Aps unip

2. ESTUDO DE CASO 1. PERFIL DA ORGANIZAÇÃO Xxxxxxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx espaço entre linhas 1,5 1. Apresentação da empresa NOME DA ORGANIZAÇÃO TIPO (empresa privada, empresa pública, órgão governamental, instituição de fins lucrativos etc.) ATIVIDADE PRINCIPAL PORTE (pequena, média, grande) – segundo os critérios do BNDES[1]. Se possível, informar o faturamento ou a verba controlada (no caso de organizações públicas) 2 Produtos e clientes a) Produtos principais Limpeza, Manutenção, Segurança, Apresentar e descrever resumidamente os produtos e serviços xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx b) Clientes-alvo. Apresentar, quando for o caso, os clientes intermediários e informar, também, as áreas geográficas de atuação. c) Necessidades e expectativas dos clientes finais e intermediários. Quando for o caso, serviços associados aos produtos principais destinados a atender às necessidades e expectativas dos clientes, visando a sua satisfação e fidelidade. 3 Força de trabalho Informar a composição da força de trabalho, incluindo a quantidade de pessoas, percentuais por nível de escolaridade, de chefia ou gerenciais, e regime jurídico de vínculo. 2.…

para o(s) qual(is) haverá sugestões de melhoria. 1.1. Teoria 1 .. ... 2. ESTUDO DE CASO 2.1. Perfil da organização 2.1.1. Apresentação a) Denominação e forma de constituição, dados e fatos relevantes da origem da organização, natureza e ramo de atuação. b) Tipo (empresa privada, empresa pública, órgão governamental, instituição de fins lucrativos etc.) c) Atividade principal d) Porte (pequena, média, grande) – segundo os critérios do BNDES. Se possível, informar o…

Supervisionadas TEMA e ROTEIRO -1º SEMESTRE DE 2012 Disciplina Básica: Administração do Relacionamento com os Clientes TEMA: FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: um estudo sobre ______ (preencher com o aspecto ou o desafio - em relação ao tema - que foi identificado e estudado pela equipe na organização/empresa) visando a sugestões de melhoria em uma organização/empresa de ______ (preencher com o porte segundo os critérios do BNBES) (Elementos Pré-textuais) INTRODUÇÃO 1 Fundamentação…

2 Estudo de Caso 2.1 Perfil da Organização 2.1.1 Apresentação da empresa a) Denominação e forma de constituição, dados e fatos relevantes da origem da organização, natureza e ramo de atuação. b) Tipo (empresa privada, empresa pública, órgão governamental, instituição de fins lucrativos etc.) c) Atividade principal d) Porte (pequena, média, grande) – segundo os critérios do BNDES . Se possível, informar o faturamento ou a verba controlada (no caso de organizações públicas) 2.1.2…

Práticas Supervisionadas TEMA e ROTEIRO - 518P Disciplina Básica: Administração do Relacionamento com os Clientes TEMA: FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: um estudo sobre ______ (preencher com o aspecto ou o desafio - em relação ao tema - que foi identificado e estudado pela equipe na organização/empresa) visando a sugestões de melhoria em uma organização/empresa de ______ (preencher com o porte segundo os critérios do BNBES) (Elementos Pré-textuais) INTRODUÇÃO 1…

Campus ANO Componentes do grupo: - Nome e R.A matrícula - - - - - até 6 alunos RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: FIDELIZAÇÃO E DESAFIOS Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre,…

RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: FIDELIZAÇÃO E DESAFIOS Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º. semestre, do curso de Administração de Empresas da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre. CAMPUS CHÁCARA STO ANTONIO 2013 INTRODUÇÃO 1 Fundamentação Teórica: (referente ao tema fidelização e ao aspecto ou…

atendimento ao cliente, seja esse pessoal, telefônico ou eletrônico, afinal de contas as empresas evoluíram ao mesmo passo que os consumidores passaram a ser mais detalhistas e criteriosos. A fidelização de clientes depende exclusivamente do atendimento, seja esse na pré venda, durante a venda e/ou no pós venda; certamente o autoatendimento não é eficaz nesse caso. O trabalho a seguir tem como objetivo demonstrar como pode ser realizada a fidelização de clientes através de um excelente…

DOS CLIENTES: um estudo sobre......... APS – ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA Estudo de Caso • Identificar na organização, aspectos do relacionamento com os clientes, e a sua fidelização; descrevê-los e conceituá-los conforme o referencial teórico (bibliografia usada nas disciplinas); oferecer sugestão de melhorias. Elementos Pré-textuais • Capa (obrigatório) • Folha de rosto (obrigatório) • Lista de ilustrações, tabelas, abreviaturas e siglas, símbolos (quando houver) •…

.2.1.1Apresentação da empresa a) Nome da organização R: Saligram calçados. b) Tipo (empresa privada, empresa pública, órgão governamental, instituição de fins lucrativos etc.) R: Privada. c) Atividade principal R: Calçados femininos,masculino e infatins. d) Porte (pequena, média, grande) – segundo os critérios do BNDES1. Se possível, informar o faturamento ou a verba controlada (no caso de organizações públicas) R: Micro empresa. 2.1.2 Produtos² e Clientes a) Produtos…