analista de sistemas

SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 32 OBJETIVO 43 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 53.1 Sistema de Informação Operacional - SIO 53.2 Sistema de Informação Gerencial - SIG 63.3 Sistema de Suporte a Decisão - SSD 63.4 Sistema de Suporte Executivo - SSE 63.5 Sistema de Informação Estratégica - SIE 63.6 Sistema de Automação de Escritório - SAE 73.7 Sistema de Informação Especialista - SE 73.8 Sistema de Informação para Operações – SIO 73.9 Enterprise Resource Planning – ERP 73.10 Customer Relationship Manager – CRM 84 CONCLUSÃO 9 REFERÊNCIAS 10
1 INTRODUÇÃO
A informação é tudo na administração de uma organização. Mas para uma boa informação é necessário existir um conjunto de características para que esse fundamental instrumento de trabalho realmente atenda as necessidades dos gestores, como agilidade e confiabilidade. Serão mostrados neste trabalho os conceitos de Sistemas de Informação, bem como os principais sistemas que atuam em uma organização desde o nível operacional e gerencial até o nível de sistemas de informação especialistas, que estão relacionados a inteligência artificial.
2 OBJETIVO
Este trabalho tem como objetivo levar o aluno a conhecer as principais características de um Sistema de Informação e quais os critérios de avaliação, definição, implantação e acompanhamento dos mesmos.
3 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO De acordo com Wikipédia (2012), Sistema de Informação é a expressão utilizada a para descrever sistema, seja ele automatizado (que pode ser denominado como Sistema de Informação Computadorizado), ou manual, que abrange pessoas, máquinas, e/ou métodos organizados para coletar, processar, transmitir e disseminar dados que representam informação para o usuário e/ou cliente. Todo Sistema que manipula dados e gera informação, usando ou não recursos de tecnologia da informação, pode ser genericamente considerado como um sistema de informação.
Para Laudon e Laudon