Bacharelado adm

AMBIENTE DA EMPRESA 8 6.1 Ambiente interno 9 6.2 Ambiente externo 10 6.3 Atividade 10 6.3.1 Análise dos dados 10 6.3.2 Formulação das estratégias para alavancar a empresa 12 CONCLUSÃO 19 REFERÊNCIAS 10 INTRODUÇÃO Para a realização do estudo e das propostas, fez-se necessário uma análise da empresa em tela a fim de verificar o seu funcionamento. Essa análise foi subsidiada pela pesquisa bibliográfica para melhor compreender como é realizado o atendimento, para avaliar os fatores determinantes e qual o modelo viável da excelência no atendimento a clientes para a referida empresa. Para isso buscou-se conceitos na literatura que determinam a excelência no atendimento a clientes nas organizações, além de dados na empresa, por meio da observação informal (anotações e análises). 1 DIAGNÓSTICO DA EMPRESA 1.1 NOME DA EMPRESA Nome Fantasia: Transportadora Girassol Razão Social: Transportadora Goiana Ltda CNPJ: 265463390001-41 Tamanho da organização: 382 M2 Localização: Praça da Feira s/nº Setor União, Goiânia-GO 2 Breve histórico A Transportadora Girassol foi fundada no ano de 2002, com o nome de Mudanças Girassol, pelos empresários e irmãos José Firmino Cavalcante e José Vicente Cavalcante, que tinham o mesmo sonho de criar uma empresa. Inicialmente a empresa não tinha colaboradores, apenas os dois empresários, suas esposas e filhos trabalhavam no estabelecimento. Os primeiros colaboradores foram contratados após seis meses, nas funções de motorista e outros…

Incentivo = 15% de 100.000 = 15.000 1.3.1 – Redução dos limites individuais e cumulativos do PAT, PDTI E PDTA A – PROGRAMA DE ALIMENTAÇÃO DO TRABALHADOR (PAT) – REDUÇÃO DO LIMITE INDIVIDUAL (Art. 5º) O PAT foi criado pela Lei nº 6.321/76. O incentivo está concedido em seu art. 1º, que foi incorporado pelos (arts. 581/582 do RIR). A empresa pode, também, inscrevendo-se no PAT, optar pelo fornecimento de vale-refeição em vez de manter setor próprio de preparação e…

Universidade Federal do Rio Grande do Sul Plano de Desenvolvimento de Tecnologia de Informação (PDTI) Relatório Final 2011-2015 PDTI UFRGS Página 1 de 128 Histórico de Versões Data 01.06.2011 08.06.2011 30.11.2011 21.12.2011 PDTI Versão 1.0 6.0 1.0 1.0 1.0 Descrição Relatório do PDTI (versão ComPDTI) Consolidação do Plano de Trabalho para apresentação ao CGTI Plano de Trabalho PDTI Homologado pelo CGTI Relatório PDTI – Versão final Relatório PDTI…

FUNDAÇÃO UNIVERSIDADE FEDERAL DA GRANDE DOURADOS REITORIA PDTI Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2014-2017 Plano Diretor de Tecnologia da Informação - PDTI/UFGD 2014 – 2017 Página 1 de 77 FUNDAÇÃO UNIVERSIDADE FEDERAL DA GRANDE DOURADOS REITORIA Prof. Dr. DAMIÃO DUQUE DE FARIAS Reitor Prof.ª Drª. MARLENE ESTEVÃO MARCHETTI Vice-Reitora Prof.ª Drª. SILVANA DE ABREU Pró-Reitora de Avaliação Institucional e Planejamento - PROAP Prof.ª Drª. GISELLE CRISTINA MARTINS REAL…

UFSM vencedora PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 2012-2013 UFSM MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA MARIA GABINETE DO REITOR MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA MARIA PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – PDTI 2012-2013 Santa Maria, RS, abril de 2012. DILMA VANA ROUSSEFF Presidenta da República ALOIZIO MERCADANTE Ministro de Estado da Educação AMARO HENRIQUE PESSOA LINS Secretário de Educação Superior…

Conhecimento 7 2.3.5 Pessoas 7 2.3.6 Processos 7 2.4 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 8 2.4.1 Objetivos estratégicos 8 2.4.2 Recursos Necessários 8 2.4.3 Cronograma e planos de contingência 8 2.5 PROPOSTA DE INTERVENÇÃO 9 2.5.1 Objetivo 9 2.5.2 Metodologia 9 2.5.3 Cronograma 9 2.5.4 Pessoas envolvidas 10 2.5.5 Indicadores 10 2.5.6 Resultados 10 2.6 IDENTIFICAÇÃO DE PROCESSOS 11 2.6.1 Processo Comercial 11 2.6.2 Processo Financeiro 11 2.6.3 Processo de Materiais 11 2.6.4 Processo de Logística 11…

DE SISTEMAS ANDERSON MORISHIGUE BRUNO CASSIANO DE CAMPOS DAVID ALEXANDRE DA SILVA IGOR HENRIQUE FURLAN JULIANA PINHEIRO DE ALMEIDA LEANDRO JOSÉ DOS SANTOS TECWORLD SOLUÇÕES INTELIGENTES PARA TI Trabalho de Graduação Interdisciplinar apresentado ao Programa de Graduação em Gestão de Tecnologia da Informação da Faculdade Carlos Drummond de Andrade como requisito parcial para compor a média do módulo Gestão de Tecnologia da Informação. Orientadora: Profª. Ms. Giuseppina Adele Rischioni…

Gestão de TI, identificando a estrutura organizacional e funcional, a existência de políticas, normas e procedimentos quanto ao uso dos recursos de TI e da própria informação; e) Elaborar uma proposta de Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) abrangente e com métodos e ferramentas que possibilitem o gerenciamento integrado e alinhado aos propósitos estratégicos, possibilitando, assim, a melhoria da Gestão de TI da organização. O presente trabalho foi desenvolvido…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 DESENVOLVIMENTO 4 2.1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 4 2.2 ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA E GESTÃO DE NEGÓCIOS 5 2.2.1 Matriz SWOT .................................................................................................... 5 2.2.2 Diagnóstico ........................................................................................................ 5 2.2.3 Planejamento Estratégico .................................................................................. 6…

consiste na autorização legal de aplicar a alíquota normal do IRPJ devido. Exemplo: Despesa Líquida 100.000 Alíquota do IRPJ 15% Incentivo = 15% de 100.000 = 15.000 20 1.3.1 – Redução dos limites individuais e cumulativos do PAT, PDTI E PDTA. A – PROGRAMA DE ALIMENTAÇÃO DO TRABALHADOR (PAT) – REDUÇÃO DO LIMITE INDIVIDUAL (Art. 5º) O PAT foi criado pela Lei nº 6.321/76. O incentivo está concedido em seu art. 1º, que foi incorporado pelos (arts. 581/582 do RIR). A empresa pode,…