Conversando Sobre Endomarketing

de vida, consciência e benefícios sociais, fazendo a diferença entre a ponta inicial, seus fornecedores, seus colaboradores, seus clientes diretos e a ponta final do processo, o consumidor. 1-Marketing Interpretar o conhecimento sobre o cliente e sobre o mercado de atuação da empresa. Verificar e situar a organização sob o ponto de vista do cliente e do mercado. Verificar a existência de acessibilidade e gestão de reclamações/sugestões. Verificar se ocorre a avaliação da…

uma empresa poderia ter sucesso na sua empreitada de conquista de mercado. E, a primeira vista, nada mais certo pois, se você tiver o produto certo, com o preço certo, corretamente promovido e distribuído, o que pode dar errado ? Muita coisa. E é sobre estas muitas coisas que queremos falar. A medida que o mundo evoluiu, os conceitos mudaram e o consumidor começou a se tornar melhor informado e, consequentemente, passou a gastar seu dinheiro com mais critério. Bastava dizer que o nosso…

enunciação de propósitos estratégico desafiante e mobilizador, pode ser conseguida mediante a ativação, no dia a dia de mecanismos de gestão da cultura organizacional. Consideram-se como principais mecanismos de gestão da cultura organizacional, o Endomarketing (ações de comunicação com os funcionários em geral), os rituais corporativos (eventos coletivos internos), os modelos sociais (gestores e líderes que, através dos seus atos cotidianos, possam constituir-se no exemplo prático da…

processo da comunicação. Com a publicidade e propaganda não é diferente. Hoje as ações são multimídia, abrangendo as mais diversas possibilidades para atingir de forma certeira e eficaz o consumidor. Surgem campos novos a todo o momento: fala-se muito sobre propaganda em novos meios (principalmente na internet), formas de fazer publicidade em mídias sociais (como o Orkut e o Twitter) ainda devem ser exploradas de maneira mais eficaz, e tudo isso faz com que o profissional dessa…

...............................................................23 2.10 Necessidade de Mudança........................................................................................................................................25 2.11 Reflexões sobre Mudança........................................................................................................................................25 2.12 Mudança Voluntária x Mudança Involuntária.......................................................

.............................................................23 2.10 Necessidade de Mudança........................................................................................................................................25 2.11 Reflexões sobre Mudança........................................................................................................................................25 2.12 Mudança Voluntária x Mudança Involuntária......................................................

(2001 p. 150) fidelidade é a “[...] decisão voluntária de um cliente de continuar prestigiando uma empresa específica durante um período prolongado”. O presente trabalho está embasado em pesquisa de campo e referencial teórico, procurando relatar sobre os fatores que agregam valor para o cliente, a satisfação do cliente, a fidelização do cliente, a importância do SIM (Sistema de Informação de Marketing) e, por fim, o pós-venda. Para a pesquisa de campo, a empresa escolhida como objeto de…

jornais, revistas, além de entregar folhetos em estabelecimentos que podem entrar com futura parceria. Promoção de vendas A princípio na primeira compra a cliente poderá utilizar a esmaltaria sem custo. Marketing Direto Foram pesquisadas informações sobre o mercado de cafeterias, os equipamentos necessários, os produtos que podem ser comercializados, e os custos para estabelecer um empreendimento como esse, e não foi identificado nenhum na região. k) Características de preço…

15 2.1.1 Histórico do Marketing 16 2.1.2 Conceito de Marketing 17 2.1.3 Mix de Marketing 22 2.2 Endomarketing 36 2.3 Atendimento 41 2.4 Qualidade 42 3 METODOLOGIA 47 3.1 PLANO OU DELINEAMENTO DA PESQUISA 47 3.2 DEFINIÇÃO DA ÁREA OU POPULAÇÃO ALVO DO ESTUDO 47 3.3 PLANO DE COLETA DE DADOS 48 3.4 INSTRUMENTOS DE COLETA DE DADOS 48 3.5 CRONOGRAMA 48 4 DESCRIÇÃO E ANÁLISE DOS DADOS COLETADOS 49 4.1 sobre a empresa 49 4.1.1 Histórico da Empresa 49 4.1.2 Estrutura Organizacional - Organograma 50 4.1.3

..] comunicação ou marketing interno e endomarketing. Os nomes podem ser os mais diversos, mas o significado desta ferramenta é um só: conjunto de idéias, práticas introduzidas e aprimoradas dentro de uma companhia, com o objetivo de elevar a satisfação e comprometimento dos funcionários, o que reflete positivamente também no público externo. Com a distribuição da verba de marketing, que hoje não está mais tão concentrada na propaganda, o endomarketing segundo especialistas vem…