De Acordo Com Hall 2005 As Os Sã

Eng. de Produção – Porto Alegre, RS, Brasil, 29 out a 01 de nov de 2005 O serviço de atendimento ao cliente (SAC): um instrumento de gestão ou uma mera formalidade para cumprir exigências legais? Alexandre Monteiro de Oliveira Cruz (UFRJ) alexandreamoc2000@yahoo.com.br Amarildo da Cruz Fernandes (UFRJ/ COPPE/DEI) amarildo@ufrj.br Bruno Hermes da Fonseca da Costa Leite (UFRJ) brunoh_ufrj@yahoo.com.br Cristina Soares de Sá (UFRJ) soarescris@yahoo.com.br Newton de Oliveira Cruz…

de qualidade na distribuição de peças para veículos pesados no Brasil. Hoje a empresa marca a sua presença em cerca de vinte locais em todo o país. Tais filiais estão inter-relacionadas online. Vale destacar que os estoques de cada região varia de acordo com a demanda de cada perfil de consumo. Em face desses fatos, a organização consegue garantir uma frequência de entrega entre seis a vinte e quatro horas. A empresa tratada tem investido, portanto, de maneira profunda, em tecnologia e…

pelas orientações e ajuda nas pesquisas. À CAPES (Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior) pelo apoio financeiro. À minha Família pelo constante incentivo aos estudos e ajuda em todos os sentidos. Esta dissertação está de acordo com as seguintes normas, em vigor no momento desta publicação: Referências: adaptado de International Committee of Medical Journal Editors (Vancouver) Universidade de São Paulo. Faculdade de Medicina. Serviço de Biblioteca e Documentação. Guia de

enfoque comercial; eficiência; diversificação geográfica; prudência nos riscos e disciplina no capital e solidez financeira. Todos esses fatores posicionam o Santander como uma das marcas mais valorizadas do setor financeiro (terceira do mundo, de acordo com a empresa de consultoria Brand Finance). A marca Santander representa os valores que tornam o Grupo único: dinamismo, força, inovação, liderança, enfoque comercial e ética profissional. Dentro do modelo de planejamento estratégico do…

• Estacas semi-lenhosas (tratam-se de estacas retiradas de regiões do caule de meia maturação); • Estacas lenhosas (tratam-se de estacas retiradas de região madura dos ramos ou caules). A classificação das estacas lenhosas é a que se faz de acordo com a posição que ocupam no ramo de origem, como segue: • Estacas apicais ou terminais • Estacas medianas • Estacas basais Quanto ao modo de preparo, as estacas podem ser classificadas em: - Estacas simples - tomada na porção do caule;

REIVENTANDO MARCAS: O PODER DA INOVAÇÃO¹ Rennan Vieira de Sousa Sá² Helio Matos³ RESUMO Inovação tem como significado novidade ou renovação. Inovação também pode ser definida como fazer mais com menos recursos, por permitir ganhos de eficiência em processos, quer produtivos quer administrativos ou financeiros, quer na prestação de serviços, potenciar e ser motor de competitividade. A Gestão de Marcas ou Branding são ações ligadas à administração da marca, ou seja, é um conjunto de…

habilidade de liderar negócios sempre foi preocupação entre pesquisadores e estudiosos das mais diversas áreas da administração. Assim como na genialidade, a liderança é algo que se manifesta espontaneamente desde a infância, e aprimorada, desenvolvida de acordo com as necessidades situacionais da empresa e dos negócios. Devido à circunstancias a serem apresentadas neste trabalho, os líderes podem ser os responsáveis tanto pelo sucesso quanto pelo fracasso de uma empresa, devido à falta…

seguro social, à ampliação dos direitos da população e ao rompimento da restrição que tornavam os serviços de políticas sociais uso exclusivo do cidadão-contribuinte. Os serviços não-contributivos foram ampliados e estes passaram a ser ofertados de acordo com o princípio da universalidade. A Carta Magna promoveu o fim da relação direta e intrínseca entre a capacidade contributiva do cidadão e a garantia de seus direitos sociais. Dentre as mudanças advindas com a CF 88 está o fato de a…

embasamento teórico necessário à sustentação deste estudo. Sendo abordado um panorama geral sobre competências, gestão por competências, modelos de gestão por competências e sobre desenvolvimento organizacional (DO). 2.1 COMPETÊNCIAS De acordo com Lima e Rocha (2012) a origem do termo competência surgiu a partir do latim competere, na idéia de Aretê (poder de fazer) em 300 a.C, Grécia Antiga. Já na Idade Média estava associada à linguagem jurídica, dizendo respeito à faculdade…

seu cultivo para a sua subsistência. Como aumento da população, os recursos tornaram-se escassos, impulsionando o “mercado de trocas” (COBRA, 2005, p.26). Até ter inicio a Revolução Industrial na Inglaterra em meados do século XVIII, o pensamento empresarial permaneceu resumidamente a questões financeiras e de produção. Conforme relata Cobra (2005, p.26) “não havia qualquer sentido falar em vendas e muito menos em marketing”. Com a industrialização, iniciou-se uma…