Customer Relationship Management E A Logistica

IMPORTÂNCIA DO RH NAS ORGANIZAÇÕES ................................ 06 3. O PAPEL DA ÉTICA NO RH DAS OGANIZAÇÕES............................... 08 4. RELACIONAMENTO COM CLIENTES.................................................. 11 5. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT...................................... 13 6. CONCLUSÃO.......................................................................................... 15 7.…

produto e angariar novos clientes. Através do relacionamento priorizado fidelizavam os clientes. Seguindo este mesmo conceito surgiram o marketing one-to-one, que seria a prioridade do relaciomento entre a empresa e o consumidor, e o Customer Relationship Management (CRM) que seria uma estratégia de negócio. (MONTEIRO, 2012 p.1). O CRM não é uma ferramenta informática, mas tem por base a tecnologia (MONTEIRO, 2012 p.1), que garante através do seu uso um relacionamento mais estreito…

Logística Conceitos e Tendências Benjamim do Carmo Moura Logística: Conceitos e Tendências Editor Centro Atlântico Colecção Desafios Autor Benjamim do Carmo Moura Revisão e copydesk Centro Atlântico Capa e direcção gráfica António José Pedro Impressão e acabamento Inova 1ª edição Fevereiro de 2006 ISBN 989-615-019-2 Depósito Legal 238.124/06 © Centro Atlântico, Lda., 2006 Av. Dr. Carlos Bacelar, 968 - Esc. 1-A 4764-901 V. N. Famalicão, Portugal Rua da Misericórdia, 76

price or developing a relationship with suppliers in B2B context. Analyze the link between satisfaction with purchase and customer loyalty, considering the antecedents, price sensitivity, sales force, expectation of continuity and trust. Research design/methodology – Data was collected using a self-administered questionnaire addressed to the purchasing department whom is responsible for nonferrous metals acquires. Questionnaire uses a 5 point Likert scales and theorized relationships…

Introdução 3 Enterprise Resource Planning (ERP) 4 Customer Relationship Management (CRM) 7 Supply Chain Management (SCM) 12 Business Intelligence (BI) 14 WEB 2.0 16 Conclusão 19 Bibliografia 20 Introdução O nosso trabalho no âmbito da unidade curricular de Sistemas de Informação visa conhecer melhor os vários tipos de sistemas de informação como Enterprise Resource Planning (ERP), Customer Relationship Management (CRM), Supply Chain Management (SCM), Business Intelligence (BI), WEB…

Relatório de Estágio Supervisionado DOUGLAS VINICIUS TORRES São Paulo 2011 Outsourcing e SCM O uso do Outsourcing em conjunto com o Supply Chain Management Trabalho de Conclusão da Disciplina Estágio Supervisionado ministrada na Faculdade Impacta de Tecnologia, como parte dos requisitos para obtenção do título de Bacharel em Administração de Empresas. Orientadora Profa: Marilda Marques Resumo Pressionados pela competição globalizada, as empresas buscam novas…

1. INTRODUÇÃO 04 2. HISTÓRIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO 05 3. DESCRIÇÃO DA EMPRESA 07 3.1 VISÃO 07 3.2 MISSÃO 07 3.3 VALORES 07 3.4 JUSTIFICATIVA DA ESCOLHA 07 4. FERRAMENTA DE MARKETING COM CLIENTES E FORNECEDORES 07 5. CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) DO WALMART 09 6. PROGRAMAS DE FIDELIDADE WALMART 09 7. PROGRAMA DE FIDELIDADE DAS CONCORRENTES 10 7.1 PÃO DE AÇÚCAR 10 7.2 REDE FRANCESA CARREFOUR 10 8. CONSIDERAÇÕES FINAIS 12 9. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 13 1.…

redundância de atividades • Reduzir os limites de tempo de resposta ao mercado • Reduz as incertezas do lead-time CRM O Customer Relationship Management é um sistema integrado de gestão com foco no cliente, constituído por um conjunto de procedimentos/processos organizados e integrados num modelo de gestão de negócios, do inglês "Customer Relationship Management". O software que auxilia e apoia esta gestão é normalmente denominado sistema de CRM. O seu objectivo principal é…

envolvidas façam parte, da elaboração deste projeto, para que se debrucem sobre o próprio negócio e observem o que há de aplicável à realidade da mesma, buscando em livros e na internet. Os sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) e CRM (Customer Relationship Management) apresentam no artigo os apontamentos e suas definições, seus conceitos, as principais aplicações, vantagens e riscos envolvidos na implantação desses sistemas, bem como estimativa de custos e tais sistemas para a…

Informação Estratégica - SIE 63.6 Sistema de Automação de Escritório - SAE 73.7 Sistema de Informação Especialista - SE 73.8 Sistema de Informação para Operações – SIO 73.9 Enterprise Resource Planning – ERP 73.10 Customer Relationship Manager – CRM 84 CONCLUSÃO 9 REFERÊNCIAS 10 1 INTRODUÇÃO A informação é tudo na administração de uma organização. Mas para uma boa informação é necessário existir um conjunto de características para…