Definição Do Problema Na Gestão Da Qualidade Total

levantadas pela Logística ....................................................................9 Definição de Produtos e Serviços ....................................................................... 9 3.1 Produtos e Serviços sobre da visão da Gestão Logísticas ...................................9 3.2 Como surge a Demanda por produto e Serviço .................................................10 3.3 Definição de processos e atividades…

CONCEITO DE QUALIDADE: DOS BENS MANUFACTURADOS AOS SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO Cadernos de Biblioteconomia Arquivística e Documentação Cadernos BAD, número 002 Associação Portuguesa de Bibliotecários, Arquivistas e Documentalistas (BAD) Lisboa, Portugal pp. 6-18 Red de Revistas Científicas de América Latina y el Caribe, España y Portugal Universidad Autónoma del Estado de México 6 C A D E R N O S B A D A 2 ( 2 0 0 4 ) E V O L U Ç Ã O D O D O S A evolução do conceito de qualidade:…

Aula-tema 2: Gestão contemporânea da qualidade Roteiro Web Aula 1 : Qualidade – Conceitos e história O assunto agora é qualidade. Veremos a definição de qualidade e um pouco de sua história ao longo dos séculos, principalmente nas organizações, até chegar aos dias atuais. Para começar, vamos pensar no termo qualidade. O que significa? Como você define qualidade? O que o faz afirmar que determinado produto tem qualidade e outro não? Você já deve ter em mente nomes de alguma marca de…

Aula-tema 2: Gestão contemporânea da qualidade Roteiro Web Aula 2 : Gestão da Qualidade Total e algumas de suas ferramentas A aula-tema é sobre qualidade, e nesta Web Aula vamos conhecer as ferramentas da qualidade. Já vimos a definição de qualidade e conhecemos um pouco de sua história. Agora o foco é a Gestão da Qualidade Total e algumas de suas ferramentas, com destaque para o 5S e o ciclo PDCA. Como ponto de partida, o tema da qualidade teve avanço mundial a partir uma série…

O conceito de Qualidade foi primeiramente associado à definição de conformidade às especificações. Posteriormente o conceito evoluiu para a visão de Satisfação do Cliente. Obviamente a satisfação do cliente não é resultado apenas e tão somente do grau de conformidade com as especificações técnicas mas também de fatores como prazo e pontualidade de entrega, condições de pagamento, atendimento pré e pós-venda, flexibilidade. O termo Qualidade Total representa a busca da satisfação, não…

A gestão de qualidade e gestão de custos Atualmente o mercado consumidor está cada vez mais exigente.A globalização está tendo o aumento a cada dia na competitividade entre as empresas.Para as empresas manterem ou aumentarem seus lucros tem a necessidade mais do que uma redução de custos. O gerenciamento da situação resente da organização não é suficiente,sendo necessário também,imaginar e criar o seu futuro através da formulação estratégica do ambiente interno,considerando o…

A Qualidade e os serviços ao cliente no mercado actual Janeiro de 2011 Unidade Curricular de "GESTÃO DE OPERAÇÕES" Resumo A palavra qualidade é cada vez mais utilizada nas empresas em todos os tipos de mercado. O termo empresa designa independentemente qualquer empresa, organização ou associação de sector público ou privado. Da mesma forma, o termo cliente deve ser interpretado como beneficiário. O termo “produto” como fornecimento de produtos acabados ou serviços. Vários…

Software Developer 2013/2 Nome: André Luiz Pati da Costa RA nº: 1225517 Pólo: Novo Hamburgo/RS Breno Colombo Fonseca RA nº: 1118715 Pólo: Ipatinga/MG Nome: Glauber Cardoso de Oliveira RA nº: 1110164 Pólo: Belo Horizonte - Lurdes/MG Curso: Gestão de TI Belo Horizonte, Ipatinga, Novo Hamburgo 2013 Resumo A software Developer, com sede em São Paulo capital, é uma empresa desenvolvedora de software voltado para bancos e instituições financeiras, cujo seus…

TRABALHO EM SALA 1. O que é Qualidade baseada no usuário? Dê um exemplo. R: Define um produto de qualidade como aquele que atende melhor as preferências do consumidor, ou seja, varia de pessoa para pessoa, de gosto para gosto. Ex: Eu gosto de Coca-Cola, mas meu amigo prefere Guaraná, porém ambos são refrigerantes. 2. O que é Qualidade baseada no valor? Dê um exemplo. R: É a qualidade baseada na relação de custos e preços. Ex: Um produto de qualidade é aquele…

Ferramentas Básicas da Qualidade Introdução PROCESSOS PRODUTIVOS AGREGAR VALOR PRODUTO MINÉRIO DE FERRO AÇO PEÇAS PROCESSO SIDERÚRGIA USINAGEM MONTAGEM PRODUTO AÇO PEÇAS MÁQUINAS OBJETIVO DAS ORGANIZAÇÕES • SÓCIOS • ACIONISTAS • FUNCIONÁRIOS • SOCIEDADE • GOVERNO ATÉ MEADOS DE 1990 PRODUTO PROCESSO CUSTO PREÇO CLIENTE ATUALMENTE CLIENTE PREÇO CUSTO PROCESSO PRODUTO QUALIDADE “Qualidade é adequação ao uso.” Joseph M. Juran Nascido na Romênia em 1904,