MOTIVAÇÃO
Centro de Excelência em Turismo – CET
Pós-graduação Lato Sensu
Curso de Especialização em Gestão de Negócios em Turismo
Clima Organizacional e motivação de colaboradores
Estudo de caso em Empresa de Turismo – Brasília/DF.
Gabrielle Alvarenga Gebrim
Brasília – 2007
ii
Universidade de Brasília
Centro de Excelência em Turismo – CET
Pós-graduação Lato Sensu
Curso de Especialização em Gestão de Negócios em Turismo
Clima Organizacional e motivação de colaboradores
Estudo de caso em Empresa de Turismo – Brasília/DF.
Gabrielle Alvarenga Gebrim
Profª. MSc Shirley Pontes
Monografia apresentada ao Centro de Excelência em Turismo – CET, da
Universidade de Brasília – UNB, como requisito parcial à obtenção do grau de
Especialista em Gestão de Negócios em Turismo II.
Brasília/DF
Junho – 2007
iii
Universidade de Brasília
Centro de Excelência em Turismo – CET
Pós-graduação Lato Sensu
Curso de Especialização em Gestão de Negócios em Turismo
Gabrielle Alvarenga Gebrim
Aprovado por:
______________________________________
Profª. Orientadora Shirley Pontes, MSc
______________________________________
Profº. Domingos Sávio Spezia, MSc
______________________________________
Profº. Walter Eustáquio Ribeiro, MSc
Brasília, 06 de junho de 2007.
iv
AGRADECIMENTOS
A Deus por tudo que me concede a cada dia.
A Profª. Shirley Pontes que me apoiou e incentivou em todos os momentos.
A todos que contribuíram para a realização deste trabalho. Muito obrigada!
v
“A coisa mais humana que se pode fazer na vida é aprender a expressar nossas honestas convicções e sentimentos e assumir as conseqüências por havê-lo feito... O homem não aprende a trabalhar pelo simples prazer do trabalho. Aprende pelo prazer de crescer, criar pela expressão e exaltação do próprio ato.”
Leo Buscaglia (1994)
vi
RESUMO
Este trabalho tem como objetivo diagnosticar o clima organizacional e motivação de