Conversando Sobre Endomarketing

serviços por intermediário de terceiros, tais como: Contabilidade, Obras. Parcerias Empresas de cartão de crédito Visa, Mastecard, além de alguns bancos. Representantes A empresa é representada por colaboradores, que estão permanentemente no local, conversando com os clientes e ajudando a atendê-los. 17 5 ANÁLISE DE MERCADO 5.1 ANÁLISE DO SETOR O Balneário “Viva a Vida Verde” representa o serviço de entretenimento. 5.2 DESCRIÇÃO DO SEGMENTO DE MERCADO Fornecimento de espaço…

desmorona à reti rada de apenas uma delas. É fundamental perceber, também, que o mercado se arrepia, nervosamente, apenas com o simples anúncio de uma possível fusão entre empresas, ou com informações (mesmo não confirmadas) que levantam suspeitas sobre eficácia de produtos ou, ainda, com o mau humor de autoridades financeiras dos Estados Unidos. A comunicação, portanto, potencializada pelas novas tecnologias, tem o condão de desencadear um processo, não controlável, que, ao instaurar…

conhecer seus clientes e desenvolver seus produtos. O marketing é necessário para as empresas construírem imagem positiva perante o cliente-cidadão. O marketing auxilia as organizações na gestão de seus colaboradores. Essa área é conhecida como endomarketing. Definir objetivos de marketing significa estabelecer como a organização pretende direcionar sua atuação no mercado, levando em conta sua linha de produtos e tomando as decisões com base em estudos de segmentação e em pesquisas…

Introdução 22 3.2 Definições de qualidade 22 3.3 Características da qualidade de serviços 24 3.4 Dificuldades de avaliação 27 3.5 Qualidade de serviço 30 iv 4 34 4.1 A VISÃO DE ESPECIALISTAS SOBRE A QUALIDADE DE SERVIÇOS Introdução 34 4.2 Os especialistas da qualidade 34 4.2.1 A abordagem de Juran 35 4.2.2 A abordagem de Deming 36 4.2.3 A abordagem de Feigenbaum 37 4.2.4 38 4.2.5 A…

atividades desenvolvida de modo planejado para atrair candidatos potencialmente qualificados para a demanda de uma organização. O recrutamento pode ser interno ou externo. O recrutamento interno atua sobre os candidatos que estão trabalhando na própria organização, o Recrutamento Externo atua sobre o público em geral. Ambos têm como objetivo final o preenchimento das vagas da organização com a maior qualidade possível. Principais recursos utilizados: anúncios em jornais de grande…

mercado que vem se mostrando crescentemente altamente competitivo. Por sua vez, enquanto especialista administrativo, há a expectativa da prática de uma gestão mais sofisticada de informações sobre e para os empregados, que, ao serem geridas adequadamente, podem também facilitar as decisões das pessoas sobre suas carreiras e seus projetos individuais de desenvolvimento. Já enquanto administrador da contribuição dos funcionários, espera-se que seja capaz de gerir de forma integrada e…

mercado que vem se mostrando crescentemente altamente competitivo. Por sua vez, enquanto especialista administrativo, há a expectativa da prática de uma gestão mais sofisticada de informações sobre e para os empregados, que, ao serem geridas adequadamente, podem também facilitar as decisões das pessoas sobre suas carreiras e seus projetos individuais de desenvolvimento. Já enquanto administrador da contribuição dos funcionários, espera-se que seja capaz de gerir de forma integrada e…

otimizam e solucionam problemas que estas empresa possuem. O público-alvo são empresas que exigem um desempenho ótimo em seus negócios através de um investimento que trará lucro em seus resultados. E a TOTVS atrela todas as palavras nesse anúncio sobre este benefício que vem a proporcionar. As peças de revista exercem este mesmo papel, palavras chaves que o público alvo deseja ter ou ser, com textos que explicam o compromisso que a TOTVS oferece junto aos seus serviços. Os spots…

do processo seletivo. Ou seja, inicia-se neste momento. Em regra, para ser um líder efetivo, você primeiro precisa saber gerenciar-se a si mesmo, para então poder fazê-lo com os outros. Quando conduzimos grupos do TEC e orientamos as discussões sobre o que realmente os motivava, conseguimos respostas muito distintas. Apesar de haver alguns pontos de resposta similares entre as pessoas, cada uma tem um estilo diferente e motivadores únicos. Sabemos que líderes são excelentes em certos…

Pesquisa de mercado Todas as decisões sobre empreendimentos contêm certo grau de incerteza, tanto em relação à informação nas quais estão baseadas, como em relação às suas conseqüências. Assim, o sucesso de uma pesquisa mercadológica é a sua orientação para a decisão. Isto significa que a pesquisa deve ser empreendida somente quando os seus resultados possam contribuir, para diminuir a incerteza ou influenciar decisões. Vivemos na atualidade, envolvidos numa verdadeira…