Custo Da Qualidade

Qualidade e a sua Conceituação Segundo Ferreira qualidade é: (...) 1. Propriedade, atributo ou condição das coisas ou das pessoas capaz de distinguí-las das outras e de lhes determinar a natureza. 2. Numa escala de valores, qualidade (1) que permite avaliar e, conseqüentemente, aprovar, aceitar ou recusar, qualquer coisa. (...) Segundo Juran qualidade é: A palavra tem dois significados principais: (1) as características de produto que respondem às necessidades dos clientes e (2)…

Gurus da Qualidade Joseph M. Juran Segundo Juran, qualidade possui duas definições: - características do produto que atendem a necessidade do cliente e, portanto, promovem satisfação com o produto; - qualidade consiste na ausência de deficiências, no sentido de defeitos; Conceito de cliente interno/externo, onde cliente externo é aquele que recebe o produto final da companhia e, cliente interno é o responsável pelo processo sucessor a outro dentro da mesma empresa; por exemplo: a área de…

da Qualidade Joseph Moses Juran Trabalho realizado pelos alunos Ana Carolina Ramos Coelho, Mariana Marcelli, Mariana Luna, Vinicius Pessoa e Ycaro Maciel, do 9º período, turno da noite, e apresentado à Faculdade de Ciências da Administração de Pernambuco – FCAP, como requisito para o 1º Exercício da Disciplina de Gestão de Qualidade, ministrada pelo Profº. Jorge Arranja Recife, Abril – 2014 RESUMO Joseph Moses Juran é tido por muitos como o “Pai da…

Prova de Gestão de Qualidade Phillip Crosby Defeito zero, 14 etapas, Qualidade é a conformidade com requisitos.  Etapa um: Comprometimento da gerencia A gerência deve saber o conceito qualidade e assim, decidir o que deve ser melhorado. Etapa dois: A equipe de melhoria da qualidade O chefe deve ser um membro experiente da gerência que compreenda a necessidade da melhoria da qualidade, concorde com o conceito zero defeitos e a prevenção de defeitos. O staff gerencial…

Para Crosby qualidade significa conformidade com os requisitos. A qualidade deve ser definida em termos quantitativos para ajudar a organização a agir com base em metas tangíveis. A qualidade deve ser medida regularmente através do custo provocado por fazer as coisas mal. Para ajudar os gestores na avaliação dos custos dos erros desenvolveu a seguinte fórmula: Custo da Qualidade = Preço da Conformidade(POC) + Preço da não conformidade (PONC) POC - refere-se ao custo por fazer bem…

UNIVERSIDADE EDUARDO MONDLANE FACULDADE DE ECONOMIA MESTRADO EM GESTÃO EMPRESARIAL Projecto de Pesquisa para Dissertação de Mestrado Análise da Influência de Custos e Financiamento da Saúde na Qualidade dos Serviços Prestados : Caso dos Hospitais Centrais de Nampula, Beira e Maputo (2006- 2010) MAPUTO, MAIO DE 2011 Autor : MUENDANE, Constantino Manuel Índice 1. Introdução 2 1.1. Tema 2 1.2. Delimitação do Tema 2 1.3. Enquadramento Teórico 3 1.4.…

Fundamentos da qualidade O que é qualidade? Um termo subjetivo, para o qual cada pessoa, ou setor, tem a sua própria definição. Em sua utilização técnica, a qualidade pode ter dois significados: * As características de um produto ou serviço, que dão suporte (ou sustentação), à sua habilidade em satisfazer requisitos especificados ou necessidades implícitas e; * Um produto ou serviço livre de deficiências.” Com base nos pensamentos de Deming, Juran, Crosby, Feigenbaun e…

resultado de seu trabalho é PMBOK, uma das principais literaturas para o Gerente de Projeto. O PMBOK compila o conhecimento em gerencia de projeto indicando fases, áreas de conhecimento e processos que devem ser utilizados para buscar uma melhor qualidade neste tipo de administração. Um projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo. A sua natureza temporária indica um início e um término definidos. O término é alcançado quando os…

Custos da Qualidade É a soma dos custos envolvidos no processo para se atingir padrões de qualidade pré estabelecidos no projeto do produto ou serviço. É um sistema utilizado para identificação destes custos a fim de quantificar os componentes envolvidos na produção de produtos de alta ou baixa qualidade, na tentativa de reduzir ao mínimo o custo total da produção. Dividido em três partes: Custo de Prevenção, Custo de Avaliação e Custo de Falhas Internas e Externas. Custos de Prevenção:

Gestão da qualidade Quais são os conceitos e teorias que a gestão da qualidade esta baseada? Custos da qualidade que são: custos de prevenção, avaliação, e de falhas internas e falhas externas. Engenharia da confiabilidade que é: o período de adaptação, período de operação normal e fase de degaste. Teoria do zero defeito: executar as tarefas sem que haja erros. Quais os princípios para a implantação da qualidade total? Total satisfação do cliente; Gerência participativa;…