Crise Das Marcas

Universidade de São Paulo fauze@usp.br RENATO TELLES Escola Superior de Propaganda e Marketing rtelles@usp.br RESUMO A expansão da demanda e a recente crise do setor impõem, às empresas aéreas brasileiras, especial atenção à gestão de marca e à administração dos serviços oferecidos, por constituírem fatores diferenciais na decisão de compra. O posicionamento de marca, nesse sentido, assume papel crucial na avaliação do valor das ofertas, vinculado à percepção do mercado. Num contexto…

Preceitos e exemplos de Plano de Gerenciamento de Crises. Este trabalho tem o objetivo de trazer à tona alguns conceitos sobre a Gestão de Crise Empresarial, que muito vem chamando atenção no ambiente corporativo. É possível encontrar em publicações especializadas no tema, a forma como muitas empresas enfrentam as situações adversas que surgem. Nota-se um despreparo por parte das empresas e se conclui que não está sendo dada a devida atenção a problemas que têm o potencial de arranhar sua

Chagas Machado, Flávia Caroline Machado. A crise segundo "Einstein" "Não pretendemos que as coisas mudem, se sempre fazemos o mesmo. A crise é a melhor benção que pode ocorrer com as pessoas e países, porque a crise traz progressos. A criatividade nasce da angústia, como o dia nasce da noite escura. É na crise que nascem as invenções, os descobrimentos e as grandes estratégias. Quem supera a crise, supera a si mesmo sem ficar "superado". Quem atribui à crise seus fracassos e…

Comunicação estratégica Quantos porta-vozes sua organização possui? A resposta correta é “tantos quantos empregados eu tenho”. Essa pergunta, feita pelo especialista em gestão de crises, Jonathan Bernstein, serve como pretexto para uma série de dicas sobre como administrar a crise com o público interno. Em momentos difíceis, as organizações se preocupam com a mídia ou stakeholders externos. E esquecem o principal público: os empregados. Embora as organizações possam e devam ter uma…

os seus resultados através das ações de publicidades, retenção dos clientes diferentes linha de negócios abrangendo um cenário macro, e conduzindo a marca ao seu objetivo, ficar entre os 10 bancos mais importantes nos EUA onde atualmente estavam em 15º colocação e com operações em mais de 30 países. Em meio ao um cenário turbulento afetado pela crise financeira, o que fazer para conseguir reter os clientes e atrair novos clientes? No cenário apresentado, mudanças acontecendo muito…

CONVERTER A CRISE EM OPORTUNIDADE: COMO AS RELAÇÕES PÚBLICAS PODEM AUXILIAR A EMPRESA EM SITUAÇÕES DE CRISE Trabalho de Conclusão de Curso Estudo de Caso PlayCenter Discente Mateus Furlanetto de Oliveira Orientadora Profª. Drª. Margarida Maria Krohling Kunsch Instituição de Ensino Universidade de São Paulo – USP Conclusão 1996 INTRODUÇÃO É interessante observar a forma como as empresas enfrentam as situações adversas que surgem. Desde a resposta dada às cartas de reclamação de clientes

estágio bem como seu término, são definidos em termos psicológicos. B: Os adolescentes passam por um período de negativismo, especialmente com os pais, bem no início da puberdade. C: O início da adolescência é uma época de transição, com grandes crises de identidade para todos os jovens, o que torna fácil a identificação de seu término, por parte dos pais que observam seus filhos. D: Psicológica e cronologicamente, a adolescência chega ao fim quando o indivíduo atinge certo grau…

esta estabeleceu desde seu surgimento, nos EUA, até se tornar uma das mais poderosas marcas globais. Toma-se o McDonald’s como paradigmático do formato de negócios da moderna sociedade da ordem que perdurou no século XX, fator determinante para a expansão da corporação. Entretanto, a partir da década de 1990, a corporação passou a ser criticada por analistas de negócios, tendo ela própria assumido uma “crise de imagem”. Aponta-se que essa crítica à rigidez do “sistema McDonald’s” é…

carros customizados, para saber quais eram suas dúvidas e opiniões no quesito Pretinho para Pneus, sendo que este é o toque final após a lavagem de um carro, pois seus idealizadores também tinham dificuldades para encontrar um produto entre milhares de marcas que atendesse suas expectativas. Essas pesquisas foram realizadas em eventos, postos de combustíveis, centro automotivos, lojas custom, a questão mais abordada por estas pessoas foram: Brilho e Durabilidade, por no mínimo 4 a 7…

Case Toddynho - A crise No início do mês de Outubro, começaram a surgir notícias a respeito de reclamações de consumidores do Toddynho. As queixas diziam respeito a lesões e irritações em crianças que haviam ingerido o produto no Rio Grande do Sul. Com o surgimento destes casos, o Laboratório Central do Rio Grande do Sul analisou o lote que aparentemente estava com problemas e constatou que o pH do líquido era próximo ao de produtos de limpeza, como soda cáustica ou água sanitária. …