logística

Áreas da Administração: Logística e Materiais Ludimilla Sousa Naila Pereira Otávio Santiago Raiara Rabelo Thassia Coimbra RESUMO: O presente trabalho tem como objetivo discorrer sobre uma das Áreas da Administração, que é a Logística dentro de um contexto de como ele pode ser um diferencial nas empresas sendo vista como uma vantagem competitiva. Estabelecendo o diálogo com a literatura existente sobre estas questões, procurando explicar os principais processos logísticos, conceituando-os e assim focando demonstrar o valor e necessidade da utilização destes conceitos por parte das organizações. Definiremos a importância das Cadeias de Suprimentos que é o envolvimento entre fornecedores, produtor, distribuidores e clientes em um processo integrado, Customer Relationship Management (CRM) que objetiva a satisfação plena do cliente através de determinados serviços e Logística Reversa que responsável por este fluxo reverso de produtos. Palavras-chave: Logística. Vantagem. Competitividade 1 INTRODUÇÃO Neste trabalho acadêmico será discutido sobre logística e materiais, delimitando mais profundamente, abordará sobre a logística como vantagem competitiva, atendo-se em como a logística mostra-se uma escolha efetiva e oportuna frente às novas exigências de mercado e quais são as suas vantagens competitivas. É fato que a logística, que é a atividade que coordena desde a estocagem até a entrega dos produtos acabados ao cliente, traz contribuições para as organizações

muitos outros setores, o avanço tecnológico dos anos 1990 teve um forte impacto no mundo do marketing. O comércio eletrônico foi uma revolução na logística, distribuição e formas de pagamento. O CRM (Customer Relationship Management) e o serviços de atendimento ao consumidor, entre outras inovações, tornaram possível uma gestão de relacionamento com os clientes em larga escala. E, como se isso não fosse o suficiente, a internet chegou como uma nova via de comunicação. É a época do…

Sistemas de Gestão Empresarial Supply Chain Management Prof. Fernando Skackauskas Dias O Supply Chain Management ou Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos é uma ferramenta que, usando a Tecnologia da Informação (TI) possibilita à empresa gerenciar a cadeia de suprimentos com maior eficácia e eficiência Muitas pessoas usam o termo como um substituto ou sinônimo para Logística. No entanto, a definição de Supply Chain Management é mais ampla do que o de Logística. O conceito de…

Instituto de educação tecnológica Pós-graduação Engenharia de Vendas -Turma 16 Data: 15 de setembro 2012 Implantação de Customer Relationship Manager (CRM) na indústria veterinária Baity Boock Leal Médica Veterinária Contato: baityleal@gmail.com RESUMO: A indústria veterinária nacional é o terceiro maior mercado do mundo em faturamento, sendo composta por grandes empresas multinacionais e empresas regionais, que apresentam boa estrutura logística e de assistência técnica. O…

relacionamento, mais especificamente a segmentação de clientes a partir do key account management, e a qualidade do serviço logístico nos relacionamentos business to business, especificamente em mercados intermediários em cadeias de suprimento do varejo. Para tanto, propõe-se um modelo para verificar as relações entre a segmentação de clientes, estratégias de relacionamento e qualidade do serviço logístico nesses mercados, bem como apresentadas sugestões de pesquisas aplicando-se o…

Maison do Conhecimento Grupo ECC Customer Experience Management Apresentação Metodológica Data: 14/04/2008 Sobre o Grupo ECC O grupo www.grupoecc.com.br é formado por empresas de consultoria, tecnologia, pesquisa e capacitação comprometidas com a criação, disseminação e comercialização de projetos e serviços baseados em conhecimento de valor para negócios e metodologias autênticas, testadas e comprovadas. As operações de suas 5 empresas, potencializadas por sua sólida estratégia,…

ETEC FERRAZ DE VASCONCELOS CURSO TÉCNICO EM LOGÍSTICA BRUNO ASSUNÇÃO TEIXEIRA CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) Gestão do relacionamento com o cliente FERRAZ DE VASCONCELOS-SP 2012 ETEC FERRAZ DE VASCONCELOS CURSO TÉCNICO EM LOGÍSTICA BRUNO ASSUNÇÃO TEIXEIRA CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) Gestão do relacionamento com o cliente FERRAZ DE VASCONCELOS-SP 2012 BRUNO…

considerada uma das melhores em logística do pais. Palavras-Chaves: CRM, diferencial. INTRODUÇÃO O CRM (de Enterprise Resource Planning ou Planeamento de Recursos Empresariais) é a espinha dorsal do e-business. (O’BRIEN, 2004) A implementação do CRM dentro da lojas americanas fez com que ela se torna-se uma grande potencia no mercado fisico e online, com o intuito de conquistar mais…

TIAGO BEZERRA MATHEUS Implantação do Customer Relationship Management Estudo de caso em uma empresa de varejo pela internet São Paulo 2009 TIAGO BEZERRA MATHEUS Implantação do Customer Relationship Management Estudo de caso em uma empresa de varejo pela internet , É PARA SEGUIR ODELO DA USP, O QUE TEM Monografia apresentada ao Centro ESCREVER AQUI SENDO QUE A FATEC NÃO TEM Tecnológico da Zona Leste para obtenção do título de Tecnólogo em Logística…

CENTRO UNIVERSITÁRIO CANDIDO RONDON – UNIRONDON LOGÍSTICA NOS TEMPOS ATUAIS Acadêmicos CUIABÁ/MT MARÇO/2013 Acadêmicos LOGÍSTICA NOS TEMPOS ATUAIS Projeto de pesquisa apresentado ao Centro Universitário Cândido Rondon como requisito parcial de cumprimento da disciplina de Logística e Canais de Distribuição, sob a orientação da professora Renata. CUIABÁ/MT MARÇO/2013 Introdução Com o desenvolvimento do capitalismo mundial,…