estudo de caso hsbc

UMA ANÁLISE ESTRATÉGICA – ESTUDO DE CASO HSBC BRASIL
AN STRATEGIC ANALYSIS – CASE STUDY OF HSBC BRAZIL

Elizabeth Freitas Rodrigues

Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro, e Centro Federal de Educação Tecnológica – Celso Suckow da
Fonseca - CEFET-RJ

Gabriel Levrini

Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro

Mario Domingues de Paula Simões

Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro

RESUMO

O presente trabalho faz uma análise estratégica da subsidiária do HSBC Holding no Brasil, no período de 2006 a 2009, para evidenciar como o banco conseguiu adaptar-se à nova realidade dos mercados em que opera. Também é feita uma análise das mudanças estratégicas que foram realizadas e, suas implicações no desempenho da empresa. O estudo baseou-se no ferramental GI de Macedo-Soares
(2005), que contempla os construtos de Fahey & Randall (1998) e Hofer & Schendel (1978). O estudo de caso consolidou-se através de investigação documental e levantamento de percepções, baseado em questionários semi-estruturados e entrevistas com executivos seniores do banco. Os resultados evidenciaram que o banco busca uma estratégia de posicionar-se globalmente, dando ênfase nos países em desenvolvimento, entretanto demonstra uma deficiência na circulação de informações estratégicas nos diversos níveis hierárquicos. Quanto aos processos de inovação, não foi evidenciado que o banco acompanhe as tecnologias inovadoras implantadas por seus concorrentes.
Palavras-chave: Análise estratégica. Gerenciamento estratégico. Desempenho estratégico.

ABSTRACT

The present work is a strategic review of HSBC Holding's subsidiary in Brazil during 2006-2009, to show how the bank managed to adapt to new market realities in which it operates. It is also an analysis of strategic changes made and their implications for company performance. The study was based on the tooling GI de Macedo Soares (2005), which includes the constructs of Fahey & Randall