os serviços de hotelaria a serem inseridos. Departamento de Hospitalidade Cargos: Recepcionista, Assistente de hospitalidade, Concierge,…

mas comodidades. 3. Como se chama a viagem de familiarização organizada pelo trade turístico para agentes de viagens ou operadores? R: Fam Tour- Grupo de funcionários de agência de viagens que vêm conhecer o Hotel/ Cidade – normalmente é organizado pelas Cias Aéreas com apoio dos Hotéis. 4. Cite três dados essenciais da reserva que têm que ser confirmados pelo recepcionista no ato do check-in? R: Nome e sobrenome dos hóspede / Data de nascimento; Data de check-in e…

........................................................................... 7 1.3 A&B ...................................................................................................................7 1.4 Evento................................................................................................................9 Apêndice A: Espaço Físico para Montagem de Eventos.........................................9 2. A importância da Gestão de Pessoas nas…

entrada e saída de hóspede, pela mudança de hóspede de apartamento, pela emissão de lista diária de hóspedes e pela elaboração de sua saída. Os atendentes possuem uma alta responsabilidade de um bom atendimento, com agilidade e cortesia. Muitas vezes devem saber evitar o nervosismo, saber escutar, evitar discussões e acima de tudo, buscar soluções. A aparência é fundamental. Responsáveis: Chefe de recepção, encarregado de turno e recepcionista. Conciérge ou portaria As tarefas…

Projeto Integrado Multidiciplinar Descrição/Análise do RH e apresentação de proposta de melhoria para atuação da área Gestão de Pessoas no alcance dos objetivos estratégicos. INTER PARTNER ASSISTANCE SANTANA DE PARNAÍBA 2012 Descrição/Análise do RH e apresentação de proposta de melhoria para atuação da área Gestão de Pessoas no alcance dos objetivos estratégicos. Inter Partner Assistance…

por produtividade por meio de atitudes muitas vezes agressivas e injustas; 3) baixa qualificação dos empregados; 4) necessidade de adaptação às novas tecnologias, como a linha de montagem; 5) modelos de remuneração capazes de gerar motivação e produtividade. TEORIA CIENTÍFICA DE TAYLOR Surge, então, neste momento, no despontar do século XX, os primeiros trabalhos de cunho científico na administração. Um dos expoentes (representante ilustre de uma classe, profissão ciência ou…

SEJA, UMA PARA CADA MÊS, TODAS ASSINADAS E CARIMBADAS PELA EMPRESA. 3 UNITAU – ECA CENTRAL DE ESTÁGIOS Supervisão Setorial de Estágios Curso de Comércio Exterior AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO Empresa: Embraer S/A Avalie o Estagiário, assinalando com o "X". ITENS Automotivação Compromisso Comunicação Aprendizagem Capacidade de empreender/ Assumir riscos Imagem Julgamento/Maturidade Pontualidade Responsabilidade Segurança do trabalho Sistema de valores Solução de problemas Trabalho…

[pic] SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO ADMINISTRAÇÃO ELAINE FALCÃO FERRIRA REDE HOTELEIRA CACOAL / RO 2011 ELAINE FALCÃO FERREIRA REDE HOTELEIRA CACOAL / RO 2011 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 4 ORGANIZAÇÃO 5 ESTRUTURA HIERÁRQUICA 5 RECURSOS HUMANOS 9 DEPARTAMENTOS 11 RESERVAS 11 RECEPÇÃO 12 CONCIÉRGE OU…

linha, intermediários e altos administradores) e pelo âmbito das atividades organizacionais pelas quais são responsáveis (os chamados administradores funcionais e gerais). Pode ser pelos níveis que ocupam na empresa: Gerentes de Primeira Linha: Estão localizados no nível mais baixo de gerência, costumam ser chamados de supervisores, não são responsáveis por outros supervisores e gerenciam apenas trabalhadores operacionais. Gerentes Médios: Estão localizados no…

HOTELEIRO EM SEUS DIVERSOS SETORES. TEXTO 3 - LEITURA COMPLEMENTAR Com cerca de 70% dos empreendimentos de categoria simples, o setor hoteleiro nacional gera em torno de 500 mil empregos diretos e mais 1.500 indiretos. Hoje os investimentos em hotelaria, em sua maioria, são oriundos do BNDES Pró-Copa Turismo, que irá financiar a construção, reforma, ampliação e modernização de hotéis que obtenham certificação de eficiência energética nível “A”, ou de projetos que proponham edificações…