Cultura Organizacional Apos Fusao Unibanco E Itau

empresa, destacando-se melhorias nas mais diversas áreas: Imagem corporativa - melhora e fortalece o vínculo da empresa para com a sociedade, melhora de suas relações com a comunidade e a consolidação de valores éticos no seio da organização. Clima organizacional - estreita o relacionamento interpessoal e intersetorial dos colaboradores e setores dentro da empresa, criando um espírito individual e de equipe mais colaborativo do que competitivo, podendo ser uma importante ferramenta para…

de 2010. Neste relatório apresentamos também, as informações referentes às empresas controladas B2W – Companhia Global do Varejo, que oferece produtos e serviços via internet, televisão, telefone, catálogos e quiosques, e FAI – Financeira Americanas Itaú, que oferece produtos financeiros. Lojas Americanas detém 56,6% e 50% do capital da B2W e da FAI, respectivamente. As ações da Lojas Americanas e da B2W estão listadas na Bolsa de Valores, Mercadorias e Futuros (BM&FBOVESPA) sob os…

Prefácio Por Lucíola Rodrigues Jaime D esde 2001, quando criamos e implantamos o Programa de Inclusão de Pessoas com Deficiência no Mercado de Trabalho, inicialmente em Osasco e região – onde fui subdelegada do Trabalho por 19 anos – e, após 2004, em todo o Estado de São Paulo, vínhamos enfrentando inúmeras dificuldades, pois não se trata apenas de exigir o cumprimento da chamada Lei de Cotas, ou seja, a contratação de pessoas com deficiência nos percentuais ali fixados,…

......... 10 1.1 Integração de empresas - Conceito ......................................................................... 10 1.1.1 Tipos de integração de empresas no direito brasileiro .......................................... 11 1.1.1.1 Fusão ................................................................................................................. 11 1.1.1.2 Incorporação ...................................................................................................... 13 1

no mercado onde ocorrerá a fusão e por fim respeitar o mercado valorizando a concorrência, mas também priorizar acima de tudo bem-estar geral. No Brasil, como no mundo, os processos de F&As estão em ritmo acelerado, vários casos são remetidos ao CADE todos os anos, alguns aceitos outros não, neste trabalho serão analisados um caso de fusões e aquisições de empresas, o da Companhia de Bebidas das Américas (AmBev), levantando argumentos econômicos que levaram à fusão destas empresas,…

................................. 11 1.4 A IMPORTÂNCIA DE ATENDER BEM O CLIENTE 15 1.5 CASOS DE SUCESSO EM TELEATENDIMENTO 16 2. CONCEITOS ELEMENTARES À MELHORIA DA GESTÃO DE CONTATO COM O CLIENTE 19 2.1 MELHORIAS NOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS 19 2.2 A IMPORTÂNCIA DAS CONSULTORIAS NAS EMPRESAS 20 2.3 CRÍTICAS SOBRE A BUROCRACIA NAS EMPRESAS 22 2.4 ORDEM E DESORDEM NAS EMPRESAS 24 3. PROCESSOS PARA UMA POSSÍVEL SOLUÇÃO AO TELEATENDIMENTO 28 3.1 O CUSTOMER…

...................................................... |13 | | 1.2. Planejamento Estratégico ............................................................................... |14 | | 1.3. Estrutura Organizacional.................................................................................. |18 | | 1.4. Política de Pessoal...........................................................................................

Júnior Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso EMBA em Gestão de Negócios de Pós-Graduação lato sensu, Nível de Especialização, do Programa FGV in company requisito para a obtenção do título de Especialista. Turma 12 / ITAÚ UNIBANCO S.A SÃO PAULO 2013 Trabalho de Conclusão de Curso A MUDANÇA DA ESTRATÉGIA DE SUSTENTABILIDADE DE UMA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA Elaborado por Natália Duarte Generali e aprovado pela Coordenação…

chega a 180 bancos. No entanto, poucos bancos estrangeiros conseguiram conquistar uma participação relevante no mercado financeiro brasileiro. As exceções são: o Banco Santander que comprou o Banespa no leilão de privatização e assumiu o Banco Real após comprar globalmente o holandês ABN; o Banco HSBC com a compra do Bamerindus. Os grandes bancos brasileiros aumentaram a concentração em termos de créditos e ativos: os cinco maiores concentram no ano de 2009 cerca de 75% do setor…

.............12 2.1 Estrutura Organizacional........................................................................................................12 2.1.1 Conceito...............................................................................................................................12 2.1.2 Componentes da Estrutura Organizacional.........................................................................13 2.1.3 Condicionantes da Estrutura Organizacional................................