Descrever O Posicionamento Competitivo Da Organização Atual E Desejado E As Principais Mudanças Que Estão Ocorrendo No Ambiente Que Podem Afetar O Mercado Ou A Natureza Das Atividades

originou-se numa revisão de bibliografia de autores atuais. Os conceitos criaram o referencial teórico para oferecer subsídios para a pesquisa de campo e ofereceram fundamentação para atingir os objetivos propostos. Serviços e sua natureza, propaganda e publicidade como apoio no fortalecimento de marcas, valores, necessidades e benefícios e, ainda, a construção da imagem institucional, a costumização e a inovação como referenciais competitivos foram aspectos pesquisados. Clientes…

Orientador do Diagnóstico Centro Universitário do Norte - Uninorte 4 AGRADECIMENTOS Neste momento único agradecemos a Deus, autor e consumador de nossa fé, fortaleza presente nas horas de angústia e dificuldade; Aos familiares, pilar principal da felicidade e de toda sociedade próspera; Aos nossos amigos pelo apoio, parceria e incentivo e por sempre acreditarem em nós; Aos nossos orientadores, Jonis Angelim da Silva, MSc, Emerson Wlad Porto Santarém, Esp. e Sandro Murilo…

deste trabalho de conclusão de curso e expandiu nossas visões chegarmos ao resultado aqui formalizado. para RESUMO As constantes mudanças de comportamento dos consumidores faz com que as organizações assumam novas posturas no que se refere à qualidade dos serviços prestados. Em virtude de um ambiente cada vez mais competitivo, a qualidade na prestação de serviços torna-se uma ferramenta indispensável para o sucesso de qualquer empresa. O desenvolvimento…

vezes se tornam óbvias numa organização), a identificação no mercado do consultor nem sempre é uma tarefa tão simples. A escolha do consultor certo para a atuação eficaz numa determinada situação funcional passa, como se sabe, pela análise de seu portfólio de conhecimento, domínio das técnicas que utiliza em seu trabalho como consultor e de sua atuação em situações similares, como transferente de técnicas e tecnologias que possam auxiliar de forma efetiva a organização contratante. Mesmo…

monografia apresenta informações sobre as atuais mudanças tecnológias e suas influências dentro de um mercado globalizado e altamente informatizado e em busca de informações para seu crescimento. Através destas mudanças, nota-se que as organizações precisam se adequar ao mercado para obterem maiores crescimentos mercadológicos e obterem mais clientes fidelizados sem perderem as conquistas já efetuadas. O sucesso atual de uma organização nos dias de hoje, depente não só…

confiança dos clientes. Essa estratégia mostrou-se acertada, sem discriminar ninguém, mas ao contrario, atendendo a todos com o mesmo respeito e dedicação, isso tornou a instituição a primeira na prática a promover a inclusão bancária no Brasil. A Organização se dedica a um atendimento prestado com qualidade, lembrando que o relacionamento é algo fundamental para atrair, manter e fidelizar clientes. Palavras chave: 1. Atendimento, 2. Cliente, 3. Qualidade. 5 SUMÁRIO…

MARKETING.......................................12 2.1.2 ETAPAS DO PLANEJAMENTO DE MARKETING...................................15 2.1.2.1 RESUMO EXECUTIVO.........................................................................20 2.1.2.2 ANÁLISE DO AMBIENTE......................................................................20 2.2 ANÁLISE SWOT..........................................................................................25 2.3 OBJETIVOS DE…

...........................................45 Influência de forças sociais .....................................................................45 Ameaça de entrada de novos concorrentes ............................................47 Concorrência atual ..................................................................................48 Preocupação com a concorrência de qualidade e preço inferior .............48 Utilização do poder de barganha pelos clientes…

2.1.1 – Macroambiente ou Ambiente Geral 2 2.1.2 – Microambiente ou Setor de Negócio 4 2.1.3 – Macroambiente ou Ambiente Geral X Microambiente ou Setor de Negócio 5 2.2 – Os fundamentos da competição estratégica (seleção natural & estratégica) 6 2.3 – As Técnicas para composição estratégica (Estratégias genéricas, Análise SWOT e Análise das formas de mercado) 8 2.3.1 - Estratégias Genéricas 8 2.3.2 - Análise SWOT 11 2.3.3 - Análise das forças de mercado (ou as 5 Forças…

variáveis estratégicas e a convergência dos modelos teóricos atuais Dissertação de Mestrado em Gestão Mestrando: Antônio Morais Pereira Orientador: Professor Doutor Renato Pereira Lisboa 2012 ANTÔNIO MORAIS PEREIRA PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE EMPRESAS DE SERVIÇOS PROFISSIONAIS EM MANAUS: UMA AVALIAÇÃO DA ADERÊNCIA DAS VARIÁVEIS ESTRATÉGICAS E A CONVERGÊNCIA DOS MODELOS TEÓRICOS ATUAIS. Dissertação apresentada…