Definir Melhor Padrao Mensuração

os serviços de pós-venda constituem 20% da receita de vendas anual e representam cerca de 95% do total dos lucros. Cada vez mais o serviço pós-venda é reconhecido como parte integrante da cadeia de valor. Ele cria valor econômico, uma vez que freqüentemente representa a melhor oportunidade de maior margem de lucro. Também mostra ser um excepcional meca- nismo para reunir informações sobre os clientes e acompanhar o desempenho dos pro- dutos. E, quando ajustado apropriadamente,…

Revolução da produtividade: pensando no aumento da produtividade Taylor aplicou o conhecimento ao estudo do trabalho, analisando-o, dividindo-o numa série de movimentos simples e repetitivos, os quais deveriam ser executados de maneira certa, em seu melhor tempo e com as ferramentas corretas. Ressaltando que em termos gerenciais Taylor causou grande impacto ao afirmar que a autoridade na fábrica não podia estar baseada na propriedade. Revolução Gerencial: Necessidade de adaptar a…

38..................................................... 11 2.4 RESOLUÇÃO CFC 1.139/08 - APROVA A NBC T 19.8 ......................... 11 2.5 RECONHECIMENTO E MENSURAÇÃO ................................................ 12 2.5.1 RECONHECIMENTO .............................................................................. 12 2.5.2 MENSURAÇÃO ...................................................................................... 13 2.5.3 AQUISIÇÃO SEPARADA…

motivar os profissionais e formalizar procedimentos. Respostas: a. Envolver e motivar os profissionais e formalizar procedimentos. b. Medir e avaliar resultados; definir ações punitivas. c. objetivos e solicitar colaboração extra. d. Controlar serviços e pessoas e criar medidas de avaliação de desempenho. e. Formalizar atitudes e definir novas regras. Ferramentas de qualidade, indicadores de estrutura, processo e resultados  Pergunta 2 Inicialmente, a concepção de gestão da…

procedimentos que levam a fixação o errada de objetivos SUPERVISIONAR É a função administrativa que consiste, basicamente, em motivar (sensibilizar) e orientar pessoas a desenvolver sua atividades dentro de determinadas normas, julgadas as melhores, para alcançar os objetivos da empresa. Não confundir Supervisão com Treinamento ou Educação em Serviço ou procedimentos meramente estimativos, decorrentes do mando e da coordenação. 3. PLANEJAMENTO O planejamento nada mais é, do…

ciência social aplicada. Isso significa dizer que ela recebe grande influência do meio em que está inserida. A contabilidade internacional surge para construir um ponto comum entre os relatórios financeiros elaborados por contextos de outros países e definir métodos de adaptação aos padrões internacionais a partir da contabilidade local. Tornou-se importante no Brasil a partir da criação da Bolsa de Valores e da vinda de capital estrangeiro ao mercado nacional. Ela está estruturada a…

necessário que ele formalize o seu plano, estabelecendo uma empresa que obedeça aos preceitos legais e funcione eficientemente, contando com uma administração capaz de manter e expandir o negócio. 1.1. O primeiro passo para constituir uma empresa é definir o seu objetivo: Qual será o foco de atuação da empresa, qual será sua missão. Essa definição é de extrema importância, pois norteará as ações do empreendedor e de seus colaboradores. 1.2. A seguir é necessário especificar todos os…

Organização Organizaç (molda em seqüência lógica) Direção (ação- dinamizar os planos) Direç FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS e iterativo Processo seqüencial, cíclico CICLO ADMINISTRATIVO A) PLANEJAR: PLANEJAR -Definir missão -Formular objetivos -Definir planos a ser alcançados -Programar atividades Premissas do Planejamento Presente Futuro Onde estamos agora Planejamento Onde Pretendemos chegar Situação atual Planos Objetivos pretendidos …

sistemas de avaliação, entretanto, avanços significativos têm sido feitos no desenvolvimento e na aplicação de sistemas de mensuração que utilizam a dimensão ambiental e social. Palavras-chave: Desenvolvimento Sustentável. Indicadores. Avaliação. 1 Introdução Os últimos anos foram palco de uma importante discussão acerca do significado do termo desenvolvimento e de qual a melhor maneira de medilo. Esse processo é, em parte, resultado das reflexões sobre a crise na relação…

ciências sociais. Parasuraman afirma também que construir questionários não é uma tarefa fácil e que aplicar tempo e esforço adequados para a construção do questionário é uma necessidade, um fator de diferenciação favorável. Não existe uma metodologia padrão para o projeto de questionários, porém existem recomendações de diversos autores com relação a essa importante tarefa no processo de pesquisa científica. 2 - ERROS EM UM PROCESSO DE PESQUISA Em um processo de pesquisa podem ocorrer…