Custo Da Qualidade E Da Não Qualidade

ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE Introdução A primeira abordagem de qualidade dentro das organizações visava a uniformidade dos processos e não havia uma preocupação explícita com a qualidade. A produção em massa abriu as postas para a pesquisa da qualidade. Como qualidade era sinônimo de uniformidade e o controle de todas as peças produzido era muito demorado, surgiu o controle estatístico da qualidade. Como definir Qualidade? Não há uma definição…

(Armand Feigenbaum) Considerado pai da qualidade total Armand Vallin Feigenbaum nasceu em 1922 nos Estados Unidos. Em 1946, aos 24 anos era tido como o perito em qualidade da General Electric (GE), em Nova Iorque. Em 1951 concluiu o doutoramento em Ciências pelo Massachusetts Institute of Technology (MIT). Nesse ano lançou o best-seller Total Quality Control, a obra que lhe conferiu notoriedade mundial. Em 1958 foi nomeado diretor mundial de produção da GE e vice-presidente da…

UNIVERSIDADE DA REGIÃO DE JOINVILLE – UNIVILLE DEPARTAMENTO DE PÓS-GRADUAÇÃO AS FERRAMENTAS DA QUALIDADE E SUAS APLICAÇÕES NAS INDÚSTRIAS SUMÁRIO INTRODUÇÃO ............................................................................................................ 7 1 GESTÃO DA QUALIDADE ...................................................................................... 8 1.1 TOTAL SATISFAÇÃO DO CLIENTE ...................................................................... 9…

O TQC (controle de qualidade total) tem como papel principal à satisfação total de ambas as partes, de um lado fabricantes de outro os clientes num ciclo mercadológico em que fatores diversos que serão abordados no trabalho influirão neste ciclo de satisfação. Armand V. Feigenbaum Para Feigenbaum, dez parâmetros são fundamentais para o controle da Qualidade Total e decisivos para o sucesso de sua aplicação nos anos 90. São os seguintes: Qualidade é um processo para a totalidade da…

manufacturing são: Qualidade total imediata- ir em busca do "zero defeito", e detecção e solução dos problemas em sua origem. Minimização do desperdício- eliminação de todas as atividades que não têm valor agregado e redes de segurança, otimização do uso dos recursos escassos (capital, pessoas e espaço). Melhoria contínua- redução de custos, melhoria da qualidade, aumento da produtividade e compartilhamento da informação Processos "pull"- os produtos são retirados pelo cliente…

Finanças e Controladoria. Gestão Estratégica de Custos. A Não qualidade encontrada no sistema de qualidade nas Empresas. Quanto custa a não qualidade? Jospeph M Juran: Custos de Falhas internas; o produto foi avaliado como não conforme, mas ainda não tinha sido entregue ao cliente. Custos de Falhas externas - esses são os custos quando as falhas são descobertas quando o produto não conforme está sob a posse do cliente. -Custos com recall. -Enfraquecimento da confiança/imagem pode gerar

OPERAÇÕES PRODUTIVAS Implementação da Estratégia Empresarial Um dos papéis da produção é implementar a estratégia empresarial. A maioria das empresas possui algum tipo de estratégia, mas é a produção que a coloca em prática. Afinal você não pode tocar uma estratégia; não pode vê-la; tudo o que você pode ver é como a produção se comporta na prática. Por exemplo, se uma linha aérea possui estratégia de atrair maior proporção de passageiros que viajam a negócio, é a parte da produção de…

Instituição Toledo de Ensino/ITE 2013/2 Plano de Ensino • Introdução • Qualidade de processo de software – Introdução ao conceito de qualidade – CMM/CMMI – Introdução à Qualidade de Software – MPS.BR – Normas e organismos normativos – PSP/TSP(Personal Software Process/ Team Software Process ) – Fatores humanos de qualidade – Maturidade de organizações • Teste de software • Qualidade de produto de software – Técnicas – Norma ABNT/NBR ISO/IEC –…

dia as empresas usam meios para economizar seus produtos, mais sem saber isso acaba prejudicando a qualidade deles. Fazendo com que mais pra frente eles percam o valor de seus produtos e podendo até mesmo ocasionar a perda de seus clientes. O Seis Sigma segundo Ramos, é um conceito que melhora significativamente os ganhos com a qualidade da produtividade organizacional. A administração moderna não pode mais buscar interesses egoísta, pois hoje é preciso buscar satisfação do clientes,…

A EVOLUÇÃO DA QUALIDADE Qualidade é uma ideia cujo tempo chegou Sallis Qualidade existe desde que o mundo é mundo. Ao longo da história o homem sempre procurou o que mais se adequasse às suas necessidades, fossem estas de ordem material, intelectual, social ou espiritual. A relação cliente-fornecedor sempre se manifestou dentro das famílias, entre amigos, nas organizações de trabalho, nas escolas e na sociedade em geral. No final do 2º milênio vivemos o cenário da busca da Qualidade…