Os pioneiros da qualidade

de controle total da qualidade. Do lado japonês, Kaoru Ishikawa e Genichi Taguchi são dois nomes sonantes. Ishikawa foi o pioneiro deu um cunho japonês aos ensinamentos de Deming e Juran e criou as sete famosas ferramentas do controle estatístico da qualidade. Foi também o grande inspirador dos círculos de qualidade. Taguchi prestou um forte impulso à promoção do design industrial, que marcou a segunda fase do movimento da qualidade no Japão após a primeira fase baseada no controle estatístico. A noção de administração da qualidade total foi introduzida por Feigenbaum em 1957. Mais recentemente, tem sido desenvolvida por meio de várias abordagens amplamente conhecidas, introduzidas por vários “gurus da qualidade”, como Deming, Juran, Ishikawa e Crosby. Joseph Juran Joseph Juran é considerado o primeiro guru que aplicou a qualidade à estratégia empresarial, em vez de a ligar meramente à estatística ou aos métodos de controle total da qualidade. Na sua opinião, a qualidade pode ser definida segundo dois contextos. Segundo uma óptica de resultados a qualidade consiste nas características do produto que satisfazem as necessidades do cliente e geram lucros. Logo, alta qualidade implica, geralmente, maiores custos. De acordo com uma óptica de custos, a qualidade é a ausência de defeitos ou erros de fabrico. Logo, alta qualidade custa, em regra, menos dinheiro para as empresas. Juran defende que a gestão da qualidade se divide em três pontos fundamentais (Veja caixa “A…

iniciado na década de 50. Os norte-americanos só os descobriram nos anos 1980. As suas idéias foram a base de uma revolução da qualidade que restabeleceu a confiança na indústria nacional. Mas seria injusto associar o movimento a estes dois gurus. Do lado norte-americano, Philip Crosby deu uma preciosa ajuda com a sua teoria dos zero defeitos e Armand Feigenbaum foi o grande impulsionador do conceito de controlo total da qualidade. Do lado japonês, Kaoru Ishikawa e Genichi Taguchi são…

INTRODUÇÃO GURUS DA QUALIDADE QUALIDADE Atualmente a qualidade é de extrema importância para as empresas, pois, com grande ocorrência de produtos e serviços oferecidos, alcançara um índice de qualidade elevado representa uma vantagem no mercado de trabalho. Segue, para tanto, em breve definição de qualidade obtida pelos grandes nomes da Qualidade, os chamados Gurus…

ENGENHARIA DE SOFTWARE Profa. Ma. Renata Mirella Farina Aula 01 1 SUMÁRIO Conteúdo Programático Metodologia de Ensino Critérios de Avaliação da Aprendizagem Avaliação Trabalhos em grupo/individual Avaliação = 80% Trabalho = 20% 2 AULA – 01 - CONTEÚDO 1.Introdução – Conceitos Básicos O que é Software? Um sistema de Software Características do Software Falhas Famosas de Software Mitos do Software Produtos de Software Categorias de Software Distribuição…

extrema importância para as empresas, pois, com a grande concorrência de produtos e serviços oferecidos, alcançar um índice de qualidade elevado representa uma vantagem no mercado de trabalho. Segue, para tanto, um breve relato dos feitos, e uma breve definição de qualidade obtida pelos grandes nomes da Qualidade, os chamados “Gurus da Qualidade”. A filosofia que orienta as diversas estratégias da qualidade está baseada em alguns estudiosos do assunto e que pela sua contribuição devem…

Trabalho de marketing Trabalho de Marketing Estudo de Casos Caso Empresarial – A Pink da Victoria’s Secret: a manutenção da marca na moda 1 – Analise o processo de decisão do comprador para uma cliente típica da Pink. Normalmente os clientes da Pink são estimulados externamente, ou seja, devido aos comerciais com celebridades jovens e com suas prateleiras com produtos modernas e casuais, sempre seguindo as tendências…

www.cupcakessolutions.com.br Facebook: www.facebook.com/cupcakessolutions Telefone: (11) 94544-6336 Email: contato@cupcakessolutions.com.br Ramo de atuação: confeitaria Estudo de Caso – Cupcakes Solutions Introdução O papel da mulher na sociedade, incluindo o mercado de trabalho, vem sofrendo grandes avanços e transformações com o passar dos anos. As antigas donas de casa passaram a dar importância à formação profissional e à realização pessoal, assim, hoje é…

consciência dos padrões de interação entre indivíduos, da linguagem usada, das imagens e temas explorados na conversação e dos vários rituais da rotina diária. Descobrimos que existe sólidas explicações para o modo como as coisas são feitas. Muitas organizações tem culturas fragmentadas, onde as pessoas dizem uma coisa e fazem outra. O estudo mostra: Circunstâncias históricas, isto é, o conflito entre os grupos de dentro e os de fora da organização; A natureza fundamental de uma…

um produto ou serviço objetivando tornar-se competitivo e manter-se em atividade. 2 Adote a nova filosofia e assuma a sua liderança na empresa. 3 Termine com a dependência da inspeção como via para a qualidade. 4 Minimize os custos com a seleção de um fornecedor preferencial. 5 Melhore de uma forma constante e contínua cada processo. 6 Promova a aprendizagem no terreno (training on the job). 7 Encare a liderança como algo que todos podem aprender. 8 Não lidere com base no medo.…

Introdução O Seis Sigma consiste na aplicação de métodos estatísticos a processo empresariais, com o objetivo de eliminar defeitos. A maioria das empresas opera no nível 4 Sigma, o que equivale a 6.210 defeitos por milhão de oportunidades de haver defeitos, porem ele foi desenvolvido para que se chegue ao maior nível. O nível 6 Sigma gera apenas 3,4 defeitos por milhão, um numero mínimo perante a quantidade produzida, assim evitando o retrabalho e se poupando de problemas futuros. …