Desafios Que As Organizações Encontram Em Relação Ao Trato Com Os Clientes

é, não apenas falsa, mas também irrelevante. O lucro não é a causa da empresa, mas sua validação. Se quisermos saber o que é uma empresa, devemos partir de sua finalidade, que será encontrada fora da própria empresa. Essa finalidade é: CRIAR UM CLIENTE (PETER DRUCKER) RESUMO Este trabalho de conclusão de pós-graduação tem como tema “A excelência no atendimento bancário – como lidar com situações adversas no ambiente de uma agência da CAIXA…

trabalho tem por objetivo apresentar as ferramentas e teorias que compõem uma organização, assim como, liderança, relacionamento com o cliente, fornecedores e colaboradores. Justifica-se pela necessidade de um adequado sistema de planejamento, estruturação e melhoria dos processos de trabalho que são considerados cruciais para o desempenho das organizações frente ao mercado. Todos os dados foram obtidos através de pesquisas bibliográficas, eletrônicas (Internet), em…

......... 1.4 A influência norte-americana: o funcionalismo e o serviço social de caso, grupo e comunidade.............................................................................................................. 1.5 2. SERVIÇO SOCIAL E OS DESAFIOS ATUAIS................................................ 2.1 Legislação do Serviço Social..................................................................................... 2.2 Serviço Social e cidadania: a luta pelos direitos sociais..........

crítico e o desenvolvimento das capacidades e habilidades de produção e geração de conhecimento. Dessa forma, você poderá notar que os conteúdos estão sempre entrelaçados às situações concretas das organizações, e tal estratégia permitirá que você desenvolva, com autonomia, o seu próprio saber em relação à importância do assunto para sua vida profissional. Cada Unidade foi elaborada para atender a determinados objetivos. Entraremos em contato com as principais noções relativas ao…

sobre as formas como este saber se pode actualizar e sobre as condições essenciais para se desenvolver. Procuramos de facto encontrar as melhores estratégias que possam contribuir para que se demonstre a mais valia da nossa profissão no âmbito dos desafios que se colocam a um sistema de saúde que responda às necessidades dos cidadãos na actualidade e no futuro. Claro que decerto modo, isto significa dizer aos enfermeiros que é preciso fazer mais e melhor, e isto no contexto actual,…

entre outros. E não é à toa: ao longo desses muitos séculos, ainda não foi encontrada uma forma de administrar os bens públicos que não sofresse críticas severas de diversos segmentos da sociedade. No Brasil, apesar dos grandes avanços no trato dos bens públicos ao longo do tempo, ainda se está longe de uma forma ideal de se administrar. A cada ano, esse interesse pela Administração Pública aumenta, e o foco deste trabalho é mostrar como é feita a administração dos recursos comuns.

serviu de base para o tema escolhido. 3 2 SERVIDOR PÚBLICO Para entender melhor esse significado, foi encontrado essa: É aquele que, oficialmente exerce cargo ou função pública por ter sido aprovado em concurso público, trata-se de uma relação de trabalho de natureza profissional e caráter não eventual com entidades governamentais tais como: União, Estado, Distrito Federal, Município e respectivas autarquias, agências reguladoras, empresas públicas, sociedade de economia mista…

Ferrari, nº 1358, Boa Vista, Vitória, ES, Brasil – CEP 29.075-010, Telefone : 027 4009-4444 RESUMO O presente estudo tem como objetivo analisar a implementação de um projeto do governo do Estado do Espírito Santo sobre a percepção dos gestores em relação aos obstáculos enfrentados e os resultados alcançados. O estudo foi baseado na implantação do Gerenciamento de Projetos, verificado no âmbito do Escritório de Projetos, da Secretaria Extraordinária de Gerenciamento de Projetos…

ADQUIRIDAS PELA EMPRESA FLORA PRODUTOS DE LIMPEZA 3. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Missão “Sermos os melhores naquilo que nos propusermos a fazer, com foco absoluto em nossas atividades, garantindo os melhores produtos e serviços aos clientes, solidez aos fornecedores, rentabilidade satisfatória aos acionistas e a certeza de um futuro melhor a todos os colaboradores”. Visão Ser a maior e mais rentável empresa brasileira de cosmético e limpeza Sua visão esta estruturada…

.......................... 52 Tabela 38 – Local de trabalho X Apoio às sugestões......................................... 53 Tabela 39 – Local de trabalho X Liberdade em sugerir mudanças..................... 53 Tabela 40 – Local de trabalho X Relação de confiança...................................... 54 Tabela 41 – Local de trabalho X Intrigas............................................................ 54 Tabela 42 – Tempo de serviço X Oportunidades de…