Gestão Estratégica de Custos.

Disciplina:
METODOLOGIA DA PESQUISA CIENTÍFICA
Docente:
DELSON FERREIRA
Modulo:
Administração 2.1
Data da postagem
27/07/2013
Atividade avaliativa 1

Finanças e Controladoria.
Gestão Estratégica de Custos.
A Não qualidade encontrada no sistema de qualidade nas Empresas.
Quanto custa a não qualidade?
Jospeph M Juran:
Custos de Falhas internas; o produto foi avaliado como não conforme, mas ainda não tinha sido entregue ao cliente. Custos de Falhas externas - esses são os custos quando as falhas são descobertas quando o produto não conforme está sob a posse do cliente.
-Custos com recall.
-Enfraquecimento da confiança/imagem pode gerar perda de negócios no futuro.
-Multas.
-As vezes até perda de uma concessão de serviço. https://www.google.com.br/#q=custos+da+n%C3%A3o+qualidade Mensuração de Custos.
Uma analise exploratória e observadora feita na empresa denominada Campo por motivos de sigilo de informações confidenciais, relaciona os custos aumentam em alta proporção conforme o tempo levado para a detecção da não-qualidade.
Processo de Mensuração de Custos da Não-Qualidade.
Com esta detecção no fornecedor, os custos representam R$ 0,003 centavos, no recebimento R$ 0,03, na linha de produção, R$ 0,30, nos testes, R$ 3,00, na inspeção final R$ 30,00 e pelo cliente, reclamado via garantia, R$ 300,00. De acordo com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), da empresa o modelo “A” no ano de 2010, no período de janeiro a outubro de 2010, considerando que foram produzidos 10.418 veículos deste modelo neste período, podem ser assim relacionados:
Tabela 1. Custos da não-qualidade no Modelo “A”
Tipo de Custo identificado;
Quantidade de reclamações atendidas 542 reclamações:
Custo Total identificado R$ 255.704,74:
Custo por reclamação (custo unitário) R$