Criar Equipes Eficazes

Customer Relationship Management (CRM) é um termo em inglês que significa Gerenciamento de Relação com o Cliente. É basicamente a junção do marketing e da TI (Tecnologia da Informação), com o objetivo de prover meios eficazes, produtivos de atender, reconhecer e cuidar do cliente em tempo real, transformando estes dados em informações que quando filtradas e analisadas pela organização, permitem que o cliente seja “identificado” e cuidado por todos os envolvidos no processo de atendimento pessoal

ferramentas. Abas Nesta barra temos as guias com as opções de editoração e personalização de documentos. O Word possui também guias contextuais quando determinados elementos do seu texto são selecionados. Arquivo Através desta guia podemos criar novos documentos, abrir arquivos existentes, salvar documentos, imprimir, preparar o documento (adicionar propriedades ao documento, criptografar, etc.). Pagina inicial Nesta guia temos as principais ferramentas para edição como:…

Existem muitos equívocos sobre o que é ser líder e o que é liderança. Mas afinal, o que realmente é ser líder e o que é liderança? Mais do que simplesmente chefiar,mais que atribuir tarefas, liderar é fazer com que um grupo de pessoas trabalhe em equipe e gerem os resultados desejados pela empresa. Para isto, um líder deve possuir habilidades como capacidade de motivar e influenciar as pessoas que trabalham com ele, e precisa possuir também qualidades como dedicação, equilíbrio e…

COMPORTAMENTO HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES Aula 2: GRUPOS E EQUIPES ADMINISTRAÇÃO – 5° Período Jacqueline Seemann DEFININDO E CLASSIFICANDO OS GRUPOS Grupo Dois ou mais indivíduos, interdependentes e interativos, que se reúnem visando à obtenção de um determinado objetivo. Grupo informal Grupo formal Grupo de trabalho definido pela estrutura da organização. Grupo que não é estruturado formalmente nem determinado pela organização; ele surge em resposta à necessidade de contato social.…

Vivemos em um mundo em transformação. As empresas tem que estar em constante metamorfose, isto é, sempre se transformando. Muda-se hoje, conquista-se um novo mercado, e já se inicia outra transformação em busca de outro mercado, ou de criar novos produtos e serviços, melhorar os processos. As empresas não param. Estão em constante movimento para estar sempre na frente do concorrente, para isso precisam de um ingrediente que faz toda diferença entre chegar à frente ou ficar…

líder como gestor de mudança. - Analisar as novas Modalidades de Liderança para Resultados. - Estimular o repensar do papel do gestor enquanto agente de mudança. - Desenvolver competências interpessoais que facilitem o gerenciamento de pessoas e equipes de alto desempenho. 1 22/07/2014 Como serão as aulas Teoria Exercícios Vídeos Interatividade Trabalhos práticos comunicação Bibliografia Textos Arquivos das aulas 1 organização feedback comportamento 2 2 mudanças 22/07/2014 …

para o sucesso da empresa, depende conjuntamente desse conjunto de instrumentos, onde trará consequências significativas e oportunas para o triunfo desta organização e seu brilhante futuro. Contudo, esta pesquisa irá apresentar ferramentas e métodos eficazes para motivar as pessoas na organização a auxiliarem no desenvolvimento da estratégia da empresa. Em vista disso, a pergunta que motivou a existência desta pesquisa foi: Qual o papel dos colaboradores na concretização da estratégia…

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL SUMÁRIO Introdução 03 Definições de Comportamento Organizacional 04 Velocidade e os Efeitos das Mudanças nas Organizações 05 Principais Características de Equipe, Estilos de Atuação e a Importância da Liderança para as Organizações 07 Concepções de Eficiência e Eficácia e a Importância da comunicação no Contexto Organizacional 08 Considerações Finais 10 Rferências 11

verticalização deu espaço aos organogramas horizontais, que priorizam a intercomunicação entre as diferentes áreas de uma mesma empresa. Os resultados não são mais vistos apenas como fruto da somatória dos bons desempenhos pessoais, é preciso que toda uma equipe se motive e conquiste objetivos comuns. Essa evolução trouxe mudanças em relação à forma de se gerenciar. Antes, se cada um era visto como um componente isolado e responsável apenas por suas atividades, direcionado pela antiga…

SANTOS - 8411145034 ATPS - Atividades Praticas Supervisionadas Etapa 1 - Personalidade e Comportamento. Percepção/Concepção e Comportamento Individual. Etapa 2 - Motivação. Stress Gerencial. Etapa 3 - Formação dos Grupos. Transformação de equipe. Da euipe: tipos, desenvolvimento e atuação. Etapa 4 - A nova Administração: Conceito e Resultados pretendidos. Professor: Renato Cavalheiro São Paulo 26/05/2014 SUMÁRIO…