Excelência na Gestão Pública

NOME DA EMPRESA: • SAMU (SERVIÇOS DE ATENDIMENTO MÓVEL DE URGÊNCIA) A QUEM ELA É SUBORDINADA: • POR SER UM PROJETO DO MINISTÉRIO DA SAÚDE TEM COMO CONTRATO E CONSÓRCIO COM O ESTADO. NÚMERO DE FUNCIONÁRIOS: • 410 EFETIVOS E 17 CONTRATADOS PRODUTOS E SERVIÇOS OFERECIDOS: O objetivo e o produto que o SAMU oferece à sociedade tem como o principal componente da Política Nacional de Atenção as Urgências, criada em 2003, que tem como finalidade proteger a vida das pessoas e garantir a qualidade no atendimento no SUS. A política tem como foco cinco grandes ações: • Organizar o atendimento de urgência nos prontos-atendimentos, unidades básicas de saúde e nas equipes do Programa Saúde da Família; • Estruturar o atendimento pré-hospitalar móvel (SAMU 192) • Reorganizar as grandes urgências e os prontos-socorros em hospitais; • Criar a retaguarda hospitalar para os atendidos nas urgências e • Estruturar o atendimento pós-hospitalar. VISÃO, MISSÃO E VALORES: Missão: A missão é tida como o detalhamento da razão de ser da empresa, ou seja, é o porquê da empresa. Na missão, tem-se acentuado o que a empresa produz, sua previsão de conquistas futuras e como espera ser reconhecida pelos clientes e demais. Para o SAMU a missão é: Garantir assistência a população em situação de Urgência,ainda no local da ocorrência, no menor tempo possível, por equipe de saúde especializada e se necessário um tratamento hospitalar, transportando-a em segurança…

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA Curso Superior Tecnologia em Gestão Hospitalar Desafio de Comunicação e Atendimento ao Cliente Nome dos Acadêmicos: Josinaldo Marinho de Aguiar RA 406083 Leudo Aquiles Ferreira de Sousa RA 423572 Marcio Henrique P. Estrela RA 424666 Roberto Alves de Andrade RA 421547 São Luís – MA 2014Nome dos Acadêmicos: Josinaldo Marinho de Aguiar RA – 406083 …

Centro Universitário Anhaguera de São Paulo-Belenzinho Curso: Tecnologia em Gestão Hospitalar Disciplinas: Administração de Materiais e Logistíca Humanização e Atendimento Hospitalar Projeto de Humanização do Atendimento Hospitalar Tutora: Mônica Danielle Nóbrega Alpire Alves Priscila Manso RA:9497411380 São Paulo, 20 setembro 2014. Projeto de Humanização do Atendimento Hospitalar Primeiro passo para se iniciar o trabalho de humanização no atendimento…

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP POLO DE BARRA DO GARÇAS - MT CURSO DE TECNÓLOGO EM GESTÃO HOSPITALAR LEILIANE MENDONÇA DE OLIVEIRA RA: 8950127747 DESAFIO PROFISSIONAL PROJETO HIPOTETICO DO HOSPITAL DE URGENCIAS E EMERGENCIAS SÃO CAMILO HUMANIZAÇÃO E ATENDIMENTO HOSPITALAR E ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS E LOGISTICA. TUTORA EAD: Mônica Danielle Nobrega Alpire Alves RIBEIRÃOZINHO - MT 20/09 / 2014 SUMÁRIO Resumo Introdução…

pré-hospitalares mostra a importância que estas vêm tendo nesse exercício. Baseado em fatos históricos, dados coletados e pesquisas, temos a confirmação de que o atendimento pré-hospitalar é uma prática eficaz no zelo pela vida. Visa-se buscar conhecer o momento histórico em que houve a inserção da enfermeira nos cuidados pré-hospitalares e estabelecer novas maneiras de aprimorar o sistema. O serviço de atendimento e urgência vêm da época de guerras napoleônicas, quando…

A ATUAÇÃO PROFISSIONAL DO PEDAGOGO NA ÁREA HOSPITALAR Trabalho do 1º AM do curso de Pedagogia, da Faculdade Anchieta, apresentado como exigência parcial para compor a avaliação da disciplina de Projeto Integrador ministrado pela Profa. Ms. Claudenice Ribeiro dos Santos Almeida. São Bernardo do Campo 2011 …

Resumo A Pedagogia Hospitalar oferece o acesso à escola permitindo à criança uma adaptação no seu novo ambiente de estudo, mantendo-a motivada e ocupada num tempo ocioso com atividades de leitura e brincadeiras, garantindo, além disso, o direito à educação. Essa inserção da criança na classe hospitalar no período de internação promove a redução dos medos e ansiedade perante o tratamento e da própria doença no seu processo de cura. Este trabalho tem o objetivo de conceituar Pedagogia…

PROGRAMA NACIONAL DE HUMANIZAÇÃO DA ASSISTÊNCIA HOSPITALAR José Serra, Ministro da Saúde A experiência cotidiana do atendimento ao público nos serviços de saúde e os resultados de pesquisas de avaliação desses serviços têm demonstrado que a qualidade da atenção ao usuário é uma das questões mais críticas do sistema de saúde brasileiro. Na avaliação do público, a forma do atendimento, a capacidade demonstrada pelos profissionais de saúde para compreender suas…

2.1 GESTÃO HUMANIZADA NA ÁREA HOSPITALAR A Gestão Humanizada é a forma de administrar um produto ou serviço voltado para o bem comum dos indivíduos que estão envolvidos no processo, assim como a manutenção e cuidado da cultura organizacional e do ambiente apresentado. O processo de humanização da saúde é importante para a evolução do assistencialismo, porém este enfrenta como obstáculos a cultura da sociedade focada em resultados quantitativos. Segundo Martins (2001, p…

Ministério da Saúde Secretaria de Assistência à Saúde PROGRAMA NACIONAL DE HUMANIZAÇÃO DA ASSISTÊNCIA HOSPITALAR 02 .n ,soirótaleR e samargorP ,sotejorP .C eiréS Brasília 2001 © 2001. Ministério da Saúde É permitida a reprodução parcial ou total desta obra, desde que citada a fonte. Série C. Projetos, Programas e Relatórios, n. 20 Tiragem: 300 exemplares ProduÁ„o, distribuiÁ„o e informaÁı es MINISTÉRIO DA SAÚDE Secretaria de Assistência à Saúde Programa Nacional de…