Definição Megamarketing

idéia é captar as características que tipificam um serviço inaceitável e as que tipificam um serviço de excelência, na perspectiva de usuários, fiscais de contratos e prestadores de serviços. Essas características darão subsídios para posterior definição de atributos identificados como potencialmente capazes de permitir a avaliação da qualidade do serviço terceirizado de manutenção predial no BACEN/SP. 10 multifacetado (responsáveis pelos prestadores de serviços) ajustam-se às…

estrutura, tamanho e remuneração.” (KOTLER 2000 pg.638) “Qualquer que seja o contexto de venda, os vendedores terão de realizar uma ou mais das seguintes tarefas específicas: • Prospecção: busca de clientes em potencial e indicações. • Definição de alvo: decisão de como alocar o tempo entre cliente em perspectiva e clientes atuais. • Comunicação: transmissão de informações sobre os produtos e serviços da empresa. • Venda: aproximação do cliente, apresentação, resposta a…

estrutura, tamanho e remuneração.” (KOTLER 2000 pg.638) “Qualquer que seja o contexto de venda, os vendedores terão de realizar uma ou mais das seguintes tarefas específicas: • Prospecção: busca de clientes em potencial e indicações. • Definição de alvo: decisão de como alocar o tempo entre cliente em perspectiva e clientes atuais. • Comunicação: transmissão de informações sobre os produtos e serviços da empresa. • Venda: aproximação do cliente, apresentação, resposta a…

estrutura, tamanho e remuneração.” (KOTLER 2000 pg.638) “Qualquer que seja o contexto de venda, os vendedores terão de realizar uma ou mais das seguintes tarefas específicas: • Prospecção: busca de clientes em potencial e indicações. • Definição de alvo: decisão de como alocar o tempo entre cliente em perspectiva e clientes atuais. • Comunicação: transmissão de informações sobre os produtos e serviços da empresa. • Venda: aproximação do cliente, apresentação, resposta a…

estrutura, tamanho e remuneração.” (KOTLER 2000 pg.638) “Qualquer que seja o contexto de venda, os vendedores terão de realizar uma ou mais das seguintes tarefas específicas: • Prospecção: busca de clientes em potencial e indicações. • Definição de alvo: decisão de como alocar o tempo entre cliente em perspectiva e clientes atuais. • Comunicação: transmissão de informações sobre os produtos e serviços da empresa. • Venda: aproximação do cliente, apresentação, resposta a…

(KOTLER, 2000, p.57) “Satisfação consiste na sensação de prazer ou desapontamento resultantes da comparação do desempenho (ou resultado) percebido de um produto em relação às expectativas do comprador.” (KOTLER, 2000, p.58) “Fica claro por essa definição o que a satisfação é função de desempenho e expectativas percebidos. Se o desempenho não alcançar as expectativas, o cliente ficará insatisfeito. Se o desempenho alcançar as expectativas, o cliente ficará satisfeito, se o desempenho…

sugere um funcionamento em quatro partes, as quais seriam a taxa de retorno, ou seja, uma receita crescente, isso pode ser conseguido com redução de despesas, e aumento dos lucros, indo de objetivos específicos para departamento específicos. A definição do retorno em parcela tempo, o autor cita “15 por cento em dois anos”. Trabalhar com a realidade e nunca com os anseios. O nível de vendas deve estar em linhas com os lucros. “Outras escolhas importantes são lucros de curto prazo…