Definição De Liderança Fnq

empresa e explorar as condições do mercado para alcançar os objetivos de longo prazo da empresa Prof. S. Elton Meira 30 Conceito de Estratégia A estratégia tem a ver com:       Futuro (Transformação e continuidade do negócio) Liderança (Visão e Missão) Mudanças externas (incertezas e riscos) Mudanças estrutura) organizacionais (Valores, cultura e Ambiente externo (oportunidades e ameaças) Ambiente interno (forças e fraquezas) Prof. S. Elton Meira 31…

possível conseguir excelentes resultados. Esse conceito é controverso e ainda hoje é discutido no meio industrial e acadêmico. Enquanto no CEQ se fala em níveis de erro aceitáveis aqui se fala em inexistência de defeitos. Fica em aberto, portanto, a definição de qual deve ser o grau de qualidade suficiente. O mundo de hoje vive a época da gestão estratégica da qualidade. Diferente das outras fases não há um marco específico, como um livro ou algo parecido, que identifique o seu…

e esferas de governo.” GESPUBLICA (2009) O GESPÚBLICA encontra-se hoje no rol dos grandes líderes nacionais do movimento pela Qualidade, Produtividade e Competitividade do Brasil, ao lado de instituições como a Fundação Nacional da Qualidade – FNQ e o Movimento Brasil Competitivo – MBC e integrado a redes como o Fórum dos Programas Estaduais de Qualidade, Produtividade e Competitividade. Comitê Conceitual do GESPÚBLICA Desde a sua instituição em 1990 a construção de uma base…

ETAPA 1 GESTÃO DE DESEMPENHO POR COMPETENCIAS A definição de Competência está baseada no CHA, que são os conhecimentos, as habilidades e as atitudes que uma pessoa possui. O conhecimento tem relação com a formação acadêmica, o conhecimento teórico. A habilidade está ligada ao prático, a vivência e ao domínio do conhecimento. Já a Atitude representa as emoções, os valores e sentimentos das pessoas, isto é, o comportamento humano. Figura 1 – Definição de CHA. COMPETÊNCIAS…

Crosby (1992), “qualidade é a conformidade com as especificações”, quando você procura fazer certo da primeira vez, deve ficar claro para todos. A qualidade se encontra na prevenção que, por sua vez, se origina do treinamento, disciplina, exemplo, liderança e persistência. O padrão do desempenho da qualidade é o defeito zero, ou seja, erros não são tolerados. Qualidade é um esforço amplamente compensador por muitas razões: reduz custos, porque racionaliza processos; evita desperdícios;…

Tel.:(61)3317-9000 – Fax:(61)3317-9190 http://www.senai.br Sumário Plano de Estudos 28 As nove áreas do conhecimento 10 Unidade de Estudo 1 29 Seção 1 - Conhecendo as áreas do Conhecimento 32 12 13 13 14 Seção 1 - Definição de projeto Seção 2 - Exemplos de projetos Seção 3 - Projeto e planejamento estratégico Seção 4 - Gerenciamento de projetos Seção 5 - Áreas de especialização Seção 6 - Benefícios da gestão de projetos 16 Unidade de Estudo 2…

Parasuraman à gestão do marketing de relacionamento. Introdução A excelência em gestão é estudada sob diversos prismas, dentre eles, o da satisfação do cliente. Constitui, inclusive, um dos critérios de avaliação da excelência organizacional pela FNQ — Fundação Nacional da Qualidade. A preocupação com os clientes é um item de avaliação da qualidade que considera tanto os clientes internos (funcionários) quanto os externos. Em relação aos clientes externos, a excelência das…

estratégico. O horizonte de influência e ação desse planejamento é de curto para médio prazo (um trimestre a um ano). A revisão desses planos, embora nunca bem vista, pode ser feita a qualquer momento. • O planejamento operacional, como a própria definição já evidencia, é realizado no nível operacional. Participam desse planejamento efetivamente o gerente de 1ª linha, supervisor/chefe de seção e os colaboradores. As análises, objetivos e metas, estratégias e táticas são…

das características..................................................................................21 FIGURA 6 – Quantidade de paradas..............................................................................................22 FIGURA 7 – Definição das causas influentes................................................................................23 FOTOGRAFIA 1 – Movimentação da Caldeira............................................................................28 FOTOGRAFIA 2…

preparar a equipe para receber a nova ferramenta e fazer com que os seus colaboradores recebam com entusiasmo e expectativa fazendo com que ela funcione de verdade, dentro de nossa empresa. 1.4 – Os autores Thomas Bateman e Scott Snell focam na liderança e na colaboração como diferenciais para o sucesso de toda organização que pretenda ser bem-sucedida no mundo globalizado e reiteram a importância de o administrador desenvolver determinadas habilidades para a tomada de decisões…