departamentos hospitalar

TIPOS DE DEPARTAMENTOS UTILIZADOS EM HOTELARIA HOSPITALAR . Departamento de recepção na hotelaria hospitalar Na Hotelaria Hospitalar, “quando o objetivo é humanizar o atendimento, a recepção também assume papel importante, pois assim como na hotelaria clássica, representa o primeiro contato do cliente na instituição e, por isso, tem grande peso na avaliação que ele fará ou em suas expectativas em relação a outros serviços” (GUIMARÃES, 2002) Outra recepção presente no hospital é a do Pronto Atendimento, onde os casos de emergência são separados dos outros procedimentos previamente agendados, separando os públicos para melhor atendê-los. Há ainda hospitais com recepções específicas para as áreas de exames, consultórios médicos e maternidade (BOERGER, 2005). . Departamento de governança na hotelaria hospitalar O departamento de governança dentro da hotelaria hospitalar envolve a supervisão e responsabilidade operacional de atividades tais como: limpeza das unidades de internação e áreas restritivas, limpeza das áreas sociais e de serviço, destinação do lixo hospitalar, uniformes, lavanderia, costura e rouparia (BOERGER, 2005). Departamento de alimentos e bebidas na hotelaria hospitalar O departamento ligado ao serviço de alimentação na hotelaria hospitalar de acordo com Taraboulsi (2004) tem a mesma nomenclatura da hotelaria clássica, ou seja, alimentos e bebidas. Enquanto autores como Berger (2005) e Dio et al (2005) o denominam

Introdução Os hospitais têm se adaptado à realidade de mercado, muito competitivo e onde a qualidade na prestação dos serviços é crucial para o sucesso da organização. O termo hotelaria hospitalar tem sido empregado em hospitais, para designar que seus ambientes são agradáveis e que dispõem de todo o conforto necessário. Entende-se a hotelaria hospitalar como o conjunto das mudanças físicas e organização funcional para melhorar a prestação de serviços, com ênfase naqueles…

Profissional com sólida experiência gerencial, formação superior e MBA em Gestão de Negócios, Finanças e Gestão Pública. Atuei gerenciando o setor Administrativo, Comercial, Marketing, RH, Segurança do Trabalho, Faturamento, Financeiro, Cobrança, Logística, Produção e outros. Tenho habilidade na gestão de pessoas. Visão de negócios privilegiada, Habilidade de negociação, boa qualidade de expressão e espírito de liderança. Possuo bons conhecimentos em licitações. Ministro treinamentos em…

FACULDADE ANHANGUERA BRASÍLIA- UNIDERP TECNOLOGO EM GESTAO HOSPITALAR PROJETO INTERDISCIPLINAR PROINTER – PROJETO II RELATÓRIO PARCIAL Dilma Silva Gomes – RA: 6582337295 José Hideoblando Abrantes da Silva – RA: 6787401788 Raquel da Silva Vasconcelos – RA: 6789421342 Simone Castro Gomes – RA: 6788372679 TUTOR PRESENCIAL: Arthur Almeida Queiroz BRASÍLIA – DF, 24 de outubro de 2014. Conteúdo HOTELARIA HOSPITALAR 3 INTRODUÇÃO 3 DESCRIÇÃO DA SITUAÇÃO E DOS PROBLEMAS RELACIONADOS À…

MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO UNIVERSIDADE FEDERAL DE PELOTAS DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO E TURISMO CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO REVISÃO DO PROJETO PEDAGÓGICO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Pelotas, setembro de 2005. REITOR Profº. Antonio César Gonçalves Borges PRÓ-REITOR DE GRADUAÇÃO Profº. Luiz Fernando Minello DIRETOR DA FACULDADE Profª. Jane Dias da Costa Cunha COORDENADOR DO CURSO Profª. Elaine Garcia…

CENTRO UNIVERSITÁRIO ANHANGUERA RIBEIRÃO PRETO – UNIDERP THAYSE CARDOSO DE OLIVEIRA - RA: 7581586756 PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO AOS CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR ll. -HOTELARIA HOSPITALAR E HUMANIZAÇÃO NO AMBIENTE HOSPITALAR RIBEIRÃO PRETO / SP 2014 THAYSE CARDOSO DE OLIVEIRA PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO AOS CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR l. -HOTELARIA HOSPITALAR E HUMANIZAÇÃO NO AMBIENTE HOSPITALAR…

INTRODUÇÃO A hotelaria hospitalar privilegia "a satisfação de todas as necessidades do paciente bem como a integridade física, a privacidade, a individualidade; respeitando os valores éticos e culturais, com o máximo de confidencialidade de toda e qualquer informação pessoal." O caminho encontrado é a hotelaria hospitalar, uma tendência que veio para livrar os hospitais da "cara de hospital" e que traz em sua essência uma proposta de adaptação à nova realidade do mercado, modificando e…

artigo de atualização Aplicação dos conceitos atuais do marketing para o mercado hospitalar The application of present marketing concepts for the hospital market Eduardo Blay Leiderman¹, Paola Zucchi² RESUMO Nas condições atuais de constantes, rápidas e profundas modificações do mercado, da tecnologia e da sociedade, as organizações hospitalares são forçadas a modificar seu relacionamento com os clientes e com o ambiente competitivo de maneira geral. No esforço para…

ORGANIZACIONAL 7 6 O PLANO DE MARKETING 8 7 INVESTIMENTO INCIAL 9 8 CAPTAÇÃO DE RECURsOS 10 9 CONCLUSÃO 11 REFERÊNCIAS 12 INTRODUÇÃO Um dos serviços mais importantes para o ser humano é o atendimento médico, não importa se público ou particular é crucial que a pessoa a procurar esses serviços seja bem atendida, tendo sempre prioridade para o bem estar e saúde da mesma, e foi pensando nisso que e o Dr. Sebastião Maluf fundou o Hospital Santa Marta. Inaugurado…

fracasso. Fonte: Adaptado de Pinchot (1989). Concluir que há uma diferença entre indivíduo empreendedor e o intra-empreendedor, o primeiro depende das condições oferecidas pela empresa ou por terceiros, enquanto o empreendedor cria as oportunidades para desenvolvimento de sua criação. Empreendedorismo Hospitalar A função primordial do hospital, na visão de Schulz e Johnson (1976) é prestar assistência às necessidades do paciente, devendo-se atentar para as diversas dimensões…