Custo Da Qualidade E Da Não Qualidade

MODELO PARA MELHORIA DE PROCESSOS APLICADO NA GESTÃO DE CUSTOS MODEL FOR PROCESS IMPROVEMENT APPLIED TO COST MANAGEMENT Miguel Juan Bacic Doutor em Administração pela Universidad Nacional del Sur (Argentina) Livre Docente em Economia de Empresas pelo Instituto de Economia da UNICAMP Professor do Instituto de Economia da Universidade Estadual de Campinas Endereço: Instituto de Economia da UNICAMP, Caixa Postal 6135 CEP 13083-970 – Campinas/SP - Brasil E-mail: bacic@eco.unicamp.br…

CAPÍTULO 6 – QUALIDADE TOTAL E MELHORAMENTO EM PRODUÇÃO E OPERAÇÕES (bastante explorado nas tarefas em aula) A partir dos anos 80, a indústria ocidental passou por movimentos intensos no sentido de alterar substancialmente os conceitos de qualidade e de sua gestão, como forma de enfrentar a concorrência oriental nos mercados. Até então: |Prevaleceu até 60 | |Ênfase na eficiência da produção | |Gestão…

tarefas e dividi-las entre os trabalhadores, projetar o trabalho, definir o ritmo de produção e verificar se o trabalho estava correto; 2. Os operários deveriam executar as operações planejadas, sem questionar e modificar qualquer coisa; 3. Quem planeja não executa; 4. Quem executa faz o trabalho braçal. Isso é considerado um erro que se propagou e acabou moldando a forma de trabalho na indústria. Com isso surgiu um entendimento básico da Engenharia de Produção: planejar o trabalho e…

imobiliário. | Objetivo Geral e Objetivos EspecíficosImplantar uma empresa de prestação de serviços imobiliários com compra, venda e locação de imóveis em Mococa – SP. | Justificativa do ProjetoConstata-se um mercado evidente no município que ainda não é explorado, situação esta que se mostra uma grande oportunidade de investimento. | PremissasOrçamento, recursos estruturais, recursos humanos e marketing direcionado. | Breve Descrição do ProjetoCriação de uma empresa de prestação…

1 TECNOLOGIA DA QUALIDADE. Conceito; Breve Histórico da Evolução da Qualidade; Custos da Qualidade; Termos Relativos à Qualidade. Conceito: O termo qualidade é utilizado numa infinidade de situações. Fala-se, por exemplo, de qualidade de vida, da qualidade do ensino, da qualidade de um atendimento. E, observa-se, sempre, que o que chamamos de qualidade, em qualquer situação, depende sempre de alguns fatores, que, se alterados, podem modificar a nossa percepção da qualidade.…

Gestão da qualidade Prof. André Jun Nishizawa Conceitos O que é qualidade? Como seu conceito se alterou ao longo do tempo? O que é gestão da qualidade e como foi sua evolução? Quem foram os principais “gurus” da qualidade e quais as suas contribuições para o entendimento do tema? Quais são os oito princípios da gestão da qualidade? André Jun Nishizawa Conceito de qualidade A palavra qualidade faz parte do vocabulário de todos. André Jun Nishizawa Conceito de…

mundo. Ele não tem qualquer ilusão sobre a importância de dirigir uma operação eficiente. “Administrar um hotel deste tamanho é tarefa bastante complicada”, ele afirma. “Nossos consumidores têm todo direito de exigir”. Esperam serviço de primeira classe e isso é o que devemos oferecer-lhes. Se tivermos qualquer problema para administrar essa operação, o consumidor percebe imediatamente, e esse é o maior incentivo para desempenharmos seriamente as operações. A qualidade de…

Gestão da Qualidade História e Evolução do processo da qualidade Quatro Eras da Qualidade Inspeção do produto; Controle do processo; Garantia da qualidade; Gestão da qualidade total ou gestão estratégica da qualidade. Era da Inspeção - Interesse principal: verificação - Visão da Qualidade: um problema a ser resolvido - Ênfase: uniformidade do produto Séculos XVIII e XIX Garvin, 1992 Era da Inspeção - Métodos: instrumentos de medição - Papel dos profissionais da…

OS GURUS DA QUALIDADE A filosofia que orienta as diversas estratégias da qualidade está baseada em alguns estudiosos do assunto e que pela sua contribuição devem ser conhecidos como gurus da qualidade, isto é, como orientadores do caminho e da importância que hoje a qualidade detém.Claro é que podem ser lembrados outros especialistas além dos que serão abordados,entretanto os citados adiante podem ser considerados como referencias obrigatórias ao melhor entendimento do que hoje…

Gestao da qualidade Definicao de qualidade: 1. Excelencia 2. Valor 3. Especificacoes 4. Conformidade 5. Regularidade 6. Adequação ao uso Conceito segundo Garvin: 1. Desempenho 2. Caracteristicas 3. Confiabilidade 4. Conformidade 5. Durabilidade 6. Atendimento 7. Estetica 8. Qualidade percebida De acordo com Garvin, 5 abordagens principais: 1. Abordagem transcendental: sob a visão transcendente, a qualidade é sinônimo de…