Contato Clientes Case

Central de Cases A HORA DA MENTIRA análise de uma sequência de falhas na “hora da verdade” www.espm.br/centraldecases Central de Cases A HORA DA MENTIRA análise de uma sequência de falhas na “hora da verdade” Preparado pelo Prof. Rodrigo Siqueira, ESPM RJ. Recomendado para a disciplina de Marketing de Serviços. Este é um caso cuja elaboração é de exclusiva responsabilidade do autor. Desenvolvido unicamente para fins de estudo em ambiente acadêmico. Eventuais semelhanças com fatos

Costa Peres da Silva Yuri Benevides Espinheira Relatório Final Sketch a Case Rio de Janeiro Junho de 2013 Desenvolvimento da ideia Definição do produto A Sketch a Case é uma empresa que vende e produz capas de diversos smartphones, completamente customizadas. Em pleno século XXI, as pessoas cada vez mais estão aderindo à customização, para se sentirem únicas. A partir de quiosques ou lojas físicas, os clientes poderão escolher um de nossos diversos modelos de capa de…

SUMáRIO 1 INTRODUÇÃO ........................................................................................................ 3 2 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR .............................................................. 4 2.1 ESTUDO – CASE ADIDAS .................................................................................. 5 3 ÉTICA, POLÍTICA E SOCIEDADE ......................................................................... 6 3.1 SOCIOLOGIA COMPREENSIVA – AÇÃO SOCIAL.......

Funcionalidade 4 2.1- Relacionamento: 4 2.2- Venda: 4 3- Uma ferramenta do Futuro 5 4- Cases 6 4.1- UNICEF Repay for Good 6 4.1- Reporters without borders - The voice 6 5- Perguntas 7 5.1- Qual o conceito de Mobile Marketing? 7 5.2- Como você descreveria o Mobile Marketing focado em relacionamento? 7 5.3- Como você descreveria o Mobile Marketing focado em vendas? 7 5.4- Qual o conceito do case UNICEF? 7 5.5- Qual o conceito do case Repórteres Sem Fronteiras? 7 1- Conceito Mobile…

.................................... Use Cases................................................................................................................................ 9.1 Caso de uso usuário de sistema.................................................................................. 9.2 Caso de uso Consulta................................................................................................. 9.3 Caso de uso de gerenciamento de clientes..........................................

CASE 03 Atendimento telefônico da empresa: - ''Power Plant, Amanda, bom dia/tarde, com quem eu falo?'' -''Olá Ana como posso ajuda-lá?'' Em casos de ter que pedir para o cliente esperar para você conseguir uma informação: -"Senhor(a) pode por favor aguardar um instante para que eu possa lhe passar a informação?" -"Senhor(a) nosso sistema está fora/lento, posso lhe retornar a ligação daqui uns 30 minutos?" Quanto ao nosso atendimento: Sempre colocamos e pensamos em nossos clientes…

| Central de Cases 4 Introdução A venda de máquinas e equipamentos, por sua natureza e dinâmica, constitui-se uma venda complexa. Esse tipo de venda demanda do vendedor conhecimentos técni - cos avançados (tanto do produto como das necessidades dos clientes), capacidade de atuação em diferentes indústrias, forte relacionamento interno (empresa) e exter - no (mercado), muita perseverança e paciência. O ciclo de venda (pré-venda, venda e pós-venda) tende a ser longo, com…

Use Cases - 1. Introduction e 2. Background]. [exemplo de validação / esclarecimento] CREWS-SAVRE pesquisa de uma ferramenta para geração semi-automática dos cenários e geração do modelo de objetos do sistema a partir do caso de uso. [ver: 3. Use cases and scenarios / 4. Semi-automatic scenario generation in the crews-savre software tool] [definição do problema] falar sobre a ambigüidade semântica e sintática da escrita de casos de uso. [Application of Linguistic Techniques for Use…

Use Case [Cadastro Inicial de Clientes] Nome da Use Case | Cadastro inicial de Clientes | Descrição | Caso de uso onde é feito o cadastro de clientes para a realização de orçamentos e futuro contato com o cliente. | Requisitos Associados | | Pré Condições | Recepcionista precisa está autenticado no sistema. | Pós Condições | Se pós condições. | Atores | Recepcionista | Fluxo Principal | Ações Recebidas | Ações Realizadas | REALIZAR CADASTRO INICIAL * 1.1 –…

Reconhecido pela Portaria Nº 97 de 11 de janeiro de 2011 FACULDADE DO VALE DO IPOJUCA - FAVIP Curso de Arquitetura e Urbanismo Relatório de Estágio Supervisionado Aluno: Filipo Arce Madeira Campos Caruaru, Junho, 2012 Av. Adjar da Silva Casé, 800 Indianópolis CEP: 55.024-740 Caruaru - Pernambuco – Brasil Tel: 81 3722 8080– Site:h t t p : / / w w w . f a v i p . e d u . b r 1 CURSO DE ARQUITETURA E URBANISMO Autorizado pela Portaria Nº 147 de 30.05.2006 - publicada…